内訳(接客評価コメント10件)
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(5件)
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- ★★★★
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(3件)
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- ★★★
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(2件)
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(0件)
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- ★
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(0件)
評価カテゴリ別
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理解力4.5希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.4プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.5物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.4参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力4.3
- 提案力4.6 )
良かった:言葉遣いも丁寧で、契約の際も同席してくださり、合間には色々なお話もしてくださり、楽しく打ち合わせが進みました。銀行さんの間違いに気づいたり、質問にもすぐに答えてくださって感謝しております。
気になった:ご職業柄、また先方のご都合もあって仕方ないとは思うのですが、打ち合わせの日程が平日の日中しか候補がなく、土日休みの私達夫婦は日程調整にかなり苦労しました。それはスタッフさんのせいではないのは理解しておりますので、何か会社全体で対策していただけないかなと思っておりました。 (teさん 20代・女性)2024年07月回答店舗からの回答この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご丁寧にコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
良かった点のお言葉、大変嬉しく存じます。お客様にご満足いただけるサービスを提供できましたことは、私どもにとって何よりの励みとなります。
一方で、日程調整に関しまして、お客様のご都合に十分配慮できなかった点、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきました通り、今後の改善策として会社全体での対策を検討させていただきます。
今後も、何かお困りごとやご相談などがございましたらご遠慮なく相談下さい。どうぞよろしくお願いいたします。 -
店舗からの回答
この度は、弊社にご来店頂きまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中、カスタマーコメントのご回答を頂きまして、お礼申し上げます。今後も、末永くお付き合いくださいませ。今後もご不明な点・ご不安な点等がございましたら、お気軽にご相談くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:営業スタッフの方は全てにおいて丁寧で分かりやすいご対応でした。小さな子どもがいることを配慮してくださり、メールやオンラインで済むものはそこで完結し、実際に現場に行って話した方がいいものについては現場で丁寧にご説明いただきました。我々のニーズをうまく汲み取って提案頂けたと思います。
気になった:特にありませんでした。 (まちゃさん 30代・女性)2023年11月回答店舗からの回答この度は弊社にてご成約いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見ありがとうございます。
弊社ではお客様に合わせたご提案を心掛けております。お客様がその点にごに満足頂けて、これ以上の喜びはございません。
お客様からのお声を励みに、これからも、お客様の良きアドバイザーとなれますよう日々心がけて参ります。
今後も、何かお困りごとやご相談などがございましたらご遠慮なく相談下さい。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:物件を見る中で条件に悩んだ時もありましたが、丁寧にお話を聞いていただき、ありがたかったです。最終的に非常に満足感のある購入をすることができました。この営業スタッフにご担当いただけて良かったと思います。
気になった:特にありませんでした。 (けけけさん 30代・男性)2023年11月回答店舗からの回答この度は数多くの不動産会社の中から弊社をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
営業担当者も含めお客様に満足頂けたとの事で、私たちスタッフ一同、非常に嬉しく思っております。
これからも何かございましたらいつでもお気軽にご連絡下さい。今後共、どうぞ宜しくお願い申し上げます。 -
3.4参考になった!
- ( 理解力3.3
- 整理力3.3
- 提案力3.6 )
良かった:わからないことについて親身になってアドバイスや丁寧なご対応をいただけて、大変スムーズです。LINEでさくさくやりとりができる点も良いです??
気になった:とくになし (あかりさん 30代・女性)2023年11月回答店舗からの回答この度は弊社にてご来店いただき誠に有難うございます。また、カスタマーにてご回答いただきましたこと感謝申し上げます。
嬉しいお言葉を頂き、嬉しくもあり恐縮しだいでございます。
お客様へのご連絡方法については、可能な限りお客様にとって適切な方法でやりとりさせていただくよう心掛けておりますので
これからも何かございましたらいつでもお気軽にご連絡下さい。今後共、どうぞ宜しくお願い申し上げます。 -
3.9参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力3.6
- 提案力3.6 )
良かった:親身になってお話を聞いてくれました。男性営業さんでしたが、終始穏やかで話しやすかった印象です。また専門的なアドバイスもしていただき、非常に助かりました。
気になった:特にないです。 (あかりさん 20代・女性)2023年11月回答店舗からの回答この度は数多くの不動産会社の中から弊社をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
営業担当者が穏やかで話しやすかったとの印象、うれしく思います。
地域密着で営業しており、営業担当も経験豊富な当店ですので、引続き、お客様にとって「頼りになる不動産業者」となれますよう頑張って参ります。
ご要望や質問がありましたら、いつでもお知らせください。お手伝いできることがあれば、喜んでサポートさせていただきます。今後共、どうぞ宜しくお願い申し上げます。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:多くの相談につきあっていただいて、疑問点、もやもやしている点をすぐに解消することができた無理に進めてくることがなく、色々な知識を教えてくださり、物件を公平な視点でみることができた。物件購入決定後のローン契約、引き渡しまでも、親身にサポートいただいた。ありがとうございました。
気になった:とくになし (ききさん 30代・女性)2023年10月回答店舗からの回答この度は弊社にてご成約いただき、誠にありがとうございました。
住宅ローンでご不安な事も多々あったかと思いますが、ご新居のお引渡しを無事迎えることが出来て、心の底から嬉しく思います。
お引渡しが終わっても、引き続きサポートさせて頂きたい所存でございますので、いつでもお気軽に相談頂ければ幸いです。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。 -
4.1参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力3.6
- 提案力4.3 )
良かった:購入に至る物件は見つかりませんでしたが、とても丁寧にご対応いただきました。ありがとうございました!引き続き計画のお手伝いをお願いしたいです。
気になった:特にございません。 (チョコラスクさん 30代・女性)2023年10月回答店舗からの回答この度は数多くの不動産会社の中から弊社をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
不動産のお取引は人生の一大イベントとなりますので、不動産のプロとして物件の魅力ある点、気になる点などをご報告させていただいております。
そのうえで、私共のご提案がお客様にとりより良いご縁となりましたら、これ以上の喜びはございません。
今後も物件探しのサポートを精一杯させて頂きますので、よろしくお願い申し上げます。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:住宅購入が初めてだったので、もろもろ丁寧にご説明いただき助かりました。またローン関連、入居前のサポートなど漏れなく素早くご対応いただけました。
気になった:なし (ゆきこさん 30代・男性)2023年10月回答店舗からの回答この度は、当社分譲住宅のご購入、誠にありがとうございます。
住宅ローンでご不安な事も多々あったかと思いますが、少しでもその不安を取り除けていましたら幸いです。
引き続き、お客様の良きアドバイザーとなれますよう日々心がけて参りますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:良いことばかりではなく、しっかりデメリットについて隠し事無く分かりやすく説明をして下さりました。また、法律的なことや素人ではわからない費用等についても丁寧にわかりやすく説明を、していただきました。
気になった:特にありません。 (のぐっちさん 50代・男性)2023年10月回答店舗からの回答この度はご来店頂きまして、誠にありがとうございました。
当社では、お客様に後悔させないよう、物件のご購入に関して良い面だけでなく、悪い面もしっかりお伝えするように努めております。
今後とも弊社と営業スタッフで満足頂けるお家探しができるようにお手伝いさせて頂きますので、お付き合いの程何卒宜しくお願い致します。
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