内訳(接客評価コメント35件)
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- ★★★★★
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(14件)
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- ★★★★
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(14件)
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(6件)
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(1件)
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(0件)
評価カテゴリ別
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理解力4.6希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.4プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.4物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.3参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力4.3
- 提案力4.3 )
良かった:購入は初めてで、段取りやて続きなど全く分かりませんでしたが、ご丁寧に対応いただきたいへん助かりました。
気になった:業者さんによる内装工事やクリーニングなど、営業スタッフの所属支店でご対応いただく事と、本社でご対応いただく事が別れている部分がありました。実際に入居するまで様々な段取りが必要で、各々スケジュールの調整が必要なため、「どこかで躓いたら、全部調整しなおし」といった若干の心配がありました。業者がそれぞれ別というご都合もあるかと思いますが、全て一つの窓口で一括ご対応いただけると非常に助かるのでは、と思いました。 (あめさんさん 50代・男性)2022年11月回答店舗からの回答新宿支社第1営業部部長を務めさせて頂いております望月と申します。
この度は、お取引を頂きまして誠にありがとうございました。
ご指摘を頂きました支社と本社の連携や、お客様への窓口の一本化などは、当社の課題として捉えさせて頂き改善していきたいと思います。
今後もお部屋の不具合や、お気づきの点等がございましたら、お気軽にご連絡を頂ければと思います。
今後とも、末永いお付き合いを頂ければ幸いです。 -
3.4参考になった!
- ( 理解力3.6
- 整理力-
- 提案力3.3 )
良かった:質問に、適度な距離感で対応していただけ助かりました。
気になった:質問へご回答いただける時間の目安を知りたかった。 (となりの柿さん 50代・女性)2022年11月回答店舗からの回答新宿支社第1営業部部長を務めさせて頂いております望月と申します。
この度はお取引を頂きまして誠に有難うございました。
『ご提案の間合い』や『スケジュールに関するご説明』が不十分で有りましたこと、誠に申し訳ありませんでした。
お客様が安心して快適にご契約頂けるよう、社員教育を行ってまいりたいと思います。
今回のお取引を基に、今後も末永いお付き合いが頂けますよう、全社で取り組んでまいりますので、何卒宜しくお願いいたします。 -
3.9参考になった!
- ( 理解力-
- 整理力3.6
- 提案力4.3 )
良かった:無駄なく簡潔に説明してくれたので、購入までの流れがとても分かりやすかったです。
気になった:複数の銀行にローン審査書類を提出しましたが、今回決まったところ以外の結果については特に説明がなかった。 (makoさん 30代・男性)2022年10月回答店舗からの回答新宿支社第1営業部部長を務めさせて頂いております望月と申します。
この度はお取引を頂きまして誠に有難うございました。
銀行ローンの審査結果に関して、その後のご報告を怠ってしまっておりました件に関しましては、本来全ての結果をご報告したうえで、お客様に最適な銀行を
ご提案するように指導しておりますが、社員教育が行き届いておりませんでした。大変申し訳ございませんでした。
今後、お客様に安心して快適にお取引いただけますように、全社を挙げて取り組んでまいりますので、末長いお付き合いを頂けますと幸いです。 -
3.6参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力3.3
- 提案力3.6 )
良かった:不動産売買手続きに関して迅速な対応をしていただきました。
気になった:特に無し (しろはなまめさん 30代・女性)2022年10月回答店舗からの回答新宿支社第1営業部部長を務めさせて頂いております望月と申します。
この度は、お取引を頂きまして誠に有難うございました。
現在当社では、お取引を頂きましたお客様に末永くお付き合いを頂けますよう、様々な取り組みを試みさせて頂いております。
今後も、お部屋に関して気になる点はもとより、税金や保険などご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせいただければと思います。
全社を挙げて対応させて頂きますので、引続き宜しくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力-
- 提案力- )
良かった:大変真摯に対応していただき、ありがとうございました。売買途中で、池袋に転勤になり、名前が、乗っていなく、残念です。営業スタッフさん、色々ありがとうございました。
気になった:無し (ツッキーさん 60代・女性)2022年10月回答店舗からの回答新宿支社第1営業部部長を務めさせて頂いております望月と申します。
この度はお取引を頂きまして誠に有難うございました。
お取引の途中で社内の異動が有りご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
お部屋でお気付きの点はもとより、税金や保険などご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
全社を挙げてご対応させて頂きますので、今後とも末永いお付き合いを頂けますと幸いです。
この度は誠に有難うございました。
1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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B00264-001198
74502420
あなたのチェック履歴
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- 「本体価格」400万円超の物件:本体価格の3%+6万円
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