内訳(接客評価コメント20件)
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- ★★★★
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(0件)
評価カテゴリ別
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理解力3.9希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力3.6プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.0物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.8参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力-
- 提案力4.6 )
良かった:わからないところはメールなどで親切丁寧に教えてくれました。レスポンスも早くて助かりました。
気になった:とくにありません。 (maroさん 30代・女性)2023年03月回答店舗からの回答この度はご成約誠におめでとうございます!また、お住まい探しのパートナーとして弊社をお選びいただきましてありがとうございました!
「親切丁寧・レスポンスが早い」とお褒めのお言葉をいただけた事、大変嬉しく思います。
ご入居後も何かお困りのことがございましたら遠慮なくご相談下さいませ。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 -
2.0参考になった!
- ( 理解力2.0
- 整理力1.6
- 提案力2.6 )
良かった:不明点・疑問点が出たらその都度質問させていただいたのですが、非常に分かりやすく丁寧に答えてくれました。レスポンスが早く、当日中か翌日には返信があり、助かりました。
気になった:こちらから質問した事については答えてくれますが、逆に言うと担当の方から何かをアドバイスしてくれる事は一切ありませんでした。毎回世間話なども一切なく、事務的なやり取りのみでした。ある意味、無駄のない接客だったと思います。それゆえに「説明不足」と感じる事が多く、納得がいかない事・譲れない部分が出てきたり、設計上のトラブルがあり何度か揉めてしまいました。…色々ありましたが、本当に大変なお仕事だと思います。無事家が建ち、担当の方には感謝しております。 (いえこさん 30代・女性)2023年01月回答店舗からの回答この度はご成約誠におめでとうございます!また、お住まい探しのパートナーとして弊社をお選びいただきましてありがとうございました!
また、「レスポンスが早い」とお褒めのお言葉をいただけた事、大変嬉しく思います。
事務的なやり取りのみで、説明不足と感じさせてしまったこと、スタッフの対応として不安なお思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
ご指摘いただいた点を今後の課題として、さらなるサービス向上のため、スタッフ一同真摯に取り組んでまいります。
ご入居後も何かお困りのことがございましたら遠慮なくご相談下さいませ。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 -
3.6参考になった!
- ( 理解力-
- 整理力-
- 提案力3.6 )
良かった:現地見学の時間はらとても丁寧に、こちらが満足するまでゆっくりと時間をとってくれました。質問した内容にはしっかり答えていただけました。店舗へ行った際には、子供の遊ぶスペースもあり、とても助かりました。購入後も不明点などの確認でご連絡することもありますが、しっかりと丁寧に対応して頂けていて、安心しています。
気になった:質問しなければそのまま流れていたかも?ということもありました。銀行の方も入り、精算に向けての準備過程でも、銀行と営業スタッフさんで連絡を取り合ってくれていて安心していたのですが、連絡なかなか来ないなぁと確認をしたら滞ってた時があったので、途中からは自分から積極的に連絡をするようになりました。どこまで任せていいのかちょっと分かりにくかったです。 (30代・女性)2023年01月回答店舗からの回答この度はご成約誠におめでとうございます!また、お住まい探しのパートナーとして弊社をお選びいただきましてありがとうございました!
また、「丁寧だった」とお褒めのお言葉をいただけた事、大変嬉しく思います。
連絡が滞っていたときがあったとのことで、スタッフの対応として不安なお思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
ご指摘いただいた点を今後の課題として、さらなるサービス向上のため、スタッフ一同真摯に取り組んでまいります。
ご入居後も何かお困りのことがございましたら遠慮なくご相談下さいませ。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:お家探しに対して漠然とした状況でお伺いしました。営業さんが色々な物件を紹介し、いい点や悪い点など包み欠かさず説明してくれました。他にかかってくる費用やローンのことも詳しく教えていただき、お家探しがかなり明確になってきたので良かったです。引き続き宜しくお願いします。
気になった:特にないです。 (ジョリーさん 20代・男性)2022年12月回答店舗からの回答この度は弊社をお選び頂きまして、誠に有難うございます。
また、弊社スタッフへのお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
ご納得のいく理想のお家が見つかるまで、今後もお客様を最大限サポートできるよう、弊社一丸となって努めてまいります。
何かございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。
引き続き宜しくお願い申し上げます。 -
店舗からの回答
この度はご成約誠におめでとうございます!また、お住まい探しのパートナーとして弊社をお選びいただきましてありがとうございました!
