住友不動産の新築そっくりさん（マンション） 廊下リフォームの評判・口コミ（4ページ）

初めのプランから納得のいくまで、何度も修正していただきました。担当の方もとても良い方で、最後まで親切にしていただきました。

計画、設計、施工において適切な対応をしてもらい満足するものでした。お任せして良かった。

設備のモデルルームにも同行して頂き、いろいろアドバイスをもらえました。自分達でみてきてくださいという会社もありました。リフォームは初めてですし、大きな買い物なので安心感は重要だと思います。

担当者の知識、こちらの要望をよく理解してくれた。ショールームには何度も一緒に確認に行ってくれたし、何度かの変更も嫌な顔せずやってくれた。物件が横浜だったが、2～3回も現地確認してくれ、横浜の営業所ともうまく連携を取ってくれた。また機会があれば頼みたい。

良い提案を頂き、マンションの管理会社や隣近所への交渉や配慮も安心してお任せ出来て大変満足しています。

近隣に対する配慮がなされていたこと。リフォームに対する知識等が豊富であること。納期の遅れや納入品の手違いがあった。

どうしたら要望を叶えられるのか？という考えで対応いただけました。他の業者さんでは不可とされたことも叶えてもらえました。見積もり、調査の段階から他の業者さん、担当者さんとはリフォームに対しての知識、経験の差が明らかでした。床材、壁紙などを決める際にも担当の方が予約から、当日の同席まで全て一緒に進めてくれます。正に伴走してくれるイメージです。すっかり住友不動産さんのファンになりました。本当にお願いして良かったです。

こちらの要望を理解して、的確な提案をいただきました。素人では考えつかない提案のお陰で、希望を詰め込んだ間取りに変更ができました。

担当の営業さんが、初回打ち合わせから、引き渡しまで一貫して担当くださったので、工事に入ってから認識の違いや情報の行き違いが起こることもありませんでした。また、こちらが、なんとなく気になった点をひとりごとのように言ったことを覚えていらっしゃって、次回打ち合わせ時に、「先日仰っていた点なのですが、、」とご提案をしてくださったり、希望を実現するにはどうしたら良いかと、こちらの目線に立って良いお部屋を作ろうとしてくださっている姿勢で終始対応くださいました。費用はかかりましたが、フルスケルトンでの工事で、最終的な仕上がりと全ての対応、完了後の保証等を鑑みますと、納得できる金額だと思います。

ご紹介いただいたリフォーム会社の中では、最大手のメジャー業者さんということもあり、多少見積金額は他社さんよりも高いことは想定出来ましたが、安心して、依頼することが出来ました。担当営業の方も非常に熱心で、あらゆるトラブル等にも早急にご対応いただき、引渡に至るまでお任せ出来ました。これからは、アフターメンテナンス等においても期待しております。