内訳(接客評価コメント39件)
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(22件)
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- ★★★★
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(11件)
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- ★★★
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(5件)
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(0件)
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- ★
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(1件)
評価カテゴリ別
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理解力4.7希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.5プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.5物件や資金計画などを適確に提案できる力
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店舗からの回答
この度はトスケンホームにてご成約いただきまして、誠にありがとうございました。
そして素敵なマイホームのご購入、改めておめでとうございます
「言ったことを忘れていることが多かった」
ご連絡や対応に不足があったこと、大変申し訳ございませんでした。
スタッフの配慮が不足していた結果と考えられます。
お客様のご意見を元に今後の対応策について社内で検討してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
お客様にとってご満足いただける会社になれるよう、全力を尽くしてまいりますので、
今後とも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
トスケンホーム -
4.5参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力-
- 提案力4.0 )
良かった:家探しは初めてでしたが、分からないことも全て優しく教えて頂きましたし、こっちに得な事も包み隠さず教えてくれました。
気になった:特にありません。 (上腕二頭筋さん 30代・男性)2023年05月回答店舗からの回答上腕二頭筋 様
この度はトスケンホームにてご成約いただきましてありがとうございました。
スタッフへのお褒めの言葉もいただき重ねてお礼申し上げます。
お客様皆様が抱える問題や悩みに対して真剣に向き合い、共感し、サポートすることが重要だと思っております。
皆様にトスケンホームで良かったとおっしゃっていただけるよう努めてまいります。
今後もお客様の新生活が楽しく明るいものになりますようトスケンホームが全力で対応させていただきます。
今後ともトスケンホームをよろしくお願い致します。
トスケンホーム スタッフ一同 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:言葉使いや接し方が丁寧で、雰囲気も良くて安心することが出来ました。わからないことも優しく教えていただき有り難かったです。
気になった:特にありません。 (きょんさん 40代・女性)2023年04月回答店舗からの回答きょん様
ご成約いただき、ありがとうございます。
『言葉使いや接し方が丁寧で、雰囲気も良くて安心することが出来ました。わからないことも優しく教えていただき有り難かった』
お褒めの言葉も多くいただきましてとても嬉しく思います。
今後もお褒めの言葉に恥じないよう、尽力していきます。
今後ともトスケンホームをよろしくお願い致します
トスケンホームスタッフ一同 -
店舗からの回答
この度はトスケンホームで物件をご成約いただきありがとうございます。
高評価をいただき大変うれしく思います。
『:相談など丁寧な対応をしてくれた』
お褒めの言葉もいただきありがとうございます。
トスケンホームのスタッフはお客様を第一に考えた対応を心がけております。
今後も変わらぬご信頼をいただけますよう尽力してまいります。お困りの際はお気軽にご連絡下さい。
今後ともトスケンホームをよろしくお願い致します。
トスケンホームスタッフ一同 -
3.8参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力3.6
- 提案力4.0 )
良かった:だいぶしつこく、ネットで聞きかじったようなことも聞きましたが、丁寧に回答していただきました。また自社の建物に誇りと自信をお持ちで好印象でした。
気になった:時折強気ともとれるような発言があり、その点は気になりました。 (やもりさん 30代・男性)2023年03月回答店舗からの回答やもり様
この度は数あるハウスメーカーの中でトスケンホームでご成約頂き、ありがとうございました。
お褒めの言葉も多くいただき喜ばしく思います。
スタッフの発言に気になるところがあったとのご意見もいただきましてありがとうございます。
これからはさらにスタッフの接客の改善に努めていきたいと思います。
今後も何か不明点等ございましたら、お気軽にお問合せ下さい。
今後ともトスケンホームをよろしくお願いいたします。
トスケンホーム スタッフ一同 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:連絡も細かく、丁寧な対応でよかったです。
気になった:特に問題なし。 (マヨネーズさん 20代・男性)2023年02月回答店舗からの回答マヨネーズ 様
この度はトスケンホームの物件をご成約いただきありがとうございました。
また、お褒めの言葉もういただき大変うれしく思います。
お客様のご不明な点やご不安に思われていることを出来る限りお調べし、さらに物件のメリットはもちろんのこと、デメリットもきちんとお伝えしております。
これからも引き続き、担当してもらえて良かったと思っていただけるよう、心をこめてサポートさせていただきますので、今後ともよろしくお願いいたします。
トスケンホーム一同より -
店舗からの回答
テスト 様
この度はトスケンホームにご来店いただきましてありがとうございました
今後も何か不明点等ございましたら、お気軽にお問合せ下さい。
今後ともトスケンホームをよろしくお願いいたします。
トスケンホーム スタッフ一同 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:私達の不明点をすぐに調べて回答して下さいました。全ての不安は解消されました。
気になった:特にありませんでした。 (Nobumiさん 50代・男性)2023年01月回答店舗からの回答Nobumi様
この度は数あるハウスメーカーの中でトスケンホームをご成約頂きまして誠にありがとうございます。
トスケンホームではお客様のお悩みから不明点を解消、ご提案をできる様、優秀なスタッフが
在籍しておりますので、この度Nobumi様のご不明点などが解消された上で、ご購入していただけたこと
スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後も何か不明点等ございましたら、お気軽にお問合せ下さい。
今後ともトスケンホームをよろしくお願いいたします。
トスケンホーム スタッフ一同 -
店舗からの回答
チェンソー漢様
この度はトスケンホームのご来店いただきありがとうございます。
また、アンケート及び評価コメントもいただきまして、ありがとうございます。
はじめてご来店いただくお客様には、ご希望条件をしっかりとヒアリングしてその希望に合った物件をご紹介しております。
今後、何かご不明なことなどがございましたらお気軽にお問合せ下さい。
今後ともトスケンホームをよろしくお願いいたします。
トスケンホーム スタッフ一同
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