内訳（接客評価コメント226件）
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（131件）
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- ★★★★
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（72件）
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- ★★★
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（18件）
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（1件）
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（0件）
評価カテゴリ別
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理解力4.8希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.6プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.7物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.7参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力4.6 ）
良かった:家探しを始めたばかりの全く素人の私共に、とても分かりやすく説明や、質問等にも対応頂き有り難かったです。またお人柄にもとても満足しました。
気になった:特にありません （まあさんさん 60代・女性）2024年11月回答店舗からの回答この度はご来店頂きまして、誠にありがとうございました。お客様からの温かいお言葉を励みにし、よりよいサービスをご提供できるよう、お客様の立場、目線での接客やご提案を心がけ、今後も誠心誠意サポートして参りますので、何か些細なことでも気になる点やご不明な点などございましたら、お気軽に担当スタッフまでお声掛けくださいませ。またのご来店、社員一同お待ちしております。
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5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:私たちの質問や要望を的確に理解し、しっかり対応していただきました。今後もよろしくお願いします。
気になった:特になし （けいさん 40代・女性）2024年11月回答店舗からの回答この度はご来店頂きまして、誠にありがとうございました。西武開発ではお客様目線でのご説明、ご提案を心がけております。引き続き誠心誠意サポートして参りますので、何か些細なことでも気になる点やご不明な点などございましたら、お気軽に担当スタッフまでお声掛けくださいませ。またのご来店、社員一同お待ちしております。
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5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:毎回丁寧に対応していただき相談しやすいです。
気になった:特になし （ケイタさん 20代・男性）2024年11月回答店舗からの回答この度はご来店頂きまして、誠にありがとうございました。お客様にとって一番のご住宅をご紹介できるよう、誠心誠意サポートして参りますので、今後も何か些細なことでも気になる点やご不明な点などございましたら、お気軽に担当スタッフまでお声掛けくださいませ。またのご来店、社員一同お待ちしております。
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3.6参考になった！
- （ 理解力3.3
- 整理力3.6
- 提案力4.0 ）
良かった:当日物件の見学を行けて助かりました
気になった:特にありませんでした （Cccさん 30代・女性）2024年10月回答店舗からの回答この度はご来店頂きまして、誠にありがとうございました。お客様にとって一番のご住宅をご紹介できるよう、誠心誠意サポートして参りますので、今後も何か些細なことでも気になる点やご不明な点などございましたら、お気軽に担当スタッフまでお声掛けくださいませ。またのご来店、社員一同お待ちしております。
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4.5参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.0
- 提案力4.6 ）
良かった:私の両親が数十年前に西武開発様でマイホーム購入をし、私たちもこちらにお願いしました。営業スタッフの方は、いつ何を質問しても迅速かつ的確に回答してくださいました。夫が非常??に慎重に家選びをしたい性格なため、初期問い合わせから購入に至るまで年単位でお世話になってしまいましたがいつも熱心に向き合ってくださりマイホーム購入を担当の営業スタッフの方に伴走いただけて幸運でした。住宅ローンの知識が深いと感じました！
