福岡市早良区（福岡県）のリビング・ダイニングリフォーム会社情報（2ページ）

リフォームそのものについて不満はありません。ただ（資材高騰の予想があったためではありますが）決断を急がざるを得なかった。もう少し私の方で（ネット環境のこと等）準備しておけばよかったとは思います

間取りだけでなく内装デザイン面の相談にも乗っていただけて、何パターンも3Dパースを作成してくださり非常にありがたかったです。引き渡し時に幾つか認識齟齬が発生しましたが、議事録通りでない点については漏れなく是正いただけました。

リフォーム内容の細かな変更に迅速に対応してもらえて助かりました。

打合せ段階までは、導入する水回り設備含め、提案内容については非常に安心感はありましたが、リフォーム工事が始まると建築部材が届いてなかった事もあり、段取り及び工程がチグハグ。更には現場作業者から『ココはどうするのですか？』と度々聞かれる始末。『何で施工管理者に聞いて確認しないの？』と思う事だらけ。自分が居たから良かったものの、もし妻だけならパニックになってたでしょう。生活しながらのリフォーム工事を希望した所為もあるが、養生が不十分でタンスや、周囲に埃が溜まり、完成後には美装（清掃）工程があったが、これも正直言って不十分。結局は自分達で拭き上げた状況。ただ、完成した状態を見た時には『それなりに満足感』はありました。施主が逐次、状況を確認して、細部をチェックした上で、修正を伝えないとならない案件が多かった。万が一、事後対応が出来ない事態になってたらと思うとヒヤリとする。

工期の大幅な遅れ、アフターサービス不備、その他、色々と不備があり会社と担当者に対し不信感を感じました。その後、直接本社の最終責任者宛に文書にてクレーム？アフターサービスの不備を申立て後は180度対応が変わり、担当者に真摯に対応して頂きました。最終的には仕上がりに関しては満足しています。クレーム、アフターサービスの不備を申立てる前に、同じ様に対応して頂けていれば、最高のリフォームだっただけに残念でした。結果オーライですが。