内訳（接客評価コメント36件）
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（1件）
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評価カテゴリ別
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理解力4.6希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.6プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.7物件や資金計画などを適確に提案できる力
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1.0参考になった！
- （ 理解力1.0
- 整理力-
- 提案力- ）
良かった:忙しかったのでしょうか、物件の内覧はできましたが、パンフレットなど物件の資料は一切貰えず、特に説明もなし。後日、メールでも他の物件案内を送ると言われて何も連絡がこない。以前お世話になった他のスタッフはとても良い方達だったので差が大きくて驚いた。
気になった:人とは相性が合う合わないがあるので仕方ない。 （さんさんさん 40代・女性）2023年07月回答店舗からの回答さんさん様
この度は物件のご見学ありがとうございました。不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。今後はそのようなことがない様に、スタッフ一同気を付けます。また機会があれば何卒よろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:私たちの希望が二転三転するなかでも嫌な顔せず付き合っていただきました。結局半年ほどお付き合いいただきましたが、時間がかかっているにも関わらず、他社さんの営業スタッフと違い月末近くの強引かつ不自然な呼び込みもなく、私たちが納得するまで真摯に向き合っていただきました。物件のいい部分だけではなく、ウィークポイントや私たちの生活に合わせたメリットデメリットまでしっかりと伝えていただき、私たちが十二分に満足する家をご紹介いただきました。引越しが楽しみです！
気になった:とくになし?? （くろしらなみくろまるさん 30代・男性）2023年07月回答店舗からの回答くろしらなみくろまる様
この度はご契約、誠におめでとうございました！また数ある不動産会社の中から弊社を選んでいただき、ありがとうございます。お引越し楽しみですね！物件引渡後も引き続きサポートさせていただきますので、ご不安な事やご不明点があればいつでも仰ってください。今後ともよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:何もわからないところからスタートしたのですが、ひとつひとつ私たちの思い描いていることを整理してくださり、色んな方面から見て提案してくださりました。おかげで安心して検討することができとても満足しています。
気になった:特になし （はるかママさん 30代・女性）2023年07月回答店舗からの回答はるかママ様
この度はご契約、誠におめでとうございました。ご契約に至るまで、はるかママ様ご家族と一緒に悩みながら進んで来れたこと、とても嬉しく思います。小さなお子様がいる中でのお引越しは大変かと思いますが、無理をし過ぎず頑張ってください。今後もサポートさせていただきますので、ぜひ頼って頂けたらと思います！この度はおめでとうございました！ -
2.3参考になった！
- （ 理解力3.0
- 整理力1.6
- 提案力- ）
良かった:なし
気になった:ローンを組む銀行の提案物件の紹介所有物件の査定結果等をお願いして、連絡しますとの事だったけど何の連絡もない。価格が比較的に安い物件でなかったためかわからないけど、連絡しないとは客を馬鹿にしてるとしかいるようがない。 （たくさん 40代・男性）2023年07月回答店舗からの回答たく様
この度は、弊社にご来店をいただきまして誠にありがとうございました。
また、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
社内には周知し、再発防止を徹底致します。
大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:言葉遣いが丁寧で、物腰の柔らかい対応をありがとうございました。お子さまもいらっしゃると言うことで子連れでも安心してお話が聞けて良かったです。
気になった:特にありません。 （ワーママさん 20代・女性）2023年05月回答店舗からの回答ワーママ様
この度はセンチュリー21ヨコハマ地所へお越し頂きまして、誠にありがとうございました。ワーママさまのように、お子様ずれのお客様のご利用も多いですので、弊社ではキッズスペースをご用意しております。何かご不明点やご不安な事などありましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。また弊社は【かかりつけの不動産屋】を目指しております。物件探しはもちろん、お引越し後も末永いお付き合いをお願いいたします。 -
4.5参考になった！
- （ 理解力4.3
- 整理力4.6
- 提案力4.6 ）
良かった:条件を整理しながら具体的な提案をいただけたので、こちらとしても先々の状況を含めてイメージすることができ、検討しやすく感じました。
気になった:特にありません。 （kさん 40代・男性）2023年03月回答店舗からの回答K様
この度は弊社ヨコハマ地所へお越し頂きまして、誠にありがとうございました。具体的なイメージを持っていただけて良かったです。これからもどうぞよろしくお願いいたします！ -
店舗からの回答
K様
この度はご来店いただきまして、誠にありがとうございました！またお褒めのお言葉、星５の評価もありがとうございます！！「鼻息」に関しては、営業スタッフへ気を付けるよう指導しておきます。もしかすると、…接客に熱が入りすぎて、荒くなってしまったかもしれませんね！笑 今後ともよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:とても親身に相談にのっていただき非常に満足です。親しみやすく知識も豊富で、知人が住宅を探していた場合はヨコハマ地所を紹介しようと思います。
気になった:特に無し （Fさん 30代・男性）2023年03月回答店舗からの回答F様
この度はご来店いただき誠にありがとうございました。弊社はご購入前、ご購入後も末永くお客様に寄り添ってサポートさせていただきたいと思っております。ご不安な事などありましたら、どんな些細な事でもご相談くださいませ。引き続きどうぞよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:気さくで話しやすく、丁寧な対応をしていただきました。
気になった:特になし （maさん 30代・男性）2023年02月回答店舗からの回答ma様
この度は弊社センチュリー21ヨコハマ地所へお越し頂きまして、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉もありがとうございます。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:とても熱心で丁寧な対応をして頂きました。敷地内駐車場への車の停めやすさを心配していたところ、営業車で左右両側から駐車してコツを伝えてくださったり、シャッターを閉めた室内での天窓からの採光具合を見せてくださったりと色んなことによく気付いて頂きました。また些細な疑問点や不安箇所についてもメール等で細々対応して頂き、すぐに問題解消できた点で購入を決断しやすかったです。
気になった:いつもにこやかに丁寧に配慮してくださったので、気になる点は1つもありませんでした。 （かじこさん 40代・女性）2023年01月回答店舗からの回答かじこ様
この度は、弊社にてご購入をいただきまして誠にありがとうございました。
お褒めの言葉もいただき、私達もかじこ様のお住まい探しのお手伝いをさせていただけた事、
本当に嬉しく思います。
引き続き宜しくお願い致します！
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