内訳(接客評価コメント646件)
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(0件)
評価カテゴリ別
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理解力4.8希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.7プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.7物件や資金計画などを適確に提案できる力
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店舗からの回答
こ様、この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました!
弊社では、お客様のご希望を細部まで汲み取り、現在だけでなく新しいお住まいでも無理なくゆとりを持った暮らしができるお客様の「これから」を考えたご提案ができるよう努めております。その為には「お客様と同じ視点になり、お客様第一をどれだけできていたか」が大変重要になってきますので、今回スタッフの対応を「接し方が優しい」と評価いただき、こ様の「これから」を第一に考えたご提案が出来たのではととても嬉しく思います!ご提案内容は満足いただけましたでしょうか。少しでも安心して新しいお住まいをご検討いただけるお手伝いができておりましたら幸いでございます。
スタッフとお話いただいた中で、新しいご要望や気になった物件等ございませんでしょうか。物件のことはもちろん、資金面等のご相談のみでも構いませんのでいつでもお気軽にお声掛けください!こ様が素敵なお住まいと巡り会えるよう引き続きお手伝いをお任せいただけましたら幸いでございます。こ様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。 -
店舗からの回答
こうの様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約いただきありがとうございます!
弊社では、お客様に最善の選択をしていただくために「自分だったらどうするか」とお客様目線で寄り添った対応ができるよう心がけております。そういった日頃からの心がけが、こうの様のお力となる事ができとても嬉しく思います!ご提案内容はご満足いただけたでしょうか。新しいお住まいでの暮らしが楽しみになる、こうの様と一緒に考え、最善を導き出すご提案が出来ていましたら幸いでございます!
引き続きより良いサービスをご提供できるよう尽力して参りますので、気がかりな事や不安に思うことがございましたらいつでもお声掛けください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします! -
3.0参考になった!
- ( 理解力3.0
- 整理力3.0
- 提案力3.0 )
良かった:まだ物件探しをし始めたばかりだったので、条件などが曖昧でしたが、親身に相談にのっていただきました。
気になった:特になし (うのさん 30代・女性)2024年11月回答店舗からの回答うの様、この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます!
弊社をご利用になるお客様の多くは「ネットなどで気になった物件を取り扱っていたから」という些細なきっかけでいらっしゃいます。初対面の不動産会社にお越しいただく事は不安があるかと思いますが、弊社のようにCMや広告で名前を聞かない会社にお越しいただくことは更に不安が大きいのではと拝察いたします。そんな中弊社にお越しいただける事は本当に有難く、お客様の不安をできる限り早く解消し心から安心してお住まい探しいただけるよう、お客様に寄り添った対応することが第一と考えておりますので今回、うの様に「とても話しやすかった」と評価いただき、少しでも安心してお住まい探しいただけたのではと対応ができとても嬉しく思います!
現在、お住まいに関するご不明点などございませんか。ご相談、ご見学のみでも構いませんので、お力となれる事がございましたらいつでもお声掛けください!うの様が素敵なお住まいと巡り会えるよう尽力して参りますので、引き続きお手伝いをお任せいただけましたら幸いでございます。うの様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。 -
4.0参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力4.0
- 提案力4.0 )
良かった:なんでも親身になって相談にのってもらえて、一生に一度の大きな買い物で満足のいく物件が購入できました。
気になった:たまに道を間違うところが愛嬌がありました! (このさん 30代・女性)2024年11月回答店舗からの回答この様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約、誠におめでとうございます!
弊社では、お客様のご希望を細部まで汲み取り、現在だけでなく新しいお住まいでも無理なくゆとりを持った暮らしができるお客様の「これから」を考えたご提案ができるよう努めております。その為には「お客様と同じ視点になり、お客様第一をどれだけできていたか」が大変重要になってきますので、今回スタッフの対応にこのような評価をいただき少しでも、この様のお力となれたこと大変嬉しく思います!ご成約に至るまで、安心してお住まい探しいただけていましたら幸いでございます。
引き続き、この様のお役に立てるよう尽力して参りますので、物件以外のことでもお力となれる事がございましたらいつでもお気軽にお声掛けください!末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします! -
店舗からの回答
M様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約、誠におめでとうございます!
お住まい探しをされていくうちに次々と疑問や不安が出てきてしまいますよね。不安が残る間はお住まい探しはうまく進められないのではないでしょうか。その為、お客様の疑問や不安はいち早く解消しなければなりません。弊社スタッフはお客様の疑問や不安を迅速に解消するために知識を培うだけでなく、どんな小さな不安でもいつでもお気軽にご相談いただける身近な頼れるサポーターとして在れるよう日々努めておりますので、M様にいつでもご相談いただける対応でお手伝いできたこと大変嬉しく思います!不安は解消され、新しいお住まいで気持ちよくお過ごしいただけるご提案ができましたでしょうか。安心してお住まいをご検討いただけておりましたら幸いでございます。
新しいお住まいへお引っ越しされてからも、お困り事がございましたら今までと変わらずいつでもお気軽にお声掛けください!M様により安心してお過ごしいただけるよう尽力して参りますので、末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします! -
店舗からの回答
しょ様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約、誠におめでとうございます!
