(株)エフエムホーム高槻店の接客評価コメント

Kent様

この度は、素敵なマイホームのご取得、誠におめでとうございます。
また、そのお手伝いを弊社エフエムホーム高槻店にてサポートさせて頂く事が出来、大変うれしく思っております。

お住まい探しの条件はお客様にお一人お一人によって全て異なります。
その為、こちらから一方的におすすめの物件を提案するのではなく、お客様お一人お一人の立場に立ち、
お客様と一緒にご希望条件を整理しながら、お客様にとってベストな選択へと進んでいけるよう心がけております。
これからもお客様に「エフエムホームで良かった」とお声を頂けるよう、より一層努めて参ります。

地域密着のエフエムホーム高槻店ですので、ご新居にお住まいになられてからもご不明な点等ございましたら、
お気軽にお問い合わせ下さいませ。
これからも末永くお付き合いの程、どうぞ宜しくお願い致します。

かなやわ様

この度は、弊社エフエムホーム高槻店にてご成約頂き、誠にありがとうございました。
また、マイホームのご計画が良きものとなり、心からお喜び申しあげます。

不動産自体はとても身近なものではありますが、不動産のお取引となると多くのお客様にとって非日常的な事柄であり、初めての経験であることがほとんどです。
その上で、不動産の取引についての正解のカタチも「十人十色」であり、お客様の思い数だけそれぞれ違ってくるものだと思っております。
難しい不動産用語なども多くございますので、どうしても不安に思ってしまう事も多々あったのではないかと思います。
お客様のそういったご不安を一つでも多く取り除き、最後まで安心してお取引頂けるよう、ご説明の際には難しい不動産用語もなるべく平易な言葉で分かりやすく説明するよう心がけ、ご提案についてもお客様のペースやお気持ちを大切にしながらお手続きをひとつひとつ確実に進めさせて頂いております。
本当にたくさんの決断の連続だったかと思います。
一生に幾度とない大きな買い物をして頂く不動産だからこそ、お客様に安心してご来店して頂き、気持ちよくおうち探しをして頂きたいと考えております。
かなやわ様のご不安が少しでも払拭され、安心したお取引頂けたようで、大変嬉しく思っております。
担当スタッフの接客姿勢、最初にお客様をお迎えする受付スタッフの笑顔、そして丁寧な説明やご案内・おもてなしの気持ちを忘れず、今後ともより良い店舗づくりに邁進して参ります。今後とも、お客様の良き相談者としてスタッフ一同全力でサポートさせて頂きます。
何かお困りのことございましたら遠慮なくご相談く下さいませ。
今後とも末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願い致します。

ムギ様

この度は弊社、エフエムホーム高槻店でご成約頂き、誠にありがとうございます。
また、アンケートコメントにもご協力頂き、重ねてお礼申し上げます。

私たちエフエムホームでは、お客様へ不動産のプロとしてのご提案をしっかりと行う事はもちろんですが、何よりもまずはお客様のお話をじっくりとお聞きしております。
お客様お一人お一人にとってのマイホームの夢やお家探しにおいて大事にしたいポイントは皆さま一様で、全く異なってくるかと思います。
身近に情報が溢れている現代のお家探しだからこそ、お客様ご自身が気づかれていないような「潜在的なマイホームのご要望」までも引きだせるような、そんなお打ち合わせが出来るように心がけております。
その上で、お客様に本当に喜んで頂けるのは、不動産の知識があるのはもちろんですが、『お客様の本当のお気持ちやお考えを共有しご提案出来る』そんな形ではないかと考えております。
その為にも、お客様が気兼ねなく本当の気持ちやお考えをお話して頂けるよう、気さくで話しやすく頼れる営業スタッフであり、不動産業者であるよう心掛け、取り組んでおります。弊社のそういった取り組みを「話しやすく」とご評価頂けたことを大変嬉しく思っております。
頂いたお言葉を励みに、今後も地域に密着した頼れる不動産業者を目指して精進して参ります。
ご新居にお住まいになられてからも、お困りのことございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。
今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。

