内訳（接客評価コメント30件）
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（9件）
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- ★★★★
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（10件）
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- ★★★
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（9件）
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（1件）
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（0件）
評価カテゴリ別
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理解力4.4希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.1プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.3物件や資金計画などを適確に提案できる力
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店舗からの回答
YO様
この度は数多くの不動産会社のなかから当営業所を選
んでいただき、さらに、ご成約いただきまして誠にありが
とうございました。
そして、お褒めの言葉【動きが早いなど】を、いただき、感
謝いたします。引き続き、お客様の立場で、レスポンスが
早いをモットーに行動してまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。
所長 坂野 正宏 -
3.8参考になった！ 9
- （ 理解力4.6
- 整理力3.0
- 提案力- ）
良かった:こちらの要望をしっかりと理解して、分かりやすく説明をしてもらえました。無駄な時間がなく、効率よく相談と検討を行うことができたと思います。言葉遣いや立ち振舞も丁寧で、好印象でした。
気になった:こちらの要望に該当するような物件情報がなく、具体的な話はできなかったため、今後に期待しています。 （NSさん 30代・男性）2023年07月回答店舗からの回答NS様
この度は数多くの不動産会社のなかから当営業所で、
ご来店いただきまして、誠にありがとうございました。
そして、お褒めの言葉【分かりやすく説明など】を頂戴し、
感謝いたします。
また、ご指摘がございました【ご希望の物件情報】につき
ましては、引き続き、物件をご紹介できるように努力をして
まいります。今後ともよろしく、お願いいたします。
所長 坂野 正宏 -
3.5参考になった！ 9
- （ 理解力4.0
- 整理力3.3
- 提案力3.3 ）
良かった:色々と縁のある方と出会えて良かったです。相談にも親身になってくださり良かった。
気になった:特にない （あーさんさん 30代・女性）2023年06月回答店舗からの回答あーさん様
ご契約いただきまして、誠にありがとうございました。
そして、お褒めの言葉【親身な相談】を頂戴し、ありがとうござい
ました。
いつも、営業所員には、お客様とお話する際には、自分自身が
売却する立場、購入する立場に立った営業を心がけ、
【WINーWIN】の関係で取引ができるように努力、指導しています。
引き続き、しっかり、ご対応してまいります。
今後ともよろしく、お願いいたします。
所長 坂野 正宏 -
5.0参考になった！ 12
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:書類までの流れが早かった
気になった:たまたま知り合いと繋がっていて縁を感じました （いっちさん 30代・男性）2023年05月回答店舗からの回答いっち様
この度は数多くの不動産会社のなかから当営業所で、
ご契約いただきまして、誠にありがとうございました。
そして、お褒めの言葉【書類までの流れが早かった】を、
頂戴し、ありがとうございました。
今後とも一つづつ、お客様にご確認していただき、ご対応
させていただきます。また、一つ一つのご縁を大切にしな
がら、不動産の仕事を通じて、地域社会に貢献できるよう
所員全員で努力してまいります。よろしくお願いいたします。
いっち様、このたびは、貴重なご意見ありがとうございました。
所長 坂野 正宏 -
3.7参考になった！ 13
- （ 理解力4.0
- 整理力3.0
- 提案力4.3 ）
良かった:連絡が非常にスムーズで安心感があった。折り返し電話も速くいついつに何故などの説明も的確だった。
気になった:当物件に対する説明で時々知っていないことがあると感じた。ですが、尋ねると後日教えてもらえたのでそこまで気になる程ではないと思った。 （チムさん 40代・女性）2023年03月回答店舗からの回答チム様
この度は数多くの不動産会社のなかから当営業所で、
ご契約いただきまして、誠にありがとうございました。
そして、お褒めの言葉【説明が的確など】を、頂戴し、
ありがとうございました。その反面、【物件に対する
説明の回答など】については、日数が要したことに
ついてはお詫びいたします。物件に対して熟知する
のは当然ですが、ご質問に対する回答で、日数が
要する場合には回答期限の設定や経過の報告を
するなど配慮するべきでした。今後、営業所内で
情報を共有して改善に努めてまいります。
よろしくお願いいたします。
所長 坂野 正宏 -
5.0参考になった！ 16
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:とても親切で丁寧に説明してくださり、担当していただいて良かったです。対応も早く、不安になることがありませんでした。
気になった:特になし （Aさん 40代・女性）2023年02月回答店舗からの回答A様
この度は数多くの不動産会社のなかから当営業所で、
ご契約いただきまして、誠にありがとうございました。
そして、お褒めの言葉【親切で丁寧な説明】を、頂戴し、
感謝いたします。
特に、お客様の立場に立って【分かりやすい言葉で説
明をする】ことを基本に営業を指導しています。
引き続き、お引き渡しからアフターフォローまでしっかり、
対応してまいります。今後ともよろしく、お願いいたします。
所長 坂野 正宏 -
4.8参考になった！ 15
- （ 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力5.0 ）
良かった:大変丁寧に対応していただき、電話だけでなくメールでの返事も迅速にしていただき本当に助かりました。経過報告も逐一していただきありがたかったです。
気になった:特に思い当たりません。 （モンキーさん 30代・男性）2023年02月回答店舗からの回答モンキー様
この度は数多くの不動産会社のなかから当営業所で、
ご契約いただきまして、誠にありがとうございました。
そして、お褒めの言葉【迅速な対応・経過報告など】を、
頂戴し、感謝いたします。
特に、お客様に対する【スピードや経過報告】は日々、
実践できるように行動しています。引き続き、最後まで
継続してまいります。
今後ともよろしく、お願いいたします。
所長 坂野 正宏 -
5.0参考になった！ 17
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力- ）
良かった:接客態度も丁寧で好感が持てました。こちらの要望を充分に理解してくれたうえで、積極的に動いてくれました。非常に満足しております。
気になった:特にありません。 （Nさん 40代・男性）2023年02月回答店舗からの回答N様
この度は数多くの不動産会社のなかから当営業所に、
お越しいただき、本当にありがとうございました。
そして、お褒めの言葉【積極的に動いてくれました。】を、
頂戴し、感謝いたします。引き続き、お客様の立場で、
ベストを尽くして行動してまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。
所長 坂野 正宏 -
4.8参考になった！ 17
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力4.6 ）
良かった:説明が分かりやすく、こちらが気づかない点もフォローいただきました。細やかなご配慮と的確な対応で、安心して進めることができました。
気になった:特にありません。 （陽だまりさん 60代・女性）2023年02月回答店舗からの回答陽だまり様
この度は数多くの不動産会社のなかから当営業所を選
んでいただき、そして、ご成約いただきまして誠にありが
とうございました。
そして、お褒めの言葉【細やかなご配慮と的確な対応】を、
いただきありがとうございました。引き続き、お客様の立
場に立って、お客様への配慮とベストで的確な対応をし
てまいります。今後ともよろしくお願いいたします。
所長 坂野 正宏 -
3.9参考になった！ 16
- （ 理解力4.0
- 整理力3.6
- 提案力4.3 ）
良かった:身だしなみ言葉づかい経験普通に会話がよかった
気になった:特になし （かあさんさん 60代・男性）2022年12月回答店舗からの回答かあさん様
この度は広島西営業所で、ご成約いただきまして
誠にありがとうございました。
そして、お褒めの言葉【会話がよかった】を、いただき
ありがとうございました。引き続き、お客様の立場で、
説明や行動ができ、さらに評価点が上がるよう継続し
て努力してまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。
所長 坂野 正宏
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