お住まい探しは、お客様のこれからの生活基盤と安心が決まる大切なお買い物です。おっしゃる通り、大きなお買い物ですので「大丈夫かな」と漠然とした不安に駆られるお客様もいらっしゃるかと思います。お客様が大事なお時間を割いて、悩まれ、決断される大切なお買い物で「もっとこうすればよかったな」「あの時こうしていれば」と後悔が残ってしまうような悲しい事があってはなりません。多くのお客様のお手伝いをしてきた経験や知識でお役に立つだけでなく、お客様と同じ目線となり寄り添ってお話を伺うことでご提案がより親身となり、後悔無く、快適にお住まい探しをしていただけるのではと考えお手伝いさせていただいております。しょ様へのお手伝いで、安心してお住まい探しいただけるよう努めることができ大変嬉しく思います!
新しいお住まいでも、しょ様に長く安心してお過ごしいただけるよう担当スタッフだけでなく弊社NEXT事業部によるアフターサポートでお力となる為引き続き尽力して参りますので物件以外の事でも、何かお困り事がございましたらいつでもお気軽にお声掛けください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします! -
店舗からの回答
ひー様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約、誠におめでとうございます!
不動産のお取引では普段聞き慣れない言葉や聞き馴染みのない制度等、新しく覚えることも多く出てきます。お住まい探しを人生で何度もされる方はなかなかいらっしゃらないのではないでしょうか。人生で幾度とない一大イベントを安心して楽しいものとしていただく為には、お客様にいつ不安や疑問が出てきても「このスタッフが居れば大丈夫」と感じていただけるお手伝いができなくてはなりません。今回、ひー様に「説明も丁寧」でお手伝いできたとおっしゃっていただき、そういった安心感を抱くことが出来る対応ができたのではととても嬉しく思います!新しいお住まいのご予定が明るく楽しみなものとなるお手伝いができておりましたら幸いでございます!
これから始まる、ひー様の新しい暮らしがより豊かなものとなりますよう引き続き尽力して参りますので、気がかりな事がございましたらいつでもお気軽にお声掛けください!末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。 -
店舗からの回答
もも、様、この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました!
お住まい探しで不動産会社にお越しいただく際には、早い段階で個人情報やプライベートなお話をお伺いさせていただく事がございます。ほぼ初対面の不動産会社に個人的なお話や情報を提示されるのは大きな不安があるかと思います。弊社ではしつこいご連絡等、個人情報を粗末に扱うようなことは一切しておりませんが、初めて弊社をご利用になるお客様には「本当に信用にして良いのか」分からない部分です。その為、お客様に安心してお住まい探しいただく為にはまず「信頼関係」を築くことが基本となりますので、丁寧で明確・誠実な対応でお客様に頼りにしていただけるお手伝いができるよう日々努めております。今回、もも、様より「丁寧でよかった」とお言葉をいただき、そういった信頼関係が築ける対応ができたのではと大変嬉しく思います!
もも、様が素敵なお住まいと巡り会えるよう、信頼してお任せいただける誠実な対応で尽力して参りますのでご見学やご相談、いつでもお声掛けくださいませ!もも、様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます! -
店舗からの回答
もも様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約いただき誠にありがとうございます。
物件をさがす過程で色々な疑問や不安もあり、考えることも多かったかと存じます。弊社では、一人ひとりがお客様の立場に立ち、些細なことでもご相談いただける環境作りを心掛けております。お引っ越し後ももも様に寄り添い、安心してお過ごしいただけるようサポートさせていただきます。重ねまして、この度はご成約に至るまで弊社にそのお手伝いを任せていただきありがとうございました。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:経験豊富で、非常にためになるアドバイスを頂きました。プロにお任せしているという安心感がありました。
気になった:特になし (yuさん 30代・男性)2024年10月回答店舗からの回答yu様、この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました!
新しいお住まいは、未来の暮らし方や周りの環境・安全を一度に決める人生で幾度とない大切なお買い物です。そんな大切な新しいお住まいで、「検討している時にこうしていれば」と後悔が残ってしまう事は絶対にあってはなりません。新しいお住まいでお過ごしになるご家族の皆様、お客様を大切に想う方々皆様に「安心」と感じていただけるご提案ができていなくては「このお家にしてよかった」という新しいお住まいでの満足には繋がらないかと思います。今回、yu様ご家族皆様を想ったご提案ができただけでなく、素敵なお言葉をいただけるお手伝いができ大変嬉しく思います!快適にお住まいをご検討いただけておりましたら幸いでございます。
こちらこそ、数ある不動産会社の中で弊社をお選びいただきありがとうございました!お引っ越し後も安心してお過ごしいただけるよう尽力して参りますので、気がかりなことがございましたらぜひ担当スタッフにお気軽にお声掛けください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします!
1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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◆レポート担当:新井◆
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