内訳(接客評価コメント99件)
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(69件)
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(21件)
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- ★★★
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(9件)
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(0件)
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- ★
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(0件)
評価カテゴリ別
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理解力4.8希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.8プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.7物件や資金計画などを適確に提案できる力
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3.9参考になった!
- ( 理解力3.6
- 整理力4.6
- 提案力3.6 )
良かった:積極的に物件を見に行ってくれました。
気になった:メールの誤字脱字が多かったかもしれません。 (posさん 30代・男性)2024年07月回答店舗からの回答pos 様
この度は、ご成約おめでとうございます。
また、大変貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。
メールの誤字脱字については、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後は、弊社エージェント一同、送信前に今一度内容をしっかりと確認し、改善に努めていき、
お引き渡し以降も、弊社とお付き合いいただける様、気を引き締めていきたいと思います。
よろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:優しくて丁寧で仕事が早いです。物件を見に行く時も長時間付き合ってくれて、納得するまで案内してくれました。とても良い物件が見つかりました。ありがとうございます。今後もよろしくお願いします。
気になった:なし (あささん 10代・女性)2024年07月回答店舗からの回答あさ 様
この度は、ご成約おめでとうございます。
また、満点評価ならびに素敵なコメントを頂戴し大変うれしく思います。
弊社エージェントは、お客様のご購入の決断の後押しはしますが、急かすような事はしません。
お客様のペースに合わせてご満足・ご納得できる物件に出会えるまで何時間でもお付き合いさせて頂いております。
お引き渡し以降も、安心してお住まいになられるようサポートさせて頂きますので遠慮なくご連絡ください。
よろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:とても親切で丁寧、迅速な対応です。すごく話しやすく相談しやすいので細かい要望まで伝えられ、希望の物件、リフォームや資金の事など細部に渡りお世話になりました。車の運転もとても上手です。今後不動産のことで何かあったら絶対にお願いしたいです。お友達にも紹介したいです。
気になった:なし (あきこさん 40代・女性)2024年07月回答店舗からの回答あきこ 様
この度は、弊社仲介にてご成約いただきまして、誠にありがとうございます。
不動産探しは、物件情報のご提案のスピードも大事ですが、その後の資金計画やリフォーム相談等のやりとりでもレスポンス良くかつ正確な情報提供が必要になります。
レスポンスが悪いとせっかくご満足いただけた物件なのに、他のお客様に買われてしまい買い逃しにつながってしまいます。
そうならないよう弊社エージェントは常に迅速対応を心掛けております。
あきこ様から頂いたコメントで、『友達にも紹介をしたい』と言うコメントは、あきこ様が弊社を認めていただき信頼を得られたからこそのお言葉だと思っております。
大変ありがたいお言葉です。
お友達をご紹介をいただいた際には、お友達にもご満足いただける様、しっかりと対応させて頂きます。
今後も長いお付き合いになりますがよろしくお願いいたします。 -
3.7参考になった! 2
- ( 理解力4.0
- 整理力3.6
- 提案力3.6 )
良かった:話し方や接し方は丁寧でした。住宅ローンを借りる時のやり方等細かく教えてくださり分かりやすかったです。
気になった:住宅ローン減税が受けれる物件を受けれないと最初に聞かされたので、こっちがもう一度調べて他社のサイト等確認する手間がかかった。 (ももさん 30代・男性)2024年07月回答店舗からの回答もも 様
この度は、弊社仲介によるご成約、誠にありがとうございました。
また、弊社エージェントのお客様への接し方に対して、一定の評価をいただきましてありがとうございます。
重ねてお礼申し上げます。
一方で、住宅ローン減税の件では、誤ったご案内の結果、お手を煩わせる事になってしまい大変申し訳ございませんでした。
今回いただいたご意見を社内で共有し、お客様からのご質問に対して、あいまいなご回答はせず、不明な点はしっかりと確認した上で
お客様にお伝えするようにする事を徹底致します。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
引き続き、よろしくお願いいたします。 -
4.8参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力-
- 提案力5.0 )
良かった:経験が豊富で、安心して任せられる営業スタッフだと感じました。知りたい情報を的確に伝えてもらえました。
気になった:特にありません。 (りんごっこさん 70代以上・女性)2024年07月回答店舗からの回答りんごっこ様
この度は、弊社仲介によりご成約をいただきまして誠にありがとうございました。
また、うれしいご評価とコメントを頂き誠にありがとうございます。
弊社エージェントの経験等がりんごっこ様のご安心につながったこと、大変うれしく思います。
お引き渡し以降も、ご不明な点等ございましたら弊社担当エージェントへお気軽にご連絡ください。
引き続きよろしくお願いいたします。 -
3.0参考になった!
