サーパス富山桜橋 （取材レポート）

「サーパス富山桜橋」をはじめ、穴吹工務店は住みやすさを実感できる理想の暮らしを実現するため、用地取得から企画・設計、施工、販売、さらに管理・アフターサービスまでをグループ一貫体制としています。これにより、サーパスクオリティーという暮らしを総合的に支える品質が成立。住まう方に寄り添いながら、”上質な暮らし”を丁寧に創り上げています。

竹本：「ゼネコンとデベロッパーの2つの顔をもつ独自のスタイルで沖縄を除く46都道府県で分譲マンションを供給してきた穴吹工務店。全ての工程を自社グループで手がけるスタイルは現在のマンション業界では珍しい存在でしょう。お客さまにとって一気通貫で事業を行うメリットは“すべての責任が当社にある”という明瞭さ。長らく暮らすうえで大切なことですし、プロジェクトに関わる社員一人ひとりの熱意にもつながっています」。

筒井：「サーパスマンションの建設用地取得には、穴吹工務店独自の高い基準がありますが、中でも大事にしているのは、今だけでなく、数十年後も住み心地の良さを実感できる土地を選ぶこと。マンションを売って終わりではなく、その先の暮らしまで視野に入れた用地を取得することは、入居後の管理も含めた自社グループ一貫体制でマンション事業を展開する企業としての責任の証です」。

筒井：「穴吹工務店の社内には設計や工事の部署があり、用地情報が入った段階で建物プランを迅速に作成することが可能です。立地条件が良くても、図面を作成し慎重に検討する中で入居後に心地よい暮らしをご提供できないと判断した場合、用地取得を断念するケースもあります。グループ一貫体制は用地取得の的確な判断にも生かされています。土地の選定は物件の価値を左右する工程ですから、一つの妥協も許されないのは当然です」。

北澤：「時間をかけて吟味する。答えが一つではない仕事だからこそ、よりよいものを追求する気持ちを大切にしています。自社施工の利点を生かして、建設途中であっても最善案が見つかれば図面を描き直し、建物プランを変更することもあります。健全な労働環境や、お約束した納期を守るのは当然ですが、時間の許す限り、もう一つ先の品質を追求したい。入居後の暮らしの質にこだわる、それが穴吹工務店の住まいづくりの基本です」。

北澤：「私自身もそうですが、販売や施工管理など、他部署を経験したことのある設計担当者が多いのも特徴。販売として直接お客さまのリアルな声をお聞きした経験、マンション現場で工事開始から竣工まで立ち会った経験、机上の空論ではなく、事実や経験をもとにした企画・設計ができることで、提案の幅が広がっています。マンションプロジェクトの全工程を自社グループで行う穴吹工務店ならではの環境であり、強みだと思います」。

酒井：「ゼネコンとして創業した企業だからこそ、マンションを建てるという業務に関して、プライドがあります。その想いは工事課全体にも浸透していて、社員一人ひとりが高い意識をもって仕事に取り組んでいます。独自の厳しい施工基準を設定し、耐震性や耐火性、耐久性などの向上に取り組むことはもちろん大事ですが、仕事に向き合う気持ちも大事。その想いの積み重ねが品質として形になる、それは間違いありません」。

酒井：「施工管理の責任者として全住戸すべてに責任を。ひと部屋、ひと部屋がお客さまの大切な住まいであることを念頭に、工程ごとにすべての部屋を回り、自分の目で見て工事の進捗、品質を確認しています。現場を知り尽くした職人さんから『穴吹工務店の建てる住まいなら安心』と言っていただけるような、ともにマンションをつくる方々から信頼される仕事が、お客さまからの信頼にもつながると信じています」。

逸見：「販売は用地取得から企画・設計、施工とつないできた想いをお客さまへお届けする重要なポジションです。グループ一貫体制ですから社内の製造部門と販売部門が連携し構造から、全体計画、設備・仕様、管理に至るまで、企画の背景とこだわりの細部、すべてをご説明できるように準備しています。入居後に後悔することがないよう、事実を丁寧にお伝えすることが大切。説得ではなく、納得いただける接客を心がけています」。

逸見：「私が大切にしているのは、旅行や結婚式のようにプロセスも楽しんでいただける、購入までの時間が素敵な思い出になる接客です。マンションギャラリーから帰路につく時『来てよかった』と思っていただけるように。売主目線ではなく、つねにお客さま目線で“描く未来”に寄り添った提案ができるよう取り組んでいます。建物品質や商品企画と同じように、“この人から買いたい”と、人でも選ばれるブランドを目指しています」。

渡邊：「マンションは、何十年にもわたり暮らしを支える重要な生活基盤です。『今がいちばんの暮らしをずっと』をビジョンに掲げ、マンション管理のあるべき姿を実現するため、変わらぬ快適と安心を追求しています。大事なのは、ご提供するサービスの均一化。個人ではなく、組織として信頼される企業へ。物件担当者が変わっても、同じ品質でアフターサービスや管理組合運営のサポートなどを提供できる体制を整えています」。

渡邊：「弊社のマンション管理戸数は全国で11万戸超（2024年3月末現在）。日々、寄せられているご入居者さまの声は設計や施工部門にフィードバックされ、よりよい住まいづくりに生かされています。実際にご入居者さまの声が形になったケースも。自社ブランドのマンションですから、建物・設備に精通している社員が多数在籍しており、トラブルにも迅速に対応できる体制が構築されているのも暮らしの安心につながるポイントです」。