住友不動産の新築そっくりさん（マンション） 玄関リフォームの評判・口コミ（5ページ）

フルリフォームをするための設計及び施工における品質面において、信頼できることが選定の理由。

間取りのデザインがあまり見たことがない感じが良かったなと。金額は他社と僅差でしたが、それなら大手の方が安心できるかなと思いました。

横浜の物件と今は名古屋に住んでるが、名古屋で打ち合わせができ、横浜の営業所とも連絡が取れるとのことだったので。でも1番は担当者の人柄や知識、理解度と勘の良さが決めて。

競合３社の見積で多少だがコストが低かったこと。アフターサービスが行き届いていること。

他に数社のリフォーム会社さんから、いくつかプランやご提案を受けていた際に、他社さんからは「この点についてはお客様の方でマンション管理会社に確認をお願いします」と言われましたが、担当をお願いした営業さんは、管理会社さんへ確認できることは事前に全て確認してくださっていて、その上で他社からは提案されなかった天井の高さを実現できることがわかりました。それ以外にも、私たちのデザインの好みや、リフォームで実現したいことを理解した上での提案があり、担当の営業さんお一人で、施工、デザイン、リフォームといったお金周りの知識をお持ちなので、疑問点にもすぐ回答頂けた点も選んだ理由になりました。

勿論大手リフォーム会社さんということの認知度もありますが、担当いただいた営業さんの熱心さとご対応時のリアクションの良さが一番の決め手だったと思います。現場が当方の住まいから離れた場所ということもあって、多少心配もありましたが、逆に現場内覧会や打ち合わせにお伺いするたびに、その進捗具合が楽しみでもありました。金額なりの満足感は得られたと思っております。

他の業者からはご返事を頂けませんでした。難易度の高いリフォームだったせいかもしれません。

●定額制：バス・トイレ・キッチンの設備系は割引率も高く定額制と合わせて5%～10%は安かった。●実績豊富：リフォーム実績N o1。でもプランなどの提案力は低い。工事の知識は豊富だったが我々でプランを作って提示。物凄く時間を費やしたことが不満。しかもこちらの要望を踏まえたプランがなかなか出てこなかった。ただしインテリア専門の住友不動産シスコンはセンスが良く、我々のニーズを組み込んだ素敵な提案をしてくれたのでとても満足した。●会社のバックアップ：大手だからバックアップが充実していると思ったが営業担当者以外ほとんどお会いしなかった。仮住まいで住不が保有する都心のマンションに入れると思っていたが満室で入らず。そのお知らせがリフォーム開始の3週間前になっても連絡がこなかった。これは一例。仕上がりには満足しているが、我々がそれだけ時間をかけたから満足してるところもあり、住友不動産さんのおかげだけとは思えないのが残念。

料金は安くはないが、実績数と定額料金設定で信用があったから。提案された間取りが1番よかったから。

最初のプランで当方の使い方をよく理解してもらって､図面を作成｡使い勝手のよい設備配置となった｡残念ながら､他社では図面の設備配置コンセプトを最初に聞くと当方の使い勝手より､施工のしやすさを全面に押し出す傾向があった｡出来ないことは仕方ないが､希望に沿う施工会社が望ましい｡