内訳（接客評価コメント23件）
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評価カテゴリ別
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理解力5.0希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.8プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.8物件や資金計画などを適確に提案できる力
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店舗からの回答
リュック様、この度はコメントを頂き、また、「丁寧に対応してくれました」とのお言葉を頂戴しありがとうございます。常にお客様の目線に立った思考ができるよう、店内で話し合い実行してまいります。今後ともどうぞよろしくお願い致します。
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5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:エリアのマーケットを熟知されており、いつもタイムリーな情報を頂けるのは有難い。
気になった:特にありません。 （勝どきいいねさん 40代・男性）2024年08月回答店舗からの回答「勝どきいいね」様、弊社ロイヤルハウジング販売にてご成約ありがとうございます。
ロイヤルは地元密着で営業を行い、常にマーケットや地域情報のブラッシュアップを意識的に行っています。
今後ともお客様にご愛顧いただけるよう切磋琢磨してまいりますので、宜しくお願い致します。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:親切、丁寧に説明して頂きました。対応は神速です。短時間ないに要望に合わせて最高な対応でした。めっちゃ助かりました。
気になった:特にない （サンキュウさん 30代・女性）2024年07月回答店舗からの回答サンキュウ様、コメントのご登録ありがとうございます。
これからもご来店いただくお客様のご要望になるべくお応えできるよう日々精進してまいります。
今後とも、宜しくお願い致します。 -
4.5参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力4.3 ）
良かった:住宅ローンの対応から、契約に際するスケジュール調整など、こちらが初めてでわからないことが多い中、色々と迅速にフォローしていただけて助かりました。営業スタッフの方が購入したマンションのエリアにお住まいと言うこともあり、具体的な住みやすさや今後の開発予定の内容なども詳しく教えていただいたので、住む前から周辺環境をイメージしやすかったです。
気になった:特にありません （Aiさん 30代・女性）2024年07月回答店舗からの回答Ai様、この度は弊社ロイヤルハウジングにてご成約ありがとうございます。さらに、お褒めの言葉まで頂戴しまして、今後の励みになります。
弊社の営業スタッフは大手他社さんと違い、ほとんど転勤などがないため、エリアの情報について精通しているスタッフがたくさん在籍しています。
購入したら終わりでは無く、お客様はそこから新たな生活がスタートする訳ですから、そのお住まいを通して「幸せのお手伝い」をさせて頂きたく今後もお客様に寄り添った営業活動をおこなってまいりたいと思います。
今後ともロイヤルハウジングを御贔屓いただけますよう宜しくお願い申し上げます。 -
4.8参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力5.0 ）
良かった:物件とエリアの特性を熟知されており、売主と買主の双方に最適な提案をされていた
気になった:特にございません （イッチーさん 40代・男性）2024年06月回答店舗からの回答イッチー様、この度は弊社にてご契約、コメントを頂きありがとうございます。
大変ありがたいお言葉を頂戴し、これからの営業活動の励みになります。
地元業者としての誇りを忘れずに、常にエリアの情報収集を怠らず、カスタマーファーストを念頭に仕事に取り組んでまいります。
今後とも、宜しくお願い致します。 -
店舗からの回答
ゆうじ様、コメント頂きまして有難う御座います。言葉遣いが丁寧だったとお褒めの言葉を頂き嬉しく思っております。これからも「お客様目線」を忘れず日々の業務に取り組んで参ります。今後とも引き続きどうぞよろしくお願い致します。
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4.5参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力4.3 ）
良かった:明るくテキパキとご対応頂き、迅速・的確に物件のご提案をして頂きました。お陰様で想定した期間内に物件購入することが出来ました。このたびは大変お世話になり、ありがとうございました。
気になった:中古物件の購入が初めてだったため慣れておらず(こちらからのも細かく確認する必要があったとは思いますが)すり合わせ不足による認識の相違があり、不安に感じる場面もありました。 （みのりさん 50代・女性）2024年05月回答店舗からの回答みのり様、コメントを頂きまして有難う御座います。確認不足による認識相違に関し、ご不安を感じさせることとなり申し訳御座いませんでした。ご指摘いただいたことをスタッフ間で共有し、お客様の立場にたった連絡手段やタイミングをより意識して営業活動に取り組むことを徹底してまいります。今後とも引き続きどうぞよろしくお願い致します。
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5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:こちらの要望に対し、親身になって対応いただきました。ありがとうございました。
気になった:特にございません。 （HSさん 40代・男性）2024年04月回答店舗からの回答HS様、コメントのご登録、またお褒めのお言葉まで頂きありがとうございます。これからも顧客満足を追求するべく職務に邁進してまいります。引き続きロイヤルハウジングへのご愛顧を宜しくお願い申し上げます。
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5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:税金の制度など伺った際、迅速に確認してくれました。信頼してお任せできました。
気になった:特にありません （りんさん 30代・女性）2024年04月回答店舗からの回答りん様コメントいただきありがとうございます。不動産のお取引において、税金についての知識や周辺環境、生活にまつわる利便施設など、物件以外の情報もお客様の意思決定には重要な事と考えています。今後もお客様に役立つ情報の収集とスピーディーな対応を心がけて営業活動を行ってまいります。
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4.6参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力4.6 ）
良かった:豊富な経験をお持ちであり、とても親身に対応していただき、安心してお任せする事が出来ました。
気になった:たまに折り返しの電話がなかったり、忘れられている事がありました。 （あんみつさん 30代・女性）2024年03月回答店舗からの回答コメント頂きまして有難う御座います。折り返しのご連絡などについて、ご迷惑をお掛けして大変申し訳御座いません。以後このような思いを抱かせてしまうことが無いよう、スピーディーにレスポンスできるよう、サービス向上に努めて参ります。今後ともどうぞよろしくお願い致します。
1．接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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