内訳（接客評価コメント20件）
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（9件）
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評価カテゴリ別
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理解力4.7希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.5プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.6物件や資金計画などを適確に提案できる力
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5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:とても丁寧で優しい対応で緊張がほぐれました。とても良かったです。
気になった:特になし （ささきさん 40代・女性）2024年01月回答店舗からの回答ささき様、当社にご来店して頂き誠にありがとうございます。
更に、満点の評価ありがとうございます。
営業スタッフもこれを励みに、更に飛躍できると思います。
今後も、お住まいに関する事がありましたら、ご連絡頂ければと思います。
宜しくお願いします。 -
4.0参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力4.0
- 提案力4.0 ）
良かった:一から丁寧に説明してくれて助かりました。こちらからの質問や相談も親身に答えてくれて良かったです。
気になった:特になし （おさしみさん 30代・男性）2024年01月回答店舗からの回答おさしみ様、ご来店誠にありがとうござまさす。
コメントにあります。お客様のお言葉が、いい仲間と仕事しているなと実感します。
今後とも、お住まいに関する事がありましたら、なんでも相談ください。
宜しくお願いします。 -
3.7参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力3.6
- 提案力3.6 ）
良かった:親しみやすく、色々と相談しやすい方だった。こちらの状況を配慮して下さり助かりました。
気になった:本当に些細な事ですが、契約する事を決めた後も物件に行く機会があったが、スリッパの用意が無くなっていた。冬だったのでスリッパが無いと寒かった。 （ひよこさん 30代・女性）2023年12月回答店舗からの回答ひよこ様 この度は当社でご成約誠にありがとうございます。
ご成約までは、問題なかったようですが、契約後の内覧でスリッパを用意していなく大変申し訳ありません。
研修で、注意点として話していきます。
今後もお住まいに関わる事、なんでも聞いてください。 -
4.0参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力4.0
- 提案力4.0 ）
良かった:気さくに話してくれた。
気になった:柵の工事日程はお任せしましたが何の連絡も無く既に終了していた。 （イブさん 20代・男性）2023年12月回答店舗からの回答イブ様 この度は、当社でご成約誠にありがとうございます。
柵の件、大変申し訳ありません。
営業スタッフから、1本ご連絡させて頂ければ、こういった声にならなかったと思います。
今後は、研修の注意点として話していきます。
今後も、お住まいに関わる事、なんでもご相談下さい。 -
4.0参考になった！
- （ 理解力4.3
- 整理力3.6
- 提案力4.3 ）
良かった:とても対応が丁寧でした。質問した事に対する回答がとても迅速でした。気になっている事にすぐ返事をいただけることは、凄く良かったです。
気になった:特にありません。 （アさん 50代・女性）2023年12月回答店舗からの回答ア様 この度は当社でご成約誠にありがとうございます。
営業スタッフも、お客様の声を聞いて、喜んでおります。
今後もお住まいに関わる事、なんでも相談して下さい。
宜しくお願いします。 -
4.4参考になった！
- （ 理解力4.6
- 整理力4.3
- 提案力4.3 ）
良かった:対応が非常に丁寧で、子（乳児）にも配慮してくださった。また、ほぼ二人体制で対応してくださり、見学予定の物件全てに返済シミュレーションをつけて下さったことで、購入の決断に至れた。
気になった:銀行の案件・私の知識不足ですが、団信のプランによる金利の上昇がある旨を先にご教示頂けていれば、なお良かったです。 （kさん 30代・男性）2023年12月回答店舗からの回答k様、この度は、当社でのご成約誠にありがとうございます。
こういったお褒めの言葉、今後の営業活動として大変ありがたいお言葉です。
ありがとうございます。
銀行の団信の件は、営業スタッフの言葉が足りず大変申し訳ありません。
今後、そのような事がないように心がけていきます。
今後も、住まいに関する事のご相談お願いします。 -
5.0参考になった！ 1
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:色々と面倒な問題が起きても嫌な顔ひとつせずに一生懸命対応していただきました。本当に感謝しています。これから家を買う人に是非おすすめしたいと思いました。
気になった:全くありません。感謝のみです。 （haruさん 60代・女性）2023年11月回答店舗からの回答この度は、当社でご成約誠にありがとうございます。
しかも、満点回答大変ありがとうございます。
こういった営業スタッフと仕事をさせて頂けることを感謝して、日々精進していきたいと思います。
今後も、お住まいに関わる事のご質問お待ちしております。 -
5.0参考になった！ 1
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:実際の接客だけでなく、メールでも丁寧かつ迅速な回答をしてくださり、相談しやすかったです。本当にありがとうございました。
気になった:特にないです。 （小豆さん 40代・女性）2023年11月回答店舗からの回答小豆様この度は、当社にてご成約誠にありがとうございます。
しかも、満点評価大変ありがとうございます。
こういったスタッフと仕事が出来る喜びも感じます。
今後もお住まいのに関わる事の、ご相談お待ちしております。 -
5.0参考になった！ 1
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力- ）
良かった:豊富な知識量と人柄の良さもあり、疑問には何でも答えてくれました。今回購入する物件を他の人に取られたくない！という気持ちもあり急ぎ購入の決断に至ったがために、一人の時間に不安になることが多くありましたが、真摯に向き合っていただいたおかげで不安なく移住できそうです。
気になった:優遇金利について担当者間で共有がされていないのか、人により回答が異なることがあった。0.1％でも変わると金額の変動も大きいため、その点のみ気になりました。 （ケイトさん 20代・男性）2023年11月回答店舗からの回答ケイト様この度は、ご成約誠にありがとうございます。
優遇金利に関しましては、担当者で共通認識が持てるように再度事務所内のコミュニケーションの徹底を行っていきます。
気になる点がありながらの、満点ありがとうございます。
営業スタッフと共に、今後も真摯にお仕事させて頂きたいと思います。
今後も暮らしに関するお悩みのご相談お待ちしております。 -
4.7参考になった！ 1
- （ 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力4.6 ）
良かった:問い合わせや内見の日取り調整など迅速にレスポンスよく対応して頂けた。こちらのわがままな要望にも無駄なく答えてくれ感謝している。
気になった:若さゆえに知識が不足する場面もあったが上司や専門家に頼りなんなく答えてくれた為、特に問題になる様な事はなかった。 （50代・男性）2023年10月回答店舗からの回答この度は、リクシル不動産ショップ大和店にご来場頂き、誠にありがとうございます。
営業スタップとしては、お客様の要望を叶える為、日々精進しておりますので、何なりとお申し付けください。
当社では、若手の営業スタッフとベテランスタッフが組むケースが多い為、若い力と経験豊富なベテランの力でお客様に対して真摯に取り組む事を前提に仕事をしています。
今後とも、お住まいに関わるご質問お待ちしております。
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