『担当者のリフォームに関する知識・理解度』が良かった
給湯器を交換しなければならないことについて、他の相見積もり会社からは指摘がなかったのですが、きちんと指摘してくれました。また、管理会社や特注の網戸業者とのやりとり、助成金の申請なども全般的にやってくれるので助かりました。メールの返信など、事務的なところが遅いのが玉に瑕ですが、ほかは丁寧さもあり、満足でした。
この会社に決めた理由
大手と違い、融通が効くところがよかったです。大手だと、パッケージ売りしているため、ここだけ変えたい、といった要望ができなかったのですが、そこをきちんと対応くださいました。あと、子供が大きくなったりと、今後の生活のことを考え、提案してくださったのもよかったです。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にリフォーム工事をお任せいただき誠にありがとうございました。給湯器の交換に関してお伝えさせていただけたとのこと、良かったです。助成金の申請もこちらで対応させていただけたとのことも、良かったです。メールの返信が遅かったとのこと、大変失礼いたしました。以前とお変わりなくご利用できておりますでしょうか?些細なことでも何かございましたら、お気軽にご連絡ください。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。