内訳（接客評価コメント208件）
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（41件）
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- ★★★★
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（77件）
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- ★★★
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（64件）
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（17件）
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（3件）
評価カテゴリ別
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理解力4.2希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力3.9プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力3.9物件や資金計画などを適確に提案できる力
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3.5参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力3.3
- 提案力3.3 ）
良かった:自分が考えていない間取りを実際に見学できたこと。
気になった:購入する予定はなかったが、しっかりと対応していただけたと思います。 （シンさん 50代・男性）2022年09月回答店舗からの回答シン様
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
購入のご予定はないとのことでしたが、実際にご見学されていかがでしたか？
もし今後も機会がありましたらお気軽にご相談・お問合せ下さいませ。 -
4.7参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力4.3 ）
良かった:言葉づかいや接客がとても丁寧です！こちらの希望をしっかり聞いてくださり、それに合った土地や建物を紹介してくれました！明るい方達で話しやすく毎回楽しい時間でした～！^^
気になった:なし （pansarさん 20代・女性）2022年09月回答店舗からの回答pansar様
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、嬉しいコメントもありがとうございます。
楽しい時間と思って頂けて何よりでございます！ご要望に沿える対応と理想の不動産購入のサポートができます様、引き続き努めて参りますので今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。 -
店舗からの回答
しょうご様
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
満点でのご評価も大変嬉しく思います。
引き続きご満足いただける対応ができます様精進して参りますので、何か気になる点やご不明な点、ご要望などございましたらどうぞお気軽にお問合せ下さいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
2.7参考になった！
- （ 理解力3.6
- 整理力2.3
- 提案力2.3 ）
良かった:特になし。しかし、初めての見学であった為、色々な質問に答えてくれたことはとても感謝しています。
気になった:打ち合わせに遅れてきた、駐車場の用意がなかった。その為、十分に時間をかけて内見することが出来なかったのが残念だった。 （まーすんさん 30代・男性）2022年09月回答店舗からの回答まーすん様
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかくご案内させて頂いたにも関わらず充分なご内覧ができなかったという点、遅刻によりまーすん様をお待たせしてしまうという大変失礼なご対応となり、心よりお詫び申し上げます。
頂いたご意見を社内で共有致しまして、二度目の失態を犯さぬ様気を引き締めてご対応させて頂きます。
この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。 -
4.2参考になった！
- （ 理解力4.3
- 整理力4.3
- 提案力4.0 ）
良かった:他のハウスメーカーではどの営業スタッフの方もメリットしか説明してくれなかったが、今回担当してくださった方はデメリットもきちんと説明してくださったのでとても信頼できた。また、担当者の方に「◯◯さんなら、どうしますか？」と質問したところ、正直にご自身の考えを話したくださり、信頼だけでなく親近感ももつことができた。
気になった:終始咳をしていたのが少し気になった。 （ぽんさん 30代・女性）2022年09月回答店舗からの回答ぽん様
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
担当スタッフへのご評価コメントもありがとうございます。
当たり前ではありますが、物件のメリット・デメリットをしっかりお伝えしお客様にとって的確な判断材料をご提供する事はとても重要だと思います。
今後も、不動産業のプロとしてお客様によりよいお住い探しをサポートさせて頂きたいと思います。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 -
4.7参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力5.0 ）
良かった:対応も早く、色々な相談にものっていただき、解決へ向けて動いていただけた。
気になった:まだ若く、経験値はまだまだだったが、それ以上に熱心に対応していただけた。 （サウスポーさん 30代・男性）2022年09月回答店舗からの回答サウスポー様
この度は弊社にてご成約頂き誠にありがとうございます。
若い社員が対応させて頂いたということですが、熱心な対応というご評価を頂けて嬉しく思います。
行き届かない点もあったかとは思いますが、フレッシュなスタッフらしい精一杯のご対応で少しでもご満足いただける様引き続き努めて参ります。
引き続きお引渡しまでどうぞよろしくお願いいたします。 -
4.6参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力- ）
良かった:急遽の見学でしたが、すぐに対応していただけてありがたかったです。
気になった:特に気になる点もありませんでした。 （こここさん 20代・男性）2022年09月回答店舗からの回答こここ様
この度は数多くある不動産会社の中から弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
弊社はチーム接客を心がけておりますのでお客様のご要望にお応えできる様、社内で連携をとっております。
少しでもお客様のご都合に合わせてスムーズなご案内ができます様今後も努めて参りますのでどうぞ引き続きよろしくお願いいたします。 -
4.2参考になった！
- （ 理解力4.6
- 整理力4.0
- 提案力4.0 ）
良かった:こちらも知らないことが多く、質問ばかりになってしまったが、営業スタッフの方は面倒がらず、しっかり寄り添って考えていただけました。接客については相談もしやすく全く不満がありません。
気になった:見積書の作成に時間がかかっているのが少し気になりますが、随時進捗に関して連絡をいただいているので、大きな不満はありません。 （まっちゃんさん 30代・男性）2022年09月回答店舗からの回答まっちゃん様
この度は数多くある不動産会社の中から弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
担当スタッフの接客に関しましてご評価頂けて大変嬉しく思います。
お見積り作成に時間がかかっていた様で、お待たせして申し訳ございませんでした。ご不満はないとおっしゃって頂けておりますが、改善の予知はないか今一度追求致しお客様満足度を高められます様尽力して参ります。
今後も、何かございましたらお気軽にお問合せ下さいませ。どうぞよろしくお願いいたします。 -
4.6参考になった！
- （ 理解力4.3
- 整理力5.0
- 提案力4.6 ）
良かった:とても親身になって住宅ローンなど提案して頂けました。全体的に安心してお任せすることが出来ました。
気になった:特にない。 （Bonさん 30代・女性）2022年09月回答店舗からの回答Bon様
この度は弊社にてご成約頂き誠にありがとうございます。
安心してお任せ頂けて大変嬉しく思います。
ほとんどのお客様が住宅ローンをご利用されますので、お客様に寄り添った丁寧なご説明・ご紹介に努め、Bon様の様に他のお客様も安心してお取引を進めていけます様スタッフ一同取り組んで参ります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:話しやすい雰囲気で、お願いしたこともすぐ取り掛かってくれました理想のお家になりました
気になった:特になし （たかさん 30代・男性）2022年09月回答店舗からの回答たか様
この度は弊社にてご成約頂き誠にありがとうございます。
理想のマイホームでのたか様のこれからの新生活がとても楽しみです！
今後も不動産に関わるご不明点やお困り事がございましたらお気軽にご相談下さいませ。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
1．接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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