『見積もりが明確で分かりやすかったこと』が良かった
比較的小規模ながら、直営施工体制が安心感につながり、素早い対応になっていると思う。他社に比べて見積額が廉価なのも、この辺に理由があると思う。品質・出来形・写真管理について書面がないので、細々した部分は自ら、日々、点検しなければならなかったのは、今後の改善点だと思う(口頭による打合せに確認には、悪意はなくとも、自ずと限界がある)。
この会社に決めた理由
代表者が直接、施主の要望を聴き取り、職人と相談して要望に沿ったリフォームを計画してくれた。他の会社は施主の要望よりも自社の都合を優先したのに比べて、信頼感が全然違った。また、見積の明確さも良かった。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にリフォーム工事をご依頼いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。お見積りの明確さや直営施工体制による安心感、素早い対応についてご評価いただき大変嬉しく存じます。お客様のご要望を直接お伺いし、職人と連携しながら計画を立てることが弊社の強みであり、それをご信頼いただけたことは大きな励みとなります。一方で、品質や出来形の書面による管理・報告が不足していた点は真摯に受け止め、改善を進めてまいります。口頭での確認だけでは限界があるというご指摘を踏まえ、今後は進捗や細部の品質をわかりやすく共有できる仕組みを整える所存です。これからもお客様の安心と満足を第一に、誠実な仕事を重ねてまいります。今後とも末永いお付き合いのほどよろしくお願い申し上げます。有限会社洪水製材所 代表取締役 洪水浩巳