内訳（接客評価コメント71件）
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- ★★★★★
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（23件）
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- ★★★★
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（36件）
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- ★★★
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（11件）
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- ★★
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（0件）
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- ★
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（0件）
評価カテゴリ別
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理解力4.5希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.4プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.4物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.3参考になった！
- （ 理解力4.3
- 整理力-
- 提案力4.3 ）
良かった:中古物件の購入だったので、リフォームしたいなと言う部分がありそこについて下地、筋交、なども詳しく調べて貰えました。その作りで可能な範囲のリフォームについても説明して頂けたので良かったです。
気になった:打ち合わせ、契約の時間が聞いてた時間よりもかなり長かった。 （ちゅんさん 30代・女性）2023年11月回答店舗からの回答ちゅん様、このたびはフジ住宅おうち館でご成約いただきまして、誠にありがとうございます。事前にお伝えしていた時間より、契約時間がかなりオーバーし、申し訳ございませんでした。大切なご契約となりますので、どうしてもご説明などでお時間をいただくこともございますが、所要時間をゆとりをもってお伝えし、その後の予定にご迷惑をおかけしないように改善してまいります。貴重なご意見ありがとうございます。これからもどうぞよろしくお願いいたします。
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4.7参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力5.0 ）
良かった:丁寧に接客して下さりこちらの質問に即座に答えて下さったので安心感があった。リフォーム後のイメージが湧くように同じ様にリフォームした部屋を見せてくれた。
気になった:最初の営業スタッフさんから担当が変わった。契約時だけかなと思っていたが、その後も変わった方からだけ連絡をもらっている。これからずっと担当するならその旨伝えておいて欲しかった。後からの担当の方も丁寧なんで不満はないです。 （40代・男性）2023年11月回答店舗からの回答このたびはフジ住宅おうち館でご成約いただきまして、誠にありがとうございました。また応対に安心感をもっていただけたとのお褒めの言葉、大変嬉しく思っております。担当スタッフの引継ぎのご説明が足りず、ご心配をおかけし申し訳ございませんでした。ご担当させていただくものが変わる際には、ご迷惑をおかけしないよう配慮してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。これからもどうぞよろしくお願いいたします。
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4.7参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力5.0 ）
良かった:こちらの要望を丁寧に聞き出してくれた。言葉遣いが丁寧で好感があった。問い合わせへのレスポンスが非常に早く安心感と信頼感があった。事前の準備がきっちりされていて何を質問しても答えてくれた。子連れの私たちに合わせて、物件を見る時間を決めたり、段取りを決めたりしてくれて、車にチャイルドシートや子どものための飲み物、おむつなども持参してくれて、気遣いをとても感じた。
気になった:気になることは何もなかった。 （ねねこさん 30代・女性）2023年11月回答店舗からの回答ねねこ様、このたびは温かいコメント投稿、ありがとうございました。モチベーションもぐっと上がりしました。ねねこ様ご家族の住まい探しのお手伝いをさせていただけ、またご成約もいただきましたこと大変ありがたく、感謝の念に堪えません。これからのねねこ様ご家族の新しい住まいでのご多幸をお祈り申し上げます。気になることがございましたら、ぜひおうち館にもお立ち寄りください。今後ともどうぞよろしくお願いします。
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5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:言葉遣いや接客がとても丁寧でした。私の希望をしっかり聞き取って下さって、私が納得する適切なアドバイスを提案して頂きました。途中休憩を挟んで約3時間もの長時間に渡り説明やアドバイスなどを受けましたが、疲れることも無くスッキリした清々しい気持ちで帰路に着けました。担当くださった営業並びに事務スタッフのみなさん大変お世話になりました。ありがとうございます。
