内訳（接客評価コメント20件）
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（8件）
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- ★★★★
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（10件）
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- ★★★
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（2件）
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（0件）
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- ★
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（0件）
評価カテゴリ別
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理解力4.6希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.5プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.6物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.6参考になった！
- （ 理解力4.6
- 整理力5.0
- 提案力4.3 ）
良かった:私の要望を真摯に聞いてくれました。言葉使いも丁寧で誠実さを感じました。
気になった:時間がなかったせいもありますが、借地権の買取りについては、もう少し詳しい説明をしていただきたかった。 （コージーさん 70代以上・男性）2024年04月回答店舗からの回答コージー様この度は住宅情報館、生田店にご来店いただきまして誠にありがとうございます。
また担当スタッフへのお褒めの言葉を
頂戴し大変嬉しく思います。
スタッフのご提案が、お客様にとって満足して頂けるものになっていたのなら大変光栄に思います。
借地権の買取や交渉事に関しては次回お打ち合わせ時に再度ご説明させていただきます。
何かお困りの事や気になる事がございましたら、
いつでもご相談をお待ちしております。
末永いお付き合いの程、
宜しくお願い致します。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:無理に売ろうとはせず、こちらの意図を汲んでくださったので信頼できる営業スタッフさんだと感じました。大きなキッズスペースもあり子連れにも優しく良かったです。
気になった:特にありませんでした。 （しろまるさん 30代・女性）2024年01月回答店舗からの回答しろまる様この度はご来店いただきまして誠にありがとうございました。又、当店スタッフに対しお褒めのお言葉誠にありがとうございます。しろまる様のようにご購入のタイミングでお悩みの方は多くおります。お子様の成長に合わせて良きタイミングでご提案して参りますので末永くよろしくお願い致します。
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4.5参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力4.3 ）
良かった:突然のご連絡にもかかわらず、臨機応変に対応してくださり、最後まで手厚く、次回のオススメなども教えてくださいました。
気になった:コンパクトに話していただきたいことがあり、少し時間が長いなと感じました。 （Ｔさん 30代・男性）2024年01月回答店舗からの回答T様この度はご来店いただきまして誠にありがとうございました。一生に一度の高額なお買い物となりますのでスタッフ全員でT様のお住まい探しをお手伝いさせていただきます。
又、スタッフに対しての貴重なご意見もありがとうございました。ご指摘いただいた内容を共有し今後の営業活動に活かして参ります。 -
3.6参考になった！
- （ 理解力3.3
- 整理力4.0
- 提案力- ）
良かった:自分たちの希望を予め伝えていたところ、条件に合致する土地や物件の情報を集めておいてくれた。事前準備がしっかりしている点に好感が持てた。
気になった:結局契約したのだが、「この物件は無くなってしまうから早くしないと」と強く言われたので、少し圧されてしまった。 （名無しさん 30代・女性）2023年08月回答店舗からの回答名無し様
この度は住宅情報館生田店をご利用いただき誠にありがとうございます。
大きなお買い物になりますので、我々もしっかりと準備・下見をして名無し様から伺ったライフスタイルを考慮し、後悔なさらない物件をと心がけております。
ご指摘いただきました件は誠に申し訳ございません。スタッフの「名無し様に後悔してほしくない」という気持ちが強く出てしまったようです。しかしながらご不快に感じられたことに変わりございません。今後は名無し様のタイミングでお話を進めさせていただくよう心掛けてまいります。今後とも何卒よろしくお願いいたします。 -
4.0参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力3.6
- 提案力4.6 ）
良かった:知識が豊富で購入にあたっての不明な点や、不安な点を細かく教えて頂けたので、安心して購入ができた。購入までの手続きもスピーディーで、面倒な手続きも一気にできて助かりました。お家はご紹介の通り住みやすくて心地良く生活できています！
