内訳（接客評価コメント18件）
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評価カテゴリ別
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理解力4.7希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.6プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.8物件や資金計画などを適確に提案できる力
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5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:とてもきめ細やかにご対応いただき感謝しております。suumoから複数の物件の資料請求をしたものの、資料を送って下さったのはレナトスさんだけでした。こちらの欲しい情報を書き添えてくださっていたのも物件選びの参考になり、とても助かりました。今後も安心しておまかせすることができます。
気になった:特にありません。 （asagiさん 50代・女性）2023年07月回答店舗からの回答asagi様
お問合せ、ご来店ありがとうございました。物件の内覧も大事ではありますが、弊社ではお問合せ内容からわかる範囲でお客様のご要望をくみ取り、資料を郵送、ポストに投函などもさせていただいております。長年の経験から常にお客様が何を求めておられるかを考え、丁寧に行動する事を心がけていくことが大切だと考えています。今後も是非、弊社の担当をお頼りいただければと思います。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力- ）
良かった:とても丁寧に対応していただき満足しています。家やマンションの購入は高額の買い物なので事前に知りたいことがたくさんあるのですか、素人には判断が難しいこと（建物の耐震性や資産価値のこと、住民のコミニュティ活動のことなど）も教えてもらうことができて大変参考になりました。
気になった:特になかったです。 （hatさん 40代・女性）2023年05月回答店舗からの回答hat様
この度は弊社にお問合せ、ご相談いただきましてありがとうございます。不動産の購入は物件を内覧して購入するという流れの中で、色々と気になる点などのご質問はもちろん、それ以外の事にもご理解を深めていただく為に、出来るだけ丁寧にお伝えするように心掛けております。弊社の担当は長年、京都で営業しておりますので、経験と知識は随一です。これからもお気軽に担当をお頼りいただければ幸いです。今後ともレナトスを宜しくお願いいたします。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:リノベーションの内容など物件の情報を細かく説明していただき、丁寧な対応でした。こちらのスケジュールにも合わせていただき、感謝しております。
気になった:?気になった:特にないです。 （Naoiさん 40代・男性）2023年02月回答店舗からの回答Naoi様
ご成約おめでとうございます。弊社独自施工のリノベーション物件ですので、説明させていただく部分が多くＮａｏｉ様のお時間を頂戴しましてありがとうございました。その分、長く安心してお住まいいただけると思っております。また、弊社では出来る限りお客様のご都合にあわせて、尚且つスムーズにご購入いただけるように努力しております。今後も何かご不明な点などが出てきましたらご遠慮なくお声掛けください。この度はレナトスの物件をお問合せ・ご購入いただきましてありがとうございました。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:言葉が丁寧なのももちろんですが、先に手を回して頂いて、こちらが動かなければいけないことを最小限に抑えて頂いたり、できること、無理なことをハッキリと教えて頂いたり、無知な自分にでもわかりやすい説明をして頂き大変助かりました。
気になった:持ってきて欲しいリストにたまに抜けがあった （Aquarainさん 30代・男性）2022年12月回答店舗からの回答Aquarain様
この度はご成約おめでとうございます。レナトスでは内見からご成約、お引渡しまで出来る限りスムーズに、またお困りの点が出ないように心がけております。不動産売買には、難しい点がいくつもありますが、それを多く感じさせないように、またご理解して頂きやすくご説明が出来るのは本当に長年の経験があるスタッフならではだと思っております。リストに抜けがあった点につきましては再度、原因を究明、徹底して改善させていただきます。今後も何かございましたら担当スタッフを頼って頂ければ幸いです。アンケート返答ありがとうございました。 -
4.2参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力4.0
- 提案力4.6 ）
良かった:室内設備や立地についても丁寧に説明していただき、内覧後の質問にも対応してくれたので物件のことがよく分かりました。
気になった:特にありません。 （FFさん 40代・女性）2022年12月回答店舗からの回答FF様
この度はご来店ありがとうございました。弊社担当スタッフは、より詳しくご理解して頂きやすいように物件のご説明をするように心掛けております。また、ご質問なども長年の経験と知識があるスタッフだからこそ、すぐにお答え、ご対応させていただけているかと思います。今後も何かございましたらいつでもレナトスのスタッフをお頼りいただければ幸いです。引き続き、よろしくお願いいたします。アンケートご協力ありがとうございました。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:この方に担当してもらえて、本当に良かったです。まず、説明が非常に丁寧でした。しかも簡潔で過不足がないので、とても分かりやすかったです。初めてのマンション購入でしたが、いつも先回りして説明してくださるので、全く不安がありませんでした。また、対応が非常に誠実でした。たとえば、手続きのために会社に伺った際には、こちらの労力や時間が最小限で済むように、いつも事前に準備してくださっていました。このように、あらゆる点で信頼できる方でした。知人や友人にも自信を持って勧めたいと思います。
気になった:特にありません。 （橋の下の笛吹き男さん 30代・男性）2022年11月回答店舗からの回答橋の下の笛吹き男様
この度はマイホームご購入おめでとうございます。とても良いマンション（お部屋）だと思いますので、新しい生活を楽しみにして頂いているかと思っております。。物件をお決めいただいてから、ご購入までお客様へのご説明やアドバイスはとても多くございます。それをその都度、しっかりとご理解していただけるように丁寧にさせていただくことを心掛けております。それにより、お喜びのお言葉、お褒めのお言葉を頂けることがとても嬉しく思っております。今後とも何かございましたら、どのようなことでもご連絡頂戴できれば幸いです。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:とても丁寧かつ、わかりやすい対応で、この会社と担当者を選んで本当に良かったです！複雑な手続き全般について、効率的かつ丁寧に説明してくれました。私たちの負担が減るように、事前の準備や必要書類のリマインドをしてくれたり、親身に対応してくれました。こちらの理解が十分で無い時には、それを汲み取って補足をしてくださったり細やかに配慮してくださったので、とても信頼できました。今回の担当者の方に対応してもらったおかげで、家の購入という大きな買い物でも、ストレスや不安なく進められました。
気になった:何もありません。 （プエルトリコさん 30代・女性）2022年11月回答店舗からの回答プエルトリコ様
今回は数ある不動産会社から当社をお選びいただきましてありがとうございました。私たちは常ににお客様の目線にたって行動することを心掛けております。ご購入のお申込みから最後のお引渡しに至るまでまでサポート足りない事はないか、説明が不足している部分はないか、最優先で動けているか、など考えて安心してご購入、そしてマイホームへの楽しい生活を進めていただけるように努力は惜しまないようにしております。物件のお引渡しが終わった後も、一生のお付き合いと考えておりますので何かございましたらお気軽に弊社担当までお声掛け下さい。 -
店舗からの回答
この度はご来店ありがとうございました。
弊社ではご不明な点を出来る限り正確に丁寧にお伝えするように心がけております。
そのためにお時間を頂戴することもあるかとは思いますが、引き続きお客様のより良いマイホームご購入となるように努力してまいります。
今後ともレナトスをよろしくお願いいたします。
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あなたのチェック履歴
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