気になった:無し （白鷺さん 70代以上・男性）2023年11月回答店舗からの回答白鷺様、このたびはフジ住宅おうち館でご成約いただきまして、誠にありがとうございました。また満点のご評価をいただき、スタッフ一同大変うれしく思っております。長い説明にもおつきあいくださり、「清々しい気持ち」とおっしゃっていただけましたこと、本当に嬉しく、こちらこそ貴重なお時間をご一緒できましたこと、感謝しております。今後ともどうぞよろしくお願い致します。
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-参考になった！
- （ 理解力-
- 整理力-
- 提案力- ）
良かった:私の方にゆっくり話す時間がなかったのですが、そこにも配慮してくださいました。こちらの希望については、きちんと申し送りをしてくださっていたので、不動産会社に行ってからも打ち合わせがスムーズでした。
気になった:特にありません。 （こんぶさん 40代・女性）2023年11月回答店舗からの回答こんぶ様、コメントの投稿、誠にありがとうございました。お客様に何度も同じご説明をいただくことのないように、担当者を引き継ぐ場合には留意しておりますが、スムーズに打ち合わせいただけたとのこと、大変嬉しくほっとしております。これからもご迷惑やご不便をかけることのないよう丁寧な接客に努めてまいります。このたびはどうもありがとうございました。
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3.5参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力3.3
- 提案力3.3 ）
良かった:営業スタッフの自らの経験、知識などを元に詳しく教えていただきました。アポイントの前日に予定通りの確認の電話をしてくれた。
気になった:特に気になる点はありませんでした。 （かどりんさん 50代・男性）2023年11月回答店舗からの回答かどりん様、このたびはフジ住宅おうち館でご成約いただきまして、誠にありがとうございます。このようなご縁をいただき、話を聞いてくださいましたこと、こちらこそ感謝しております。特に気になって点がなかったとのこと、安心いたしました。これからも丁寧な対応を心がけてまいります。評価コメントへの投稿、ありがとうございました。
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4.8参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力5.0 ）
良かった:住居選びの条件や、住居選びの事細かなアドバイスなど親身になって相談に乗って頂きました。住居契約まで、こちらの状況でなりませんでしたが、是非今後ともこのご縁を大切にしたいと思いました。
気になった:特にありません。 （にしこかもさん 30代・男性）2023年10月回答店舗からの回答にしこかも様、このたびはフジ住宅おうち館へのご来店、誠にありがとうございました。こちらこそ、ご縁をいただきましたこと、感謝しております。これからも機会がございましたら、ぜひにしこかも様の住まい探しのお手伝いをさせていただけたら嬉しく思います。またお気軽にご相談ください。今後ともフジ住宅おうち館をどうぞよろしくお願いいたします。スタッフへのコメントもありがとうございました。
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店舗からの回答
カイママ様、この度はフジ住宅おうち館でご成約いただき、誠にありがとうございました。数ある不動産会社の中から、ご縁をいただきカイママ様の住まい探しのお手伝いをさせていただきましたこと、感謝しております。対応にも気になった点がないとのことで安心しております。これからもなにか気になる点などございましたら、ご遠慮なくお問合せくださいませ。スタッフへのコメント投稿もありがとうございました。
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4.0参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力4.0
- 提案力4.0 ）
良かった:言葉遣いもとても丁寧でした途中で交代した後輩の方もとても丁寧でした
気になった:途中で担当が代わったので私より大口のお客様が来たからベテランはそっちに行ったのかな？と思いましたがそれは会社なのだから仕方ないかと思いましたプライベートなお金事情や家族のことも話すので担当が代わるのは嬉しくはありません （ままさんさん 50代・女性）2023年10月回答店舗からの回答ままさん様、この度は、フジ住宅おうち館でご成約いただきまして、誠にありがとうございました。
また、カスタマーコメントへ貴重なご意見をご投稿下さり、有難うございます。
弊社の都合で、途中で担当が変更になりました事、担当者の説明不足により、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
プライバシーについては、弊社社員一同、コンプライアンス遵守に努め、大切に取り扱いさせて頂いております。
今回、貴重なご意見を賜り、有難うございます。今後ともどうぞよろしくお願いします。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:当初予定していた地域と大きく変更があったが親身になり提案していただけた。
気になった:特になし （マッスルアフロさん 30代・男性）2023年10月回答店舗からの回答マッスルアフロ様、このたびはフジ住宅おうち館でご成約いただきまして、誠にありがとうございます。ご希望いただいておりました地域ではなく、別のエリアでのご提案となりましたが、満点の評価点をいただき、大変嬉しく安心いたしました。今後も、些細なことでも疑問がございましたらお気軽にご連絡下さい。末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
1．接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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【G230004】
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あなたのチェック履歴
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