また、「丁寧だった」とお褒めのお言葉をいただけた事、大変嬉しく思います。
ご入居後も何かお困りのことがございましたら遠慮なくご相談下さいませ。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 -
4.1参考になった!
- ( 理解力3.6
- 整理力4.3
- 提案力4.6 )
良かった:とても知識が豊富でこちらの質問には即座に答えていただけました。何より対応が迅速で分からないこともすぐ確認して折り返しの返事があり大変満足しております。
気になった:施主検査の時点でまだ完成していない箇所が幾つもあったがそれに関して特に事前に連絡もなく、不安になりました。こちらとしては初めてのことなのでそこはキッチリしてほしいと思いました。 (コタツさん 40代・男性)2022年09月回答店舗からの回答この度はご成約誠におめでとうございます!また、お住まい探しのパートナーとして弊社をお選びいただきましてありがとうございました!
また、スタッフの対応として不安なお思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
ご指摘いただいた点を今後の課題として、さらなるサービス向上のため、スタッフ一同真摯に取り組んでまいります。
この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
ご入居後も何かお困りのことがございましたら遠慮なくご相談下さい。今後ともどうぞよろしくお願い致します。 -
4.0参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力3.6
- 提案力4.0 )
良かった:丁寧に説明をしてくれて、自分なり色々と頑張って頂いたので良かったと思います。
気になった:初めは、若いし大丈夫なのか不安になった事 (lenlenさん 40代・女性)2022年08月回答店舗からの回答この度は弊社をお選び頂きまして、誠に有難うございました。
また、弊社スタッフへのお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
今後もお客様を最大限サポートできるよう、弊社一丸となって努めてまいります。
何かございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。
引き続き宜しくお願い申し上げます。 -
4.0参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力3.6
- 提案力4.0 )
良かった:要望を理解いただき、満足のいく購入ができた。
気になった:細かい点ではいくつかあったが、大きなものはありません。 (りょうまさん 40代・男性)2022年08月回答店舗からの回答この度は弊社をお選び頂きまして、誠に有難うございました。
また、お客様のご満足のいくお家ご購入のお力になれて大変光栄です。
さらなるサービス向上のため、スタッフ一同真摯に取り組んでまいります。
この度は貴重なご意見をいただき誠に有り難うございました。
今後もお客様を最大限サポートできるよう、弊社一丸となって努めてまいります。
何かございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。
引き続き宜しくお願い申し上げます。 -
店舗からの回答
この度は弊社にてご成約頂きまして、誠に有難うございます。
弊社スタッフの対応として、連絡が遅れることがあったとのことで、大変申し訳ございませんでした。今後はお客様に迅速かつ丁寧にご説明をさせていただくよう心がけます。ご指摘いただいた点を今後の課題として、さらなるサービス向上のため、スタッフ一同真摯に取り組んでまいります。
この度は貴重なご意見をいただき誠に有り難うございました。
ご入居後も何かお困りのことがございましたら遠慮なくご相談下さいませ。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:こちらの意図を的確にとらえて、要望に沿った物件をご紹介いただきました。また、細かく連絡をいれてくださるので、不安なく契約を進めることができました。ありがとうございました。
気になった:特に気になる点はありませんでした。 (りょさん 30代・男性)2022年06月回答店舗からの回答この度は数ある不動産会社の中から、弊社でご成約いただきまして誠に有難う御座いました。
また、弊社スタッフへのお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
今後もお客様を最大限サポートできるよう、弊社一丸となって努めてまいります。
何かございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。
引き続き宜しくお願い申し上げます。
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