気になった:特にございません。営業スタッフの方でもご存知ないことは、うやむやにせず調べて回答してくださいました！ （maoriさん 30代・女性）2024年10月回答店舗からの回答この度は弊社でのご成約、誠にありがとうございました。お客様にとって一番のご住宅をご紹介できたこと、社員一同大変うれしく思っております。お客様からの温かいお言葉を励みにし、よりよいサービスをご提供できるよう、お客様の立場、目線での接客やご提案を心がけ、今後も誠心誠意サポートして参りますので、何か些細なことでも気になる点やご不明な点などございましたら、お気軽に担当スタッフまでお声掛けくださいませ。
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5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:すごく親切に物件のこと教えていただきました。いろいろ対応していただき、感謝しています。
気になった:特に無し （マコさん 30代・男性）2024年10月回答店舗からの回答この度はご来店頂きまして、誠にありがとうございました。よりよいサービスをご提供できるよう、お客様の立場、目線での接客やご提案を心がけ、今後も誠心誠意サポートして参りますので、何か些細なことでも気になる点やご不明な点などございましたら、お気軽に担当スタッフまでお声掛けくださいませ。またのご来店、社員一同お待ちしております。
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4.4参考になった！
- （ 理解力4.6
- 整理力5.0
- 提案力3.6 ）
良かった:急な予定にもいつもいつも嫌な顔を一つせずに対応して下さいました。物件の理想の条件についてよく理解していただき、提案していただき、とても感謝しています。子どもとも仲良くして下さって助かりました。ありがとうございました。
気になった:物件の購入時期を始めに伝えたはずだが、実際に購入についての話をしてみるとズレが生じていた気がする。 （KAHOさん 30代・女性）2024年10月回答店舗からの回答この度はご来店頂きまして、誠にありがとうございました。よりよいサービスをご提供できるよう、お客様の立場、目線での接客やご提案を心がけ、今後も誠心誠意サポートして参ります。また頂きましたご意見を参考にし、さらなるご満足を頂ける様に精進して参ります。何か些細なことでも気になる点やご不明な点などございましたら、お気軽に担当スタッフまでお声掛けくださいませ。またのご来店、社員一同お待ちしております。
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4.3参考になった！
- （ 理解力3.6
- 整理力4.3
- 提案力5.0 ）
良かった:物件を探す中で4社不動産会社を介し内見させていただきましたが、最も人当たりがよく、フットワーク軽く、スピード感を持って仕事にあたってくださいました。実は資料上では間取りが気に入らず、候補から早々に外した物件がありましたが「見るだけでも」と言われ営業トークかなと迷いながらも見に行ったところ、内装設備や周辺環境等を思いの外気に入り一気に第一候補となりました。「イチオシの物件なので良かったです」とのこと。自分達では探せなかった良い物件を紹介してくださり感謝しております。
気になった:特に気になる点はなかったです。自分達よりお若いように見えましたが、しっかりサポートしてくださって信頼しています。 （ひよこさん 30代・女性）2024年10月回答店舗からの回答この度は弊社でのご成約、誠にありがとうございました。お客様にとって一番のご住宅をご紹介できたこと、社員一同大変うれしく思っております。お客様からの温かいお言葉を励みにし、よりよいサービスをご提供できるよう、お客様の立場、目線での接客やご提案を心がけ、今後も誠心誠意サポートして参りますので、何か些細なことでも気になる点やご不明な点などございましたら、お気軽に担当スタッフまでお声掛けくださいませ。
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3.9参考になった！
- （ 理解力4.3
- 整理力4.0
- 提案力3.6 ）
良かった:家を購入するにあたり初めての見学でしたが、とても丁寧に親身に案内していただきました。周辺環境なども分かりやすく説明していただきありがたかったです。
気になった:特にないです。 （みさん 30代・女性）2024年10月回答店舗からの回答この度はご来店頂きまして、誠にありがとうございました。西武開発ではお客様目線でのご説明、ご提案を心がけております。引き続き誠心誠意サポートして参りますので、何か些細なことでも気になる点やご不明な点などございましたら、お気軽に担当スタッフまでお声掛けくださいませ。またのご来店、社員一同お待ちしております。
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5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:今後の流れも丁寧に教えていただいたり、小まめに手続きのご連絡をいただけたり、非常に寄り添った接客をしていただきました。
気になった:なし （20代・女性）2024年10月回答店舗からの回答この度は弊社でのご成約、誠にありがとうございました。西武開発ではお客様目線での接客、ご対応を心がけております。お客様の新しい生活のスタートがより良いものとなるよう、今後も誠心誠意サポートして参りますので、また何か些細なことでも気になる点、ご不明な点等ございましたら、お気軽にお声がけくださいますようお願い致します。コメント頂き、誠にありがとうございました。
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