内訳（接客評価コメント646件）
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- ★★★★★
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（434件）
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- ★★★★
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（169件）
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- ★★★
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（42件）
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（1件）
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（0件）
評価カテゴリ別
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理解力4.8希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.7プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.7物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.3参考になった！
- （ 理解力4.6
- 整理力4.0
- 提案力4.3 ）
良かった:内見時のご対応が大変丁寧だった。当方要望に対しても迅速にご対応頂いた。
気になった:特になし （うまさん 20代・男性）2022年11月回答店舗からの回答うま様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました！
初めてお住まい探しされる際には聞き馴染みのない言葉が多く出てきたりご購入後のことが想像し辛いため具体的に分かりづらく、不安に思うことも多く出てきてしまうのでは、と拝察いたします。その為、弊社では少しでも早くお客様に安心して最良の選択をしていただけるよう分かりやすく丁寧な説明やご提案をスタッフ一人ひとりが心がけておりますのでスタッフの日々の姿勢が、うま様のお役に立てたこと大変嬉しく思います！
新しいお住まいでのご予定が明るく、楽しみなものとなるお手伝いができるよう引き続き尽力して参りますので、物件のことはもちろん資金面等のご相談のみでも構いません、気がかりなこと等ございましたらいつでもお気軽にスタッフへお声掛けください！うま様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。 -
4.2参考になった！
- （ 理解力4.3
- 整理力4.0
- 提案力4.3 ）
良かった:大変丁寧にご対応頂いた。照会へのレスも大変早かった。
気になった:特になし。 （TUさん 20代・男性）2022年11月回答店舗からの回答TU様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約、誠におめでとうございます！
弊社で取り扱う物件には「売らなければならないのでご成約を急がなければいけない」ものはございません。その為、物件を無理に勧める必要がございませんので、お住まいのご検討時だけでなくご購入からその先の生活までを第一に考え、スタッフの経験や知識からだけでなくお客様と同じ目線となったご提案で、物件から資金面・周辺環境まで充分に納得できるお買い物をしていただきたいと考え日々努めております。今回、TU様にこのような高評価と有難いお言葉をいただけるお手伝いができ大変嬉しく思います！
お引っ越し後も、TU様のお力となれるよう尽力して参りますので物件以外のご相談もございましたらお気軽にスタッフへご連絡くださいませ！末永いお付き合いの程、よろしくお願いいたします！ -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:非常に丁寧にご対応頂きました。ありがとうございました。
気になった:なし。 （Sさん 30代・男性）2022年11月回答店舗からの回答S様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約、誠におめでとうございます！
何でも初めての事には不安がつきものですが、お住まい探しでは資金面や周辺の様子等、これからの暮らしに関わる事が一度に決まってしまう大切なお買い物ですので
漠然とした大きな不安が特に多く出てきてしまうことと思います。そんなお客様の不安を解消し、初めてお会いするお客様にも些細な事も相談いただけるよう丁寧で分かりやすい説明を心がけ、ご対応させていただいております。スタッフがご成約に至るまで、S様の為にと努め、安心してご成約いただけたこと大変嬉しく思います！
これから始まる新生活も安心してお過ごしいただけるようサポートして参りますので、お引っ越し後もご相談事等ございましたらお気軽にご連絡ください！末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします！ -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:非常にスピーディーに対応頂きました。ありがとうございました。
気になった:特にないです。 （Rさん 30代・男性）2022年11月回答店舗からの回答R様、この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました！
弊社では、お客様のご希望を細部まで汲み取り、現在だけでなく新しいお住まいでも無理なくゆとりを持った暮らしができるお客様の「これから」を考えたご提案ができるよう努めております。その為には「お客様と同じ視点になり、お客様第一をどれだけできていたか」が大変重要になってきますので、今回スタッフの対応を「非常にスピーディー」と評価いただき、R様の「これから」を第一に考えたご提案が出来たのではととても嬉しく思います！
ご要望や資金面について、ご不明点はございませんか。R様が素敵なお住まいと巡り会えるよう尽力して参りますのでお力となれる事がございましたらいつでもご連絡ください！R様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。 -
店舗からの回答
なおパパ様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約、誠におめでとうございます！
お住まい探しでは、お客様のプライベートな部分や資金面のお話など大きな声では少しお話し辛いことをお伺いする場合もございます。そういった部分も安心してお話しいただき、お客様の後悔へ繋がる事の無いよう些細な部分までお話しいただく為には、丁寧で分かりやすい説明・ご提案だけでなくお客様が安心できる誠実な対応をすることがとても重要となります。なおパパ様へ「熱心」と評価いただけるお手伝いができ大変嬉しく思います！新しいお住まいでのご予定が明るく、楽しみなものとなるご提案が少しでもできておりましたら幸いでございます！
これからも、なおパパ様に安心してお過ごしいただけるよう変わらず真摯な対応で努めて参りますので、物件以外の事でもなにか気がかりな事がございましたらいつでもお気軽にお声掛けください！末永いお付き合いの程、よろしくお願いいたします！ -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:こちらが心配する点や不安な部分に対しての対応がスピーディーだった。
気になった:とくにありません。 （30代・女性）2022年11月回答店舗からの回答様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約、誠におめでとうございます！
お住まい探しの際に、不動産屋さんには来店してすぐの早い段階でご住所などの個人情報を明かさなければいけない上に、「気になった物件を扱っていたから」と、弊社のようにCMや広告で名前を聞かない会社に赴くことはさらに不安が大きく、怖い事なのではないかと拝察しております。そんな中で弊社をお選びいただけることは本当にありがたく、お越しいただいたお気持ちを大切に、少しでも早く安心してお住まい探しいただけるようお客様に寄り添った丁寧な対応を心がけておりますので今回、担当スタッフに「対応がスピーディーだった」と評価いただくことができ本当に嬉しく思います！
こちらこそ、お住まい探しのお手伝いを弊社にお任せいただきありがとうございました！お引っ越し後も担当スタッフをはじめ弊社NEXT事業部によるアフターサービスで、 様のお力となれるよう尽力して参りますので、何かございましたらいつでもご連絡ください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします！
1．接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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◆レポート担当：西股◆
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