気になった:入居後の不具合の修理に時間がかかっている。 （きゃささん 30代・女性）2023年07月回答店舗からの回答きゃさ様
この度は、お家探しのパートナーとして住宅情報館をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。そしてマイホームのご購入誠におめでとうございます！
一生のうちで滅多にあることではない、マイホーム探し。どんな時でも身近な存在でありたいと思っているスタッフ一同です。
又、ご指摘いただいた内容に関してはご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。
今後も、何かございましたら、お気軽にお尋ねください。
末永いお付き合いの程、よろしくお願い致します。 -
4.7参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力5.0 ）
良かった:急な問合せに対しても迅速に回答してくださり、疑問点や不安な部分を解消することができました。物件の細かい部分についても分かりやすく説明してくれました。人柄も落ち着きがあって真面目な方で、とても信頼感を持てました。おかげさまで、安心と納得の上、物件の購入ができました。
気になった:物件の引渡し時に、購入した物件とは異なる物件の鍵を誤って渡され、家に入れないというトラブルがあった。しばらく業者出入り用の鍵で生活することになり、防犯上、少し心配になった。 （jlgさん 30代・男性）2023年07月回答店舗からの回答jlg様この度はご成約頂きまして誠にありがとうございました。
この度は、弊社で物件をご成約頂きまして、誠にありがとうございました。物件をご検討頂く上で、なるべくご不安点やご不明点がないように、を心がけて対応
させて頂いており、結果的にお力になっておりましたら幸いでございます。
又、お引き渡し時の不手際は大変申し訳ございませんでした。ご不便をおかけすることもあったかと思いますが、今後のお引越し後におきましては、
快適な生活が出来るよう努めて参ります。
引き続き、宜しくお願い致します。 -
店舗からの回答
この度は弊社でのご成約、誠にありがとうございました。住宅情報館ではお客様目線での接客、ご対応を心がけております。お客様の新しい生活のスタートがより良いものとなるよう、今後も誠心誠意サポートして参りますので、また何か些細なことでも気になる点、ご不明な点等ございましたら、お気軽にお声がけくださいますようお願い致します。コメント頂き、誠にありがとうございました。
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5.0参考になった！
- （ 理解力-
- 整理力5.0
- 提案力- ）
良かった:家作りを検討し始めたばかりで何もわからない私達に、丁寧に詳しく説明してくれました。自分たちでは思いつかないような事も教えて頂きありがたかったです。
気になった:特にありません。 （むぎのこさん 30代・女性）2023年06月回答店舗からの回答この度はご来店頂きまして、誠にありがとうございました。また頂きましたご意見を参考にし、さらなるご満足を頂ける様に精進して参ります。何か些細なことでも気になる点やご不明な点などございましたら、お気軽に担当スタッフまでお声掛けくださいませ。またのご来店、社員一同お待ちしております。
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店舗からの回答
にっく様、この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました！
弊社をご利用になる多くのお客様が、初めてのお住まい探しでいらっしゃいます。物件の事だけでなく、これからの暮らしが関わる大切なお買い物ですので不安になる事が次々と出てきてしまうのではないでしょうか。スタッフが丁寧で明確な説明・ご提案をすることでお客様に安心を感じていただけるのではと思います。今回のお言葉をいただき、少しでも安心していただけるお手伝いができたのではと嬉しく思います。これからも何かお困り事、ご不明点等ございましたらお気軽にお申し付けください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。 -
3.5参考になった！
- （ 理解力4.6
- 整理力2.6
- 提案力3.3 ）
良かった:どの方も言葉遣いが丁寧で、こちらがわかるまで説明してくださりました。子供に対しても良く接してくださり、助かりました。
気になった:要領が悪いと感じる時や、急な時間の変更依頼は不信感を覚える事がありました。また家を購入してからかかるお金なども、説明してもらいましたが、ネットで調べた事などこちらから聞かないと教えて頂けないこともありました。 （だいふくさん 20代・女性）2023年06月回答店舗からの回答だいふく様この度はお取引いただきまして、ありがとうございました。お客さまのご不安を少しでも解消できたなら、大変ありがたいです。また、不手際につきましてもご指摘いただきまして、ありがとうございます。スタッフとも共有しまして改善致します。お引き渡しまで、しっかりとサポート致しますので引き続き宜しくお願い致します。
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- ※ＣＧ合成の画像の場合、実際とは多少異なる場合があります。
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