内訳(接客評価コメント58件)
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- ★★★★★
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(25件)
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- ★★★★
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(24件)
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- ★★★
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(4件)
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- ★★
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(2件)
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- ★
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(1件)
評価カテゴリ別
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理解力4.5希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.4プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.4物件や資金計画などを適確に提案できる力
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力-
- 提案力5.0 )
良かった:要望に沿った物件を紹介してくれた。支払総額や返済計画の見積を求めたら、迅速に対応してくれた
気になった:特になし (けむりんさん 30代・男性)2024年09月回答店舗からの回答けむりん様
この度は弊社をご利用いただきありがとうございます。
また、高い評価を頂けたこと、嬉しく思います。
ローン関係の対応について、ご満足を頂けたようで何よりでございます。
今後も気になる点等がございましたら、お気軽にお申し付けください。 -
4.3参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力4.0
- 提案力4.3 )
良かった:こちらの希望をよく理解して頂けた上で物件等の提案をして頂けました。
気になった:物件巡りや次の商談の話をする際に、次にどこに行くのか、次の商談は何をするのか等を説明して頂けた方が分かりやすいし準備がしやすいと思います。 (なごみさん 30代・男性)2024年08月回答店舗からの回答なごみ様
この度は弊社をご来店を頂き、またアンケートにもご丁寧にご回答を頂きありがとうございます。
お客様のご希望を、理解した上でのご提案ができたというお話を頂け、嬉しい限りでございます。
ただ、ご案内やお話の進め方にご満足を頂けない部分があったということで、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
今後の参考にさせて頂きます。
引続き、気になる点等がございましたら、お気軽にお申し付けください。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:暑かったが、物件までご案内・詳細説明いただき、とても分かりやすかった。まだ応募した以外の物件状況聞かれれ、興味あるエリアに色々探して紹介してくれて本当ありがとうございました。
気になった:特になし (豆豆さん 30代・男性)2024年07月回答店舗からの回答豆豆様
この度は、弊社をご利用を頂き、またご丁寧にアンケートにご回答を頂きありがとうございます。
また暑くご体調を崩される人も多い中、ご満足を頂けるご案内ができた事、嬉しく思っております。
お問い合わせ物件以外にも良い物件が無いか、ご提案をさせて頂いた旨、ご記載がありましたが、豆豆様のお気に召す物件はございましたでしょうか?
今後も、ご興味をお持ち頂ける物件等がございましたら、積極的にご紹介をさせて頂ければと考えておりますので、何卒よろしくお願い致します。 -
2.3参考になった!
- ( 理解力2.3
- 整理力-
- 提案力- )
良かった:話しやすかった。
気になった:車のクッションがボロボロで、黒いクッションのボロボロしているものが服についた。 (くろさん 30代・女性)2024年07月回答店舗からの回答くろ様
この度は、弊社をご利用いただき、またアンケートにご回答を頂きありがとうございます。
弊社スタッフとお話をしやすかったという事で、何よりでございます。
ただお車のクッションの件でご不満をお持ちさせてしまったようで申し訳ありません。
今後のスタッフ対応の改善のご意見としてご参考とさせて頂き、各種対応に努めてまいります。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。 -
-参考になった!
- ( 理解力-
- 整理力-
- 提案力- )
良かった:子供の面倒を積極的にみてくれた、不足分は全力でサポートしていただいて感謝しております。
気になった:少し難色を示す場面では、ハウスメーカーさん(2年目の若手)に上から押し付ける様な物言いが少し疑問でした。(例:その点はハウスメーカーさんが上手くやってくれると思いますので!、、、と) (こうさん 30代・男性)2024年07月回答店舗からの回答こう様
この度は、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご子息へのご対応の件、ご満足を頂けたようで何よりでございます。
お子様がいらっしゃると、どうしても安心、集中して不動産見学やご契約に臨めないというお声は多く、弊社でも課題としていた箇所でありますので、このようにご回答を頂けたこと、嬉しく思っております。
気になった点、ご指摘ありがとうございます。
ハウスメーカーさんを初めとする、協力業者様へのお話の仕方、ご対応の仕方、弊社としても今一度見直しをさせて頂きます。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。 -
4.3参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力4.3
- 提案力- )
良かった:迅速で丁寧に対応してくれて、信頼できました。メールでの連絡も、わかりやすく心のあるお仕事をしてくれていると感じてます。
気になった:シャツのサイズ (ミムウさん 40代・女性)2024年07月回答店舗からの回答ミムウ様
この度は、弊社をご利用いただき、またアンケートにご回答を頂きありがとうございました。
また弊社の仕事の内容にご満足を頂けているようで嬉しい限りでございます。
引続き、ミムウ様にご満足を頂けるようなご対応を心がけて参りますので、今後も何卒よろしくお願いいたします。
またスタッフの服装のサイズに対するご指摘ありがとうございます。
今後も何卒よろしくお願いいたします。 -
4.3参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力4.6
- 提案力4.0 )
良かった:こちらが要望していることについて迅速かつ丁寧な対応をしていただき、助かりました
気になった:やや勢いが強いと思ったときもありましたが、こちらの意思がはっきりしているため、そこまで気になりませんでした (ニックネームさん 30代・男性)2024年07月回答店舗からの回答ニックネーム様
この度は弊社をご利用いただき、またアンケートにご回答を頂きありがとうございます。
弊社の対応について、概ねご満足を頂けたという事で、何よりでございます。
弊社スタッフの一部対応について、気になる点があるという事でそちらについては、今後、改善のためスタッフ一同でこちらの回答を共有し、各自の営業姿勢において改善に向けて取り組んでまいります。
今後も気になる点等がございましたら、お気軽にお申し付けください。 -
4.0参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力4.0
- 提案力4.0 )
良かった:物件の内覧予定含めて複数を確認させて頂き最終的に成約とさせて頂いた。諸手続き等についても細かく説明して頂き理解しやすかった。
気になった:特になし (ロースカツ丼万太郎さん 50代・男性)2024年07月回答店舗からの回答ロースカツ丼万太郎 様
この度は、弊社をご利用いただき、またご丁寧にアンケートのご回答を頂きありがとうございました。
弊社の説明についても、理解しやすかったという事で、何よりでございます。
不動産取引、手続きにおける説明は、どうしてもわかりづらい部分も出てしまいますが、そちらも含めて、弊社のご対応にご満足を頂けたのであれば、嬉しい限りです。
今後もわかりやすい説明、ご提案を心がけて参りますので引き続き何卒よろしくお願いいたします。 -
店舗からの回答
パンチョ 様
この度は、弊社をご利用を頂き、また各種対応にご満足を頂けたようで何よりでございます。
今後も、パンチョ様のご期待、ご希望に添えるように、各種ご対応を進めて参りますので、引続き何卒よろしくお願いいたします。 -
4.5参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力4.6
- 提案力5.0 )
良かった:こちらの希望を聞いた上でアドバイスして頂きました。
気になった:特にないです。 (まるさん 60代・女性)2024年07月回答店舗からの回答まる 様
この度は弊社をご利用を頂き、またアンケートにもご回答を頂きありがとうございました。
不動産取引においては、まずは、お客様のご希望をお伺いすることが大切であると弊社では考えており、今回の取引において、そちらの姿勢が高く評価をされたようで、嬉しい限りでございます。
今後も、まる様のサポート等に取り組んでいければと考えておりますので、ご質問等がございましたら、お気軽にお申し付けください。
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