内訳(接客評価コメント27件)
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(7件)
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- ★★★
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(4件)
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(0件)
評価カテゴリ別
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理解力4.7希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.6プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.5物件や資金計画などを適確に提案できる力
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3.7参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力3.0
- 提案力3.3 )
良かった:経験はまだ浅いようですが、一生懸命、丁寧に対応して頂けました。不安や気になる点についての質問にも真摯に向き合って頂けました。
気になった:経験が浅いことによる知識不足があると思いました。 (はなまるさん 40代・男性)2024年10月回答店舗からの回答はなまる様
この度は弊社の物件をご契約いただき誠にありがとうございました。また、お忙しい中コメントもいただきありがとうございます。
弊社ではお客様の気になる点やご不明点を一つ一つ丁寧にご説明することで、物件購入の際にご安心していただけるような対応を心掛けておりますので、今回お褒めの言葉を賜り営業スタッフをはじめ社員一同光栄に思います。私共は全てのお客様に住宅のプロとして最適なご提案をさせていただき、ご納得いただける説明が必要であると考えております。その点につきまして今回未熟な点が多かったこと、お詫び申し上げます。今後お客様がご不安を感じることの無いよう、改めて全社員が知識を深めてまいりますので、何卒末永いお付き合いのほど宜しくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:こちら側の無理な要望にも答えてくれようと動いてくれたら、とても親身になって対応してくれました。
気になった:特にありません。 (モリモリさん 40代・女性)2024年09月回答店舗からの回答モリモリ様
この度は弊社の物件をご契約いただき誠にありがとうございました。また、お忙しい中コメントもいただきありがとうございます。
お客様の数だけご要望がございますので、私共としましてもできる限りお客様1人1人のご希望に沿ったご提案ができるよう尽力いたしております。この度モリモリ様のご希望を汲み取ることができ、ご満足いただけるご提案ができましたことを大変嬉しく思います。またこの度対応につきましてもお褒めの言葉を賜り、営業スタッフをはじめ社員一同光栄に思います。
今後ともお客様の暮らしがより良いものとなりますよう、引き続きしっかりとフォローさせていただきますので、末永いお付き合いの程よろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:相手の立場を良く理解して、客観的に会社の強み弱みを把握した上での的確なアドバイスは素晴らしい。
気になった:若手スタッフを育てる目線を踏まえた営業姿勢、またそれを実行している若手スタッフは素晴らしいチームワークです。会社の接客姿勢もお見事です。 (こんちゃんさん 50代・男性)2024年09月回答店舗からの回答こんちゃん様
この度は弊社の物件をご契約いただき誠にありがとうございました。また、お忙しい中コメントもいただきありがとうございます。
弊社ではお客様が安心して長くお住まいいただけるよう、地盤や耐震構造、外壁のメンテナンスなど、可能な限り弊社の強みを活かした最適な住宅をご提案しております。この点をご理解いただき、お選びいただけたことを心より嬉しく思います。
また営業担当に対し、いただいたお褒めの言葉は大変励みになったとともに身が引き締まるのを感じております。今後もお客様の暮らしがより良いものとなりますよう誠意をもって対応させていただきますので、何かございましたら遠慮なくご相談くださいませ。これからも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力- )
良かった:全てことによって、寄り添っていただきました。こちらの要望に対して、満足以上の接客でした。引き続きよろしくお願いします。
気になった:なし。 (シュウさん 30代・男性)2024年08月回答店舗からの回答シュウ様
この度は弊社の物件をご契約いただき誠にありがとうございました。また、お忙しい中コメントもいただきありがとうございます。
弊社では自宅購入という大きな決断に際し、お客様がわからないことやご不安を感じることが無いよう一人一人に寄り添った丁寧な対応を心掛けておりますので、今回お褒めの言葉を賜り営業スタッフをはじめ社員一同光栄に思います。今後の設計打ち合わせにおきましても、シュウ様の理想のライフスタイルが叶うご提案をさせていただければと思いますので、是非ご要望をお聞かせください。アイキョーホームで家を建てて良かったと思っていただけますよう、今後ともアフターサービス等しっかり誠意をもってご対応させていただきますので、末永いお付き合いの程何卒宜しくお願いいたします。 -
店舗からの回答
来夢様
この度は弊社の物件をご契約いただき誠にありがとうございました。また、お忙しい中コメントもいただきありがとうございます。
