内訳(接客評価コメント353件)
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- ★★★★★
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(166件)
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- ★★★★
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(119件)
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- ★★★
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(56件)
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- ★★
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(5件)
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- ★
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(1件)
評価カテゴリ別
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理解力4.6希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.5プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.5物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.0参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力4.0
- 提案力4.0 )
良かった:要望を丁寧に聞いて理解しくれた。話しやすかった。
気になった:特になし (Rさん 20代・女性)2024年08月回答店舗からの回答R様
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。またお忙しい中、カスタマー評価にご回答くださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
弊社では物件のご提案の際は、悪い点といい点を含め正しい情報でお客様にご提案するように心掛けております。また不動産は大きなお買い物でございますので、お決めになるまでに複数の物件を内覧し比較検討して頂くことも大事なことだと思っております。内覧に関しては、お客様のご希望の物件/こちらのご提案物件を含め、是非今後もたくさんご案内させて頂きたい思います。今後ともよろしくお願いいたします。 -
店舗からの回答
K様
この度は、住まい探しのパートナーとして弊社をお選びいただき誠にありがとうございました。お褒めのお言葉をいただけたこと大変嬉しく思います。不動産の購入は一生に一度の大きな買い物です。ご不安・ご不明な点を残したまま購入の決断をし、お客様が後悔するようなことがないよう、気配りのある対応を心掛けています。ご希望の住宅に出会えるまで、スタッフ一同全力でお手伝いさせていただきます。些細なことでもご遠慮なくご質問・ご相談いただけましたら幸いです。今後ともよろしくお願い致します。 -
4.4参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力4.6
- 提案力4.3 )
良かった:丁寧な言葉づかいと、豊富な知識で色々と助言してくださりたすかりました。初めての取引で不安も多かったですが細かな説明で安心できました。今後機会があればまたお願いしたいと思いました。
気になった:特に気になった点はありません。 (40代・男性)2024年07月回答店舗からの回答この度は数ある不動産会社の中から弊社でご成約いただきまして誠にありがとうございました。不動産のお取引では初めて聞く言葉も多いため、不安な気持ちをお持ちになっているお客様が多いです。ですから、ミスが無いことを大前提とし、お客様にとって後悔のないお取引となるよう、スタッフは1件1件のお取引を大切に慎重にすすめています。そういったスタッフの心がけに関して「初めての取引で不安も多かったですが細かな説明で安心できました。今後機会があればまたお願いしたいと思いました」とお褒めいただきましたこと、大変嬉しく思います。今後とも、些細な事でもご遠慮なくご質問・ご相談いただけましたら幸いです。宜しくお願い致します。
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3.7参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力3.3
- 提案力3.6 )
良かった:話し方は明確でわかりやすく、信頼ができた。良くない点もきちんと良くない点として説明があり納得ができた。
気になった:特になし (いぬころさん 40代・女性)2024年07月回答店舗からの回答いぬころ様
この度は数ある不動産会社の中から弊社でご成約いただきまして誠にありがとうございました。物件のご案内時には、お客様がご検討されるのに十分な情報をお伝えすることはもちろん、不動産ごとに異なる、その物件のメリットやデメリットなども正直にお伝えしています。そういった情報提供の一つ一つがお客様の安心で安全な不動産取引のお手伝いになりましたら嬉しいです。今後も精一杯サポートさせていただきますので、お困りのことございましたら遠慮なくご相談くださいませ。 -
4.8参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力4.6 )
良かった:質問に対して丁寧に回答して下さり、非常に好感を持てました。
気になった:特に気になったところはありません。 (Nさん 30代・男性)2024年07月回答店舗からの回答この度は、アンケートにご回答いただきまして誠にありがとうございます。
おうち探しの条件はお客様それぞれ異なります。
こちらから一方的におすすめの物件を提案するのではなく、お客様お一人お一人の立場に立ち、お客様と一緒にご希望条件を整理しながら、お客様にとってベストな選択へと進んでいくよう心がけています。
ご入居後も精一杯サポートさせていただきますので、お困りのことございましたら遠慮なくご相談くださいませ。 -
4.6参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力4.6
- 提案力- )
良かった:すごくわかりやすく説明してくださり本当に助かりました。一つ一つ細かく丁寧だったのでわからないところがなかったところもグッド!
