内訳（接客評価コメント311件）
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評価カテゴリ別
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理解力4.8希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.7プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.7物件や資金計画などを適確に提案できる力
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店舗からの回答
この度はご来場いただきありがとうございました。
今回、高く評価していただき、大変嬉しく思っております。お客様のご要望にお応えできるよう、今後もさらに努力してまいります。
また、提案力に関しても今後の改善点として真摯に受け止め、お客様にとって最適なご提案ができるよう努めてまいります。引き続きご信頼いただけるサービスを提供してまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。
ご不明な点やご相談がございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。 -
4.5参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.0
- 提案力- ）
良かった:一緒の目線になって物件を見てくださったり、寄り添っていただき、購入できた時に、一緒に喜んでくださったり、感情の共有をしてくださったことがとても嬉しかったです。担当がこの営業スタッフさんで本当に良かったです。ありがとうございました。
気になった:強いて言えばですが、お忙しいと思いますので仕方ないことなのですが、お返事が遅いことが多かったので、物件の購入可否の時は毎日緊張して、悪い方向に考えてしまっていたので、確認中です等一言あると嬉しかったです。 （はるシャンママさん 40代・女性）2024年09月回答店舗からの回答この度はご評価をお送りいただき、誠にありがとうございます。
今回のサーベイで、私どもが一緒の目線で、寄り添った対応と満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
購入の際に喜びを共有できたことも光栄に感じて、今後の励みとなります。
一方で、返信が遅くご心配をおかけしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お忙しい中、緊張されたご様子をお察しし、今後はより細かく進捗をお伝えできるよう心がけてまいります。
今後も引き続き、お客様にとって安心できる対応を徹底してまいりますので、何かご質問やご要望がございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。
よろしくお願い申し上げます。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:さわやかに対応して下さりとても好感が持てる方でした。細かい質問にも一生懸命に答えてくれて、近親感がもてました。物件が借地権の為不安がありましたが、営業スタッフさんの答えから購入を決めました
気になった:特にありません （マックママさん 60代・女性）2024年09月回答店舗からの回答この度はご成約おめでとうございます！
最高評価をいただき、また、さわやかな対応と細かい質問にも真摯にお答えできたことを高く評価していただけたこと、大変嬉しく思っております。
不安があった借地権の物件に関しても、安心してご購入いただけたこと、営業スタッフとして大変光栄です。
今後とも、お客様に寄り添った丁寧な対応を心がけ、引き続きご満足いただけるサービスを提供してまいります。
何かご不明な点やご質問がございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。 -
店舗からの回答
この度は、当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回、礼儀正しく気持ちの良い対応と評価していただけたこと、大変嬉しく思っております。
一方で、理解力や整理力、提案力についての評価をを真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
今後とも、お客様にご満足いただけるよう、より質の高いサービスを提供できるよう精進してまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
何かご質問やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:この度は、ご契約まで繋げていただき、ありがとうございました！正直、不動産会社の営業スタッフは怖いイメージがありました。今回担当して頂いた方は、すごく人柄が良く安心できました。売却する際も、お願いしたいと思います！
気になった:特になし。 （ガムシロップさん 30代・女性）2024年08月回答店舗からの回答この度は評価をお送りいただき、誠にありがとうございます。
今回のサーベイで、最高評価をいただき、さらにご契約まで繋げられたことを非常に光栄に感じております。
また、不動産会社への不安を払拭でき、安心していただけたとのお言葉、大変励みになります。
お客様の信頼を得られたことを嬉しく思いますし、今後の売却時にもぜひお手伝いさせていただきたく存じます。
今後とも、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。
ご質問やご相談がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:約10年前に初購入時にお世話になりました。とても親身に対応していただきました。結婚を機にまた住み替えを検討しております。定期的にご連絡いただき、ありがとうございます。
気になった:特にないです。 （東京スターのお兄さんさん 30代・男性）2024年08月回答店舗からの回答この度はご評価をお送りいただき、誠にありがとうございます。
今回の結果を拝見し、高評価をいただきましたことを大変光栄に思います。今後のサービス向上への大きな励みとなります。
また、約10年前越しに再度お住まいのご相談をいただいていることに深く感謝申し上げます。お客様にご満足いただけるよう、これからも親身な対応を心がけてまいります。
今後もご質問やご相談がございましたら、いつでもご連絡ください。引き続き、何卒よろしくお願い申し上げます。 -
5.0参考になった！ 1
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:1度契約間近までご対応をいただきましたが、契約が叶わず。その後なかなか良い物件が見つからず諦めていたタイミングで条件に合う物件をご紹介いただき契約することができました。お客様に寄り添える熱意のある営業スタッフさんと感じました。
気になった:特になし （しゅさん 20代・男性）2024年08月回答店舗からの回答しゅ様
この度は当社にてご契約いただきまして、誠に有難うございます。
「家探し」はスムーズに決まる方ばかりではありません。
しゅ様のように意図せずとも中長期の「家探し」になる方も珍しくはありません。
当社でお問合せ頂きました皆様への新着物件の配信や、担当者個人からの定期的なご連絡をさせて頂いております。
今回は本当に良い物件がご提案出来て良かった、とスタッフ一同話しておりました。
将来的に住み替えを検討される際まで長いお付き合いができるよう、誠心誠意対応させていただきます。
引き続き宜しくお願い致します！
この度は誠に有難うございました！ -
5.0参考になった！ 1
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:契約から契約以降の段取りをスムーズに行ってくださり、見学での説明なども丁寧に行なってくださり、安心してお願いすることができました。
気になった:特になし。 （ホルモンさん 30代・男性）2024年07月回答店舗からの回答ホルモン様
この度は数ある不動産会社の中から当社にてご契約いただきまして、誠に有難うございます。
また、ホルモン様が「安心した取引ができた」と言っていただいたこと、私たちもホッとしております！
今後も社員一同、しっかりと対応させていただきますので、ご不明店等ありましたら、お気軽にご連絡ください！
引き続き宜しくお願い致します！ -
5.0参考になった！ 1
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:初めてのマンション購入の手続きでお世話になりました。わからないことばかりで不安でしたが、細かいところまでわかりやすく説明してくださいました。今後も長く引き続きおつき合いさせていただきたいと思います。本当にありがとうございました！！！
気になった:特になし （MOMOさん 20代・女性）2024年07月回答店舗からの回答MOMO様
この度は当社にてご契約いただきまして、誠に有難うございます！
20代でマンション購入されるのは、なかなか勇気がいることですよね。
MOMO様の決断力には私たちも驚きました！
購入後のサポートもしっかりとさせて頂きます！
また何かあれば何でもお気軽にご相談ください！ -
-参考になった！
- （ 理解力-
- 整理力-
- 提案力- ）
良かった:明るくハキハキ説明してくださりとても分かりやすかったです。夫からの細かな相談にもスピーディーにご対応いただいたようでありがとうございました。
気になった:特になし （ぽよさん 30代・女性）2024年07月回答店舗からの回答ぽよ様
この度は当社にてご契約いただきまして、誠に有難うございます。
また貴重なご意見をお寄せいただき、感謝いたします。
今後もぽよ様ご家族の為に、一生懸命に尽力いたします。
頼りにならない存在かもしれませんが、ぽよ様に頼っていただける存在になれるよう、一生懸命がんばります！
引き続きよろしくお願い致します！
1．接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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