私共は住宅購入という大きな決断に際し、お客様がなんでも安心してご相談いただけるよう丁寧な対応を心掛けております。いい家だと感じていただけるご提案を出来ましたこと、また接客時の対応につきましてお褒めの言葉を賜りましたこと、営業スタッフをはじめ社員一同光栄に思います。
お引っ越し後も、アフターサービス等しっかりとフォローさせていただきますので、何がございましたら遠慮なくご相談下さいませ。これからも末永いお付き合いのほど、何卒宜しくお願いいたします。 -
4.1参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力4.3
- 提案力4.0 )
良かった:丁寧にご説明いただけた。また、たくさんの知識をもってお話ししてくださったためためになった。
気になった:理想と、費用内で実現可能な内容の乖離がないかどうか。 (っぽさん 20代・女性)2024年07月回答店舗からの回答っぽ様
この度は弊社の物件をご契約いただき誠にありがとうございました。また、お忙しい中コメントもいただきありがとうございます。
弊社では住宅購入は初めてのお客様も多く、プロの視点からみてお客様一人一人に合った物件のご提案を出来るよう、日々心掛けております。今回ご説明時の対応につきましてお褒めの言葉を賜り、営業スタッフをはじめ社員一同大変光栄に思います。今後の設計打ち合わせにて、ご予算も考慮しながら出来る限りご希望に沿ったご提案をさせていただきますので、是非っぽ様の理想のマイホーム像をお聞かせください。
今後も、お打ち合わせやお引っ越し後も含めて長いお付き合いになるかと存じますが、お客様に寄り添う気持ちを忘れずにご対応させて頂ければと思います。これからも末永いお付き合いのほど、宜しくお願いいたします。 -
3.4参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力3.0
- 提案力3.0 )
良かった:今回子供連れでの訪問でしたが、子供に対しても優しい対応をしていただき、色々と親身になって話を聞いてくれました。
気になった:特になし (アイムさん 40代・男性)2024年06月回答店舗からの回答アイム様
この度は弊社の物件をご契約いただき誠にありがとうございました。また、お忙しい中コメントもいただきありがとうございます。
私共としましてもお客様一人一人に寄り添った対応を心掛けておりますので、お褒めの言葉を賜り営業スタッフをはじめ社員一同光栄に思います。アイキョーホームでは小さなお子様が遊べるキッズスペースもご用意しており、お子様に危険が無いよう弊社スタッフが必ず付くようにしております。今後もアイム様が気兼ねなくお打ち合わせに集中できる環境を整えてまいりますので、安心してお子様もご一緒にご来店いただければと思います。アイキョーホームで家を建てて良かったと思っていただけますよう、今後ともアフターサービス等しっかり誠意をもってご対応させていただきますので、末永いお付き合いのほど宜しくお願いいたします。 -
店舗からの回答
にっくねーむ様
この度は弊社の物件をご契約いただき誠にありがとうございました。また、お忙しい中コメントもいただきありがとうございます。
お客様の数だけご要望がございますので、私共としましてもできる限りすべての方のご希望に沿ったご提案ができるよう尽力致しております。この度にっくねーむ様のご希望を明確に汲み取ることができましたことを大変嬉しく思います。今後の家造りも楽しんでいただけますよう誠意をもって対応させていただきますので、何かございましたら遠慮なくご相談くださいませ。これからも末永いお付き合いのほど、宜しくお願いいたします。 -
4.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力3.6
- 提案力3.6 )
良かった:とても親身になってご対応いただきました
気になった:打ち合わせ中、他スタッフへの言動が怖かった (boiさん 30代・男性)2024年05月回答店舗からの回答boi様
この度は弊社の物件をご契約いただき誠にありがとうございました。また、お忙しい中コメントもいただきありがとうございます。
弊社ではマイホームの購入にあたり、お客様がわからないことやご不安を感じることが無いよう一人一人に寄り添った対応を心掛けておりますので、今回お褒めの言葉を賜り営業スタッフをはじめ社員一同光栄に思います。またお打ち合わせの際、配慮が行き届かずboi様を不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご意見を真摯に受け止め、改めてスタッフ間のコミュニケーションを見直すとともに改善に努めてまいります。
今後も、お打ち合わせやお引っ越し後も含めて長いお付き合いになるかと思いますが、お客様に寄り添う気持ちを忘れずにご対応させていただければと存じます。これからも末永いお付き合いのほど、宜しくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:物件の情報を何もわからない私達でしたが、どんな質問にも丁寧に答えていただきました。様々な要望や質問も出来るだけ対応してくださり、ありがたかったです。提案や知識も豊富で、とても信頼できる方々だと思いました。
気になった:特にありません。 (かなまるさん 30代・女性)2024年04月回答店舗からの回答かなまる様
この度は弊社の物件をご契約いただき誠にありがとうございました。また、お忙しい中コメントもいただきありがとうございます。
弊社では住宅購入は初めてのお客様も多く、プロの視点からみてお客様一人一人に合った物件のご提案を出来るよう、日々心掛けております。お客様がわからないことやご不安を感じることが無いよう丁寧な対応を心掛けておりますので、今回お褒めの言葉を賜り営業スタッフをはじめ社員一同光栄に思います。お引っ越し後も、お客様の暮らしがより良いものとなりますよう誠意をもって対応させていただきますので、今後とも末永いお付き合いの程宜しくお願い申し上げます。
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