- ( 理解力3.0
- 整理力3.6
- 提案力2.6 )
良かった:事前に多くの資料、情報をいただけたので、効率よく物件を見られましたし、判断を早くすることができました。
気になった:提携銀行が少なく、ローンの比較検討がしづらい。 (あいさん 30代・女性)2024年06月回答店舗からの回答あい 様
この度は、ご成約おめでとうございます。
また、貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。
まず、事前にご提供した資料や情報が役に立ち、効率的に物件を見学できたとのお言葉をいただき、大変うれしく思います。
今後も、お客様にとって有益な情報提供を務めて参ります。
一方で、住宅ローンの比較検討に関して、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
お客様の銀行の選択肢を増やすために、さらに多くの金融機関と連携を図り、より良い条件で住宅ローンを選べるよう努めてい参ります。
今後とも、何かご不明な点や要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
引き続きよろしくお願い申し上げます。 -
3.2参考になった!
- ( 理解力3.0
- 整理力4.0
- 提案力2.6 )
良かった:知識、経験値が豊富だと感じました。物件を紹介してもらう際も、こちらの希望をよく聞いて効率よく検索してくださいました。
気になった:強いて言うなら、価格が高い物件を勧めたいのかなと思う時がありました。無理な価格帯を勧められたわけではないですが… (あいさん 30代・女性)2024年06月回答店舗からの回答あい 様
この度は、数ある不動産仲介会社の中から弊社にご来店いただきまして誠にありがとうございました。
弊社エージェントの知識や経験がお役に立てたこと、そしてお客様のご希望に沿った物件を効率よくご紹介出来たこと
大変うれしく思います。
価格に関するご指摘もありがとうございます。
今後は、お客様のご予算にもっとあった物件をご提案できるよう心がけてまいります。
ありがとうございました。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:丁寧に私たちの希望を聞いてくれて、親身になってくれていたのがわかってとても安心できました
気になった:特になし (Makiさん 40代・女性)2024年06月回答店舗からの回答Maki 様
この度は、ご来店いただきまして誠にありがとうございました。
また、満点評価までいただきまして重ねてお礼申し上げます。
Maki様のご希望に沿った提案ができ、ご満足いただけたとのことで、大変うれしく思います。
これらかもMaki様に安心してご利用いただけるよう、より一層努力いたします。
また、何かご相談やご質問などございましたら、担当エージェントにお気軽にご連絡ください。
これからもよろしくお願いします。 -
4.8参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力4.6 )
良かった:物件探しに親身になってくれました。ありがとうございました。
気になった:特にありませんでした (直流の最大さん 40代・男性)2024年06月回答店舗からの回答直流の最大 様
この度は、、ご来店いただきまして誠にありがとうございました。
また、高評価をいただき重ねてお礼申し上げます。
弊社エージェントは、よりお客様の立場にたち親身になる事を心掛けていますので、その点を評価頂けて光栄です。
ぜひ担当エージェントからご契約していただける様、ステキな物件をご紹介していきますので、引き続きよろしくお願いいたします。
また、何かご不明点やお困りごとがございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:言葉づかいや接し方が丁寧でした。私たちの要望を上手に整理してくれて、検討が進展しました。
気になった:特にない (MIXさん 20代・男性)2024年06月回答店舗からの回答MIX 様
この度は、弊社仲介によるご契約、誠にありがとうございました。
また、満点評価ならびに嬉しいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
弊社エージェントは、お客様のご要望をしっかりと把握し、丁寧に対応させていただくことを常に心掛けております。
お引き渡し以降も、何かご質問やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。
引き続きよろしくお願いいたします。
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