『提案されたリフォームが予定通りに完了したこと』が良かった
大手のハウスメーカーだから大丈夫だと思って、高額料金であったが選択したのに、こちらの意向が通じておらず、大手であるため契約外だからという対応であった。自分の家をリフォームする気持ちで考えて欲しかった。
この会社に決めた理由
SUUMOカウンターの紹介であった中から、担当者の自信に満ちた言動と、大手のハウスメーカーであることの信頼から
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社にご用命いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をいただき、感謝いたします。大手メーカーとしての信頼に甘えることなく、担当者の信頼を得られるように、今後ご提案させていただく幅を広げ、質を高めていけますように改善し、努めてまいります。これからは、アフターメンテナンスでのお付き合いをよろしくお願いします。