恐竜好きの息子の父様

この度は、弊社エフエムホームにてご成約頂き、誠にありがとうございます。
また、素敵なマイホームのご取得おめでとうございます。

不動産のお取引は多くのお客様にとって一生に一度の大きなイベントであり高額な買い物です。
しかし、世間一般では不動産業者は「こわい」「営業がしつこい」等のマイナスなイメージを持たれていたり、そのような経験をされているお客様によくお会いします。
その為、弊社では不動産のお取引を安心で安全なものにすることはもちろんですが、お客様へのサービスの提供方法についても社内で共有を行っております。
ただでさえ、お客様は不動産探しについて多くのご不安感じている中で、ご案内を行う不動産業者がさらなる不安の種になってしまってはいけません。
悩みながらも、もっとわくわく楽しく不動産探しにして頂きたいという思いで様々な商品・情報の提供やサービス向上に取り組んでいます。
自慢のサービスとして「お客様が決して不快になるような無理な営業は絶対に行わない事」と「より良い情報をいち早いくお客様にご提供」となっております。
お客様のたったひとつの不動産を探すため、お客様と不動産探しの形づくりをいちから一緒に作り上げるのが弊社エフエムホームのスタイルでもあるかと思います。
そういった点が恐竜好きの息子の父様に喜んで頂けたという事で、スタッフ一同大変うれしく思っております。
お住まい後もお客様の満足な住空間の支えとなるようサポートさせて頂きます。
今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。

nao様

いつも大変お世話になっております。
この度は御新居のご購入、誠におめでとうございます。
数ある不動産会社の中より弊社をご利用賜りまして、また素晴らしいご評価とお褒めのお言葉まで頂戴しまして感謝の念に堪えません。
nao様が素敵なお家にめぐり逢われましたこと、新しい未来への道が非常に輝かしいものとなりましたことを心よりお慶び申し上げます。

お家のご購入には様々なご不安や問題が伴うかと存じますが、そちらのひとつひとつをご一緒に解決しながら次のステージへステップアップできます様心がけております。
人生を通しましても幾度とございません大変大きなイベントとなりますお家のご購入にパートナーとして携われましたことを光栄に想います。

今後ともご質問やご相談などございましたら、お役に立てます様精進して参りますので、お気軽にお申し付けを賜りましたら幸いでございます。
どうか今後とも末永くお付き合いのほど宜しくお願い申し上げます。
あらためまして、この度は素敵なご縁を賜りまして誠にありがとうございます。

ノーネーム様

この度は、当社エフエムホーム高槻店にてご成約頂きありがとうございました。
また、素敵なマイホームのご取得、誠におめでとうございます！！

不動産仲介業務は、売主様・買主様双方のお考えや立場、気持ちを考慮してすすめていく必要があります。
どちらかだけが一方的に妥協を強いられたり、後悔の残るお取引とならないよう、中立的な立場で売買のお手伝いをするよう心がけています。
ご案内の際にも、良い部分だけを伝えるのではなく、デメリットとなる部分についていてもきっちりとご案内とご説明させて頂き、安心と納得の住まい探しをご提案させて頂いております。
私達は不動産業の従業者として様々な心得がございますが、まず基本として「宅地建物(不動産)の取引とは、お客様の大切な財産を取り扱うことだということを十分に認識すること」が従業者として大切な心得の一つです。
この心得を十分に理解していれば、気持ちよくお取引していただくにはどうしたらいいのか？という点を慎重に考え、お客様の立場に立ったご提案やご案内が出来るのではないかと思っております。。
こういった心得を全スタッフが見失わず、惰性的に業務を行うことがないよう日々邁進して参ります。
ご新居にお住まいになられてからも、お困りのことございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせくださいませ。
今後とも、末永いお付き合いのほど、どうぞ宜しくお願い致します。

家の主様

この度は、弊社エフエムホームにてご成約頂きありがとうございます。
また、素敵なマイホームのご取得本当におめでとうございます。

私たちは不動産の専門家として正確な説明や適切な助言は欠かせません。
営業スタッフは経験を積み重ね、知識の更新など継続的な自己啓発が重要な心得の一つです。
こういった心得があってはじめて、取引の安全を確保し、お客様の望ましい選択に向けての助言が可能となります。
その為に、弊社ではグループ全体での情報共有のミーティングや勉強会を定期的に行っております。
積極的にスタッフ同士での意見・情報の交換を行い、その知識や経験を共有・集約することで、ひとりのスタッフでも全社員から得たたくさんの経験や情報をもと、
ご不安を一つでも多く取り除き、安心してお取引して頂きたいという思いで業務に取り組んでおります。

不動産購入にあたり多くの方がご利用される住宅ローンについても同じです。
現在は本当にたくさんの金融機関が取り扱いをしており、お客様にとっては無数の選択肢の中から選ばなければなりません。
しかし、実際にはその全ての金融機関を比較検討したり、内容の確認したりという事は難しく、お困りのお客様を多くお見受け致します。
弊社では、少しでも良い条件での住宅ローンのご相談やご提案が出来るよう、日々金融機関等への調査や確認も行っており、
最新の情報をもとにお客様お一組づつの計画作成を行っております。
「家の主」様へご提案もそういった点が良い結果に結びついたのではないかと思っております。
お客様と一緒にお客様にとって最適なゴールを探し、そこへ導くことが私どもの使命です。
大変お喜び頂けたことを弊社スタッフ一同嬉しく思っております。

