『提案されたリフォームのデザイン』が良かった
初めてのリフォームで心配でしたが、担当の方々と誠実にお話しでき、施工対応して頂き、満足した施工内容になったと思っています。ただ施工段階になると、事前に話した内容と違うことが、いくつか起こりました。(最終的に対応はして頂きましたが、心配と時間が余計にかかり…)施工会社と下請業者との関係もあると思いますが…。個人的には、お互いに話し、何度も確認した内容だと自分で思っていても、話し合った内容について、記録を取り、お互いに書面・メールなどで確実に記録・確認できるようにしておくことが必要だと思い知りました。
この会社に決めた理由
SUUMOさまより、3社を紹介されましたが、他2社は、値段と間取りが希望条件と違う提案をされました。(かなり、お話ししたつもりだったのですが…)ミサワリフォーム様は、希望通りの設計を提案していただけました。こちらの提案を誠実に考え検討し、対応していただけたのだと感じました。結果として、担当の方々の対応が(他2社より)良い印象になったのだと思います。
リフォーム会社からの返答
この度は数多いリフォーム会社の中から弊社へのご用命を賜り、誠にありがとうございました。口コミ投稿もありがとうございます。担当者を「誠実」とご評価を頂き大変喜んでおります。ただ工事に関して話した内容と違うことが起き、お客様にはご心配・お時間が余計にかかってしまったこと大変申し訳ありませんでした。お客様のおっしゃる通り、今後打合せ内容に関して必ず書面とし、ご確認いただく事を徹底して行うよう改善してまいります。今後ともアフターフォローなどしっかりご対応させて頂きますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。