内訳(接客評価コメント116件)
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(59件)
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- ★★★★
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(37件)
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- ★★★
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(14件)
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- ★★
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(4件)
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- ★
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(1件)
評価カテゴリ別
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理解力4.7希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.5プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.6物件や資金計画などを適確に提案できる力
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3.6参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力3.3
- 提案力3.6 )
良かった:分からないことがあった際は連絡すれば、細かく説明して下さったので良かったです。引き渡しの流れや引き渡し後の手続き等もやるべき事をきちんと説明して下さったので良かったです。
気になった:ローンの決済の時に、営業スタッフが居眠りしていたのが気になった。人として悪い人ではないと思いますが、銀行の方も困っていたので直した方がいいと思います。 (20代・女性)2024年09月回答店舗からの回答〇〇様へ
この度は弊社にてご契約いただき、誠にありがとうございます。
お引き渡し時などの必要な手続きなどの説明がしっかりと出来ていたことは良かったです。
しかし、銀行の手続き中に居眠りをするなど大変失礼なこと、周りの方も巻き込み、誠に申し訳ございません。
このような事が今後ないように、ミーティングなどを通じて改善して参りますので、何卒ご容赦頂ければと思います。
〇〇様とみなさまが笑顔あふれる幸せな新生活を健康で過ごせますよう祈念しております。 -
4.6参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力5.0
- 提案力4.3 )
良かった:ざっくばらんに家探しについての基礎知識を教えてもらえた。
気になった:特にありません。 (miさん 30代・女性)2024年09月回答店舗からの回答mi 様へ
この度は数ある仲介会社の中より、弊社へご来店いただき、誠にありがとうございます。
またカスタマー評価にも高得点をいただき、重ねてありがとうございます。
お客様の家探しのまず一歩を、お手伝いさせていただければと思います。
今後とも、mi 様の納得のいく物件をご紹介できるように頑張ってまいりますので、よろしくお願い致します。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:とても丁寧な接客をされていて、妻もこの営業スタッフさんにお願いしたいと好印象でした。他社の接客よりとても親しみやすいと思い、今回お願いしました。
気になった:なし (Gさん 30代・男性)2024年09月回答店舗からの回答G 様へ
この度は弊社にてご契約いただき、誠にありがとうございます。またカスタマー評価には満点までいただき誠にありがとうございます。
丁寧にお話ができるように指導をしてきておりますが、営業スタッフに好印象をお持ち頂き、大変嬉しく思っております。
G 様ご家族が笑顔あふれる幸せな新生活を過ごせますことを祈念しております。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:良い点悪い点、どちらも明瞭な説明でとても信頼が持てた
気になった:とくになし (ポンちゃんさん 30代・女性)2024年09月回答店舗からの回答ポンちゃん 様
この度は数ある仲介会社の中より、弊社にご来社いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のご質問、ご不明な点に明確にお答えできて良かったです。
お客様の住宅探しに精一杯頑張らさせていただきますので、よろしくお願い致します。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:わからない事は丁寧に説明して頂き物件購入にあたり段取り良く進めて頂きました
気になった:特に無し (こうすけさん 40代・男性)2024年09月回答店舗からの回答こうすけ 様
この度は弊社にてご契約いただき、誠にありがとうございます。またスタッフ評価に満点をいただき、重ねてありがとうございます。
お客様へのご説明、お引き渡しまでの段取りについて、より一層のサービスをご提供できるように改善をしてまいります。
こうすけ 様とみなさまが笑顔あふれる幸せな生活を健康で過ごせますよう祈念しております。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:こちらの要望に対してできる限り対応してくれた。
気になった:予定していた日程が変更になることがあった。 (豆腐さん 30代・男性)2024年09月回答店舗からの回答豆腐 様へ
この度は弊社にてご契約いただき、誠にありがとうございます。また担当者の評価にも満点をいただき重ねてありがとうございます。
しかしながら、日程の変更があった点で、ご不安になられた点については、社員一同で共有してまいります。
豆腐 様 ご家族が幸せの年輪を重ねていけますよう祈念しております。 -
3.2参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力3.0
- 提案力2.6 )
良かった:レスポンスがとても早く、資料なども迅速に届けてくれた。話し方も丁寧で、安心感がある。こちらからの質問には最後まで丁寧に回答してもらえた。
気になった:様々な案件を同時に受け持たれているので仕方ないと思いますが、確認ミスなどがあり、少し不安になる場面があった。ローンについてのアドバイスがあまりなかった。 (ロディさん 40代・女性)2024年09月回答店舗からの回答ロディ 様
この度は弊社にてご契約いただき、誠にありがとうございます。また担当者への評価もいただき重ねてありがとうございます。
お引き渡しまでの間に確認ミス、住宅ローンのアドバイスが少なかった点、たいへん申し訳ございません。ミーティング等を通じて改善してまいります。
ロディ 様 ご家族が笑顔ふれる幸せな新生活を過ごせますよう祈念しております。 -
4.3参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力3.6 )
良かった:生活スタイルにあわせて時間を調整してもらい、都合がつきやすかった。
気になった:営業スタッフが急に変わった。 (Kさん 20代・女性)2024年08月回答店舗からの回答K 様へ
この度は弊社にてご契約いただき、誠にありがとうございます。
お客様のご都合に出来るだけあわせて参りたいと考えておりますので、調整ができて良かったです。
営業スタッフが急に代わってしまった点は、お客様を不安な気持ちにしてしまい、申し訳ございませんした。
事前にお客様へ了承をいただき、急な対応などは出来るだけないように、社内共有をさせていただきます。
K 様とみなさまが笑顔あふれる幸せな新生活を過ごせますよう祈念しております。 -
4.8参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力- )
良かった:連絡後、早々に訪問いただき、親切で丁寧な対応だった。トータテさんにお願いして良かった。
気になった:なし (ハナママさん 60代・男性)2024年08月回答店舗からの回答ハナママ 様へ
この度は数ある不動産会社の中より、弊社にご来社いただき、誠にありがとうございます。
また評価点にも高得点をいただき、重ねてありがとうございます。
ハナママ 様の物件探しを一生懸命頑張りますので、今後ともよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:物件の提案も沢山して頂き気になる物件は全て快く案内してくださいました。また、これからの流れやプラン等一つ一つ私たちが理解するまで説明をしてくださいました。どんな質問にも丁寧にわかり易く対応していだけた。手続きごとに分かりやすく説明のある書類を渡してくださいました。感謝しかないです。ありがとうございます。
気になった:特にないです。 (あいさん 20代・女性)2024年08月回答店舗からの回答あい 様へ
この度は弊社にてご購入いただき誠にありがとうございます。
家族の理想を確かめるうえでもたくさんの家を見ていただいてご希望を整理していく事が、永く快適にお住い頂ける大切なポイントと心得て活動しているつもりです。今回はそのままお褒めの言葉としていただいた事で社員一同大変うれしく思うとともにこれからもより理想のマイホーム実現に向けてお手伝いできますよう取組みます。
あい 様とみなさまが笑顔あふれる幸せな新生活を健康で過ごせますよう祈念しております。
1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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AM-42503(175944)
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