内訳（接客評価コメント10件）
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評価カテゴリ別
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理解力4.7希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.4プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.5物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.8参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力5.0 ）
良かった:はじめにインターネットから問い合わせを送った返信から丁寧なご対応でした。安心してお任せできましたメールの返信も早く、スピーディーに物件購入できました
気になった:ちょっとだけお店が駅から歩きます （あささん 30代・女性）2024年03月回答店舗からの回答あさ様
この度はご成約頂き誠にありがとうございました。高額であるマイホームの購入について安心してお任せ頂けたことに大変嬉しく思います。
従来の電話から、近年はメールを主体とした対応にしております。メールは文章のみですが、分かりやすく、またスピーディーにと心掛けています。しっかりと伝わっていたようでよかったです。
お店の立地は駅から徒歩約７分とご不便をお掛けして大変恐れ入ります。コメントを当社への応援と受け止め、上板橋駅南口の再開発が完成する頃には駅前に移転できるように頑張って参ります。 -
4.8参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力5.0 ）
良かった:物件購入について、よくわからないですが、いつも丁寧に説明してくれて、必要な書類なども上手に整理してくれて、手続きが進展しました。いつも車で迎えに来ます。本当にありがとうございました。
気になった:無い （ハクさん 30代・女性）2024年02月回答店舗からの回答ハク様
この度はご成約頂きまして誠にありがとうございました。
多言語の対応ができず、毎回気をつけながらご説明・ご対応させて頂いておりますが、スムーズにお手続きを進められたとお感じになられていて安心しました。
購入のみならず、お住まいのことで今後も気になることがありましたらいつでもご相談ください。 -
4.8参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力5.0 ）
良かった:初めて物件を購入しますので、あまりわからないですが、いろいろ丁寧に説明してくれました。私たちの要望や必要な書類などを上手に整理してくれて、購入手続きが順調に進めていきました。
気になった:特にないです。 （三横さん 40代・男性）2024年02月回答店舗からの回答三横様
この度はご成約頂き誠にありがとうございます。
物件を探しているタイミングはもちろんですが、ご契約からお引渡しまでのお手続きについても安心して進められるように心掛けてご案内しています。
順調に進めて頂けたこと、嬉しく思います。
リフォームのご相談もお受けしていますので、今後も気になることがでてきましたらいつでもご相談ください。 -
3.1参考になった！
- （ 理解力3.6
- 整理力3.3
- 提案力2.6 ）
良かった:子どもにも丁寧に接してくれて、物件見学の日程調整もスムーズに対応頂けて助かりました。素人では分からない点も教えてくれたり、大変参考になりました。
気になった:契約までの間に当初の予定と変更になった点がありやや残念でした。 （ニックさん 30代・女性）2023年11月回答店舗からの回答ニック様
この度はご成約頂き誠にありがとうございました。
見学の際は、空室物件のカギの手配や居住中物件の日程調整など、いつもできる限りの準備を行っておりますがスムーズな対応と感じて頂き安心しました。
契約までの間での変更というのは、おそらく契約条件の調整が行われたことかと思います。当初のご希望通りにいかなかったお気持ち理解致します。
不動産は同じもの二つとない唯一のものであり、購入申込みが複数重なってしまった場合にはどうしても条件の良い方が優先されてしまいますが、気に入った物件に辿り着いた時には、その物件とのご縁を第一にして手にして頂けるように対応・調整しております。
新居で、これからもお子様との思い出をたくさん作って頂けることを願っています。 -
店舗からの回答
たろう様
この度はご成約頂き誠にありがとうございました。
新しいお住まいでの新生活スタートのお役に立てて嬉しく思います。
また将来的にも修繕やリフォームなどのご相談も承っておりますので、末永くどうぞよろしくお願いします。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:親身になってローンの事前審査の手続きをサポートして下さったり、こちらの都合に合わせて遅い時間までご対応して下さいました。どの質問に対しても迅速にしっかりと回答を頂けたことでとても信頼できました。押し売りのようなことは一切なく、満足した物件購入となりました。有難う御座いました。
気になった:ありません。 （ちゃいさん 20代・女性）2023年09月回答店舗からの回答ちゃい様
この度はご成約頂き誠にありがとうございました。住宅ローンをはじめとして各種お手続きを安心して進められたこと、そしてご自身で納得できる購入に至れたことに大変嬉しく思います。当社では家を売るということではなく、一緒に最適な住まいを探していくことを意識しています。それ故、少し押しの弱い営業担当と感じられるかもしれませんが、お客様ご自身で購入の判断ができるためのサポートを心掛けています。もちろん新生活をスタートされてからもサポート致しますので、末永くお付き合いの程宜しくお願いします。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:全ての対応が丁寧でとても接しやすかったです！
気になった:特に無し （ターキーさん 20代・男性）2023年09月回答店舗からの回答ターキー様
この度は、ご成約誠にありがとうございます。
この上ない程のコメント大変恐縮ですが、素直に嬉しいです。ありがとうございます。
不動産会社の担当者として、お客様が不安や悩みなどを気軽に相談しようと思える存在であることはとても重要であると思っています。
これから長くお住まいになる中で、形あるもの必ずメンテナンス・修理・交換は必要です。そんな時にはいつでもご相談頂ければと思いますので、どうぞ引き続き宜しくお願いします。 -
-参考になった！
- （ 理解力-
- 整理力-
- 提案力- ）
良かった:とても感じがよく親身になって話をきいてくれ、こどもへの視線も温かかったです。もちろん知識豊富で田頼になりました。
気になった:特にありません。 （ごんさん 50代・男性）2023年03月回答店舗からの回答ごん様
この度はご成約頂き誠にありがとうございました。
物件の見学は、お子様にとっては退屈な時間と感じられることもありますので、お子様と遊ばせて頂くこともあります。
見学にいらっしゃる皆様にとって楽しい時間となったら嬉しく思います。
これから新しい住まいにおいても、お子様との思い出をたくさん作っていってください。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力-
- 提案力- ）
良かった:丁寧で強引なところがなく、接していて嫌な気持ちになることがなかったです。住宅ローンの申請の際には、大変親身になってくれました。
気になった:特にありません。 （チーズガムさん 40代・女性）2023年03月回答店舗からの回答チーズガム様
この度はご成約頂き誠にありがとうございました。
コメントを頂き、チーズガム様と同じ目線で物件探し・お手続きを進められたことに安堵しています。
お客様のご希望をお聞きして一緒によりよい住まい探しをするのと同時に、販売する立場として物件を押し付けることがなく、お客様が気に入った物件を手にして頂けるように心掛けています。
今後お住まいになられてからも、困ったことがあればいつでもご相談ください。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:私達の要望や不安な点を十二分ご理解頂き、時には無理なご相談にも気持ちよくお応え頂き感謝しております。更に業界独特な用語等についても丁寧にお話し頂き助かりました。総じて、お客さまの立場に立ってご対応されているお姿が素晴らしいと感じました。
気になった:特にございません。 （トマトさん 60代・男性）2022年09月回答店舗からの回答トマト様
この度はご成約頂き誠にありがとうございました。
お客様をサポートするために我々が存在しているものと日々考えており、お客様より「お客様の立場に立っている」とのお言葉を頂けたことには大変嬉しく思います。
入居後のお困りごとやトラブルにも対応致しますので、今後とも末永く宜しくお願いします。
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