気になった:特になし。 (シュガーコーンさん 30代・男性)2024年07月回答店舗からの回答シュガーコーン様、この度は数ある不動産会社の中から弊社にご来店いただきまして誠にありがとうございました。不動産購入は難しい用語や手続きが多く、不安・疑問に抱いているお客様も多くいらっしゃいます。ナカジツでは不動産購入を安心で安全なものにするため、用語の説明やお手続きの説明は分かりやすく詳細におこなうよう心がけています。それでもわからない場合は是非とことん疑問点をぶつけてもらえればと思います。不動産購入は高額なお買い物ですので、ご家族全員が納得のうえ進めていっていただきたいとおもいます!今後ともよろしくお願いいたします。
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:接客が丁寧で押し売りされることもなかったのでよかったです!
気になった:とくになし (まりもさん 30代・女性)2024年07月回答店舗からの回答まりも様、この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。またお忙しい中、こちらのカスタマー評価にご回答くださり、全項目において満点のご評価をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。不動産のお取引は複雑で難しく思われたことと思います。初めて聞く言葉も多く、大きな買い物ですので不安な点もあったかと思います。お客様のそういったご不安を一つでも多く取り除き、安心してお取引いただき、安全にお引き渡しまでフォローすることが私どもの使命です。そのため、スタッフは難しい不動産用語もなるべく平易な言葉で分かりやすく説明するよう心がけております。今後ともご不明な点はどんな些細なことでも構いませんので、お問い合わせ下さいませ。これからもナカジツをどうぞよろしくお願いいたします。
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4.1参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力3.6
- 提案力4.3 )
良かった:見積もりなどを打ち合わせのうちに作成していただきスピーディーに話が進みました
気になった:特になし (ぐちさん 20代・男性)2024年07月回答店舗からの回答ぐち様
この度は数ある不動産会社の中から弊社でご成約いただきまして誠にありがとうございました。ナカジツのスタッフは、少しでもお客様のご負担が軽減できるよう、お客様より頂いたお話をもとに、営業スタッフは事前準備をするよう心掛けております。お客様の普段の生活を第一優先に、その合間でできるだけスムーズに不動産探しが進んでいくよう、担当スタッフがお客様をフォロー致します。こらからも、頼れる不動産のプロを目指して邁進してまいります。ご入居後も精一杯サポートさせていただきますので、お困りのことございましたら遠慮なくご相談くださいませ。 -
店舗からの回答
つ様、この度は数ある不動産会社の中から弊社でご成約いただきまして誠にありがとうございました。スタッフの対応にご満足いただけたようで、理解力・整理力・提案力のすべての項目において高得点のご評価いただき大変光栄でございます。今後ともコメントに恥じないように努力を重ねていければと思います。ご新居にお住まいになられてからも、お困りのことございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
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3.3参考になった!
- ( 理解力3.6
- 整理力3.3
- 提案力3.0 )
良かった:丁寧に対応してくれて、不明確だった部分が少しクリアになった。
気になった:もう少しゆっくり時間をかけたい部分ではあった。 (むむむむんさん 30代・女性)2024年07月回答店舗からの回答むむむむん様
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
大変お忙しい中、こちらのカスタマー評価にご回答くださり、重ねてお礼申し上げます。
至らない点があったようで大変申し訳ございませんでした。
また、そういった至らぬ点がある中でも、弊社スタッフへ嬉しいお言葉を頂きありがとうございます。
改めてよりお客様に寄り添ったご提案ができるよう真摯に取り組んで参ります。
今後も、むむむむん様のお力になれる事がございましたら、どんな些細なことでも構いませんので、ご依頼いただければ幸いです。
これからもナカジツをどうぞよろしくお願いいたします。
1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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