今後も地域に密着した頼れる不動産屋を目指して精進して参ります。
どうぞ、末永いお付き合いの程、よろしくお願い申し上げます。

やんしー様

この度は、弊社エフエムホームにてご成約頂き、誠にありがとうございます。
また、マイホームのご取得おめでとうございます。

おうち探しは多くのお客様にとって、一生に数度しかない一大イベントであり大きな買い物です。
その一大イベントに大きく関係するもののひとつが『住宅ローン』です。
弊社では、ご来店頂いたお客様にはご希望条件をしっかりとヒアリングさせて頂いております。
これは不動産の情報に限らず、住宅ローンについても同様です。
『住宅ローン』とひとくくりに言っても、審査を行う金融機関によっても結果や評価が大きく異なって参ります。
お客様のニーズや条件等を、じっくりお聞きすることで、不動産のプロとしての目線でのより良いご提案が初めて出来ると考えております。
やんしー様とも難しいご条件があったかもしれませんが、お話合いをするこ事で、より良い候補を見いだせたように感じております。
住宅ローンは時期やタイミングによっても大きく異なってくる部分がございますので、思い切ってご相談頂けた事が大きかったのではないかと思っております。
これからご新居にお住まいになられてからも、ご不安なことがございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせくださいませ。
スタッフ一同誠実な対応で、やんしー様の新しい生活をサポートさせて頂きます。
今後とも末永くよろしくお願い致します。

のあちむ様

この度は、弊社エフエムホーム高槻店にご来店頂きありがとうございます。
また、マイホームのご成約誠におめでとうございます。

私たちは、不動産購入は一生に一度の大きな買い物だからこそ、納得のいくまでお家探しを行って頂きたいと思っております。
とはいえ、時間と労力をかけ根気よく探していても、理想を100％叶える物件と出会えることはなかなか難しいのも不動産探しです。
物件をご紹介する際には、その物件のメリット・デメリットをご説明しております。おすすめするポイントとよくよくご検討頂きたいポイントなどを正直にお伝えし、どちらの面もしっかりとご納得して頂き、物件のご購入に進めて頂けるようなご提案を心がけております。
お客様のご不安を一つでも多く取り除き、安心してお取引頂き、そして安全にお引き渡しまでフォローすることが私どもの使命です。
物件選びのお手伝いに真剣なだけでなく、購入物件をお決めになられた後もお客様のあらゆるご相談にも真摯に対応する事も弊社からのお約束のおひとつです。
お客様と同じ目線に立ち、お客様一緒に考え、お客様と一緒にゴールを探していければと思っております。
のあちむ様の素敵なマイホームがこれから更に良きものとなるよう、スタッフ一同全力でお手伝いさせて頂きます。
今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願い申し上げます。

ちむちむ様

この度は、弊社エフエムホーム高槻店にご来店頂きありがとうございました。

不動産のお取引は一生のうちで幾度もあることでありませんので、多くのお客様が少なからずご不安を抱えていらっしゃるのではないかと思っております。
その上で、不動産を知っていくと煩雑で難しい用語も多くあるため、お客様の不安なお気持ちが前よりも増してしまったり、正しいと思える道が見えなくなってしまっているようなお客様も中にはいらっしゃるようにも思います。　
弊社ではお客様にご説明させて頂く際には、なるべく簡単でわかりやすい表現や言葉でお話するよう心掛けております。
また、お客様にとって最善の選択とは何なのかをしっかりと見極め、ご提案出来るよう、まずはじっくりお客様のお話をお聞きしております。
その上で、お客様にとっての有益で必要な情報をしっかりと発信し、お客様のご不安な気持ちを一つでも多く解消することが第一のステップだと考えております。
安心して素敵な不動産をご取得頂けるよう、目の前の問題をひとつずつ一緒に解決していく「不動産コンシェルジュ」となるよう心がけております。
弊社のカラーのひとつでも有るかと思いますが、「アットホームな不動産屋さん」といった雰囲気はきっとあるかと思います。
色々な意味でも『お客様の近く』でお話が出来る不動産屋さんとなれるよう、専門分野でも接客分野でも気さくで話しやすく頼れるスタッフとなるよう日々精進して参ります。
素敵なマイホームに出会えるまでスタッフ一同、全力でサポートさせて頂きますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
ちむちむ様のまたのご来店心よりお待ち致しております。