内訳(接客評価コメント30件)
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- ★★★★★
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(20件)
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- ★★★★
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(4件)
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- ★★★
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(5件)
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- ★★
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(0件)
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- ★
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(0件)
評価カテゴリ別
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理解力 4.7希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力 4.6プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力 4.7物件や資金計画などを適確に提案できる力
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:言葉遣いや説明が丁寧でした。また、私たちのニーズを汲み取って私たちができるプランを提案してくれました。引き続きよろしくお願いいたします。
気になった:特になし (hihiさん 20代・女性)2024年07月回答店舗からの回答hihi様、この度はご来店ありがとうございます。また、高い評価とコメントありがとうございます。弊社ではお客様にリラックスしてお家探しができるよう、スタッフ一同心掛けております。また、丁寧で分かりやすい説明やお客様一人ひとりに寄り添ったお手伝いができるよう心がけており、そういった点をお褒め頂けたことを大変うれしくおもいます。今後ともよろしくお願いいたします。
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:親身になってお話を聞いてくださり、いつも丁寧に対応きただきました。オプション購入の際は大変お世話になりました。
気になった:特になし (30代・女性)2024年04月回答店舗からの回答ご成約とカスタマー評価のご投稿、誠にありがとうございます。
また、大変うれしいコメントありがとうございます。スタッフ一同喜んでおります。弊社ではスタッフの勉強会を随時開催し、知識向上に力を入れております。今後もいつでもご相談いただけるような頼りになる存在でありたいと思っております。ご不明な点やお困り事などございましたらいつでもお気軽にお申し付けください。 -
3.3参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力2.6
- 提案力3.3 )
良かった:私たちの要望をよく理解してくれて提案してくれた。レスポンスが早く、なにか確認したいことがあり連絡するとすぐ回答をくださり、訪問までして書類を届けてくださった。
気になった:買う際に売る時のことを全面的に言って来たのは少し嫌だった。 (うさぎさん 20代・女性)2024年04月回答店舗からの回答この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
うさぎ様のご要望を共有でき、適切な物件をご紹介できたことを嬉しく思います。うさぎ様に寄り添ったご提案ができることが私たちの最大の目標ですので、そのようなお言葉をいただけることは、大変励みになります。しかしながら気になった点につきましては、深くお詫び申し上げます。社内で共有をし常に改善を目指し、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
お引っ越し後も、アフターサポートなど各種サービスを取り揃えておりますので、お困り事や気がかりな点などございましたらいつでもお気軽にお申し付けください。今後ともよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:詳しくわかりやすく教えてくださってとても良かったです
気になった:ない!! (ゆってぃさん 30代・男性)2024年03月回答店舗からの回答ゆってぃ様、ご成約ありがとうございます。また、お忙しいところカスタマー評価を投稿していただきありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、大変光栄に思います。私たちは常にお客様に最適な情報を提供し、ご理解いただけるよう努めておりますので、その努力がお役に立てたと知り、大変嬉しく思います。また、「気になった点:ない!!」とのご意見も、私たちにとっては励みとなります。今後もお客様の期待に添えるよう、サービスの質の向上に努めて参ります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。また何かご不明点やご要望がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。 -
3.8参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力4.0
- 提案力3.6 )
良かった:私たちの立場になって考えてくださりとてもためになった。
気になった:なし。 (ななこさん 20代・女性)2024年03月回答店舗からの回答ご成約ありがとうございます。また、お忙しいところカスタマー評価を投稿していただきありがとうございます。
ななこ様に寄り添ったご提案、ご案内が出来たようで何よりです。弊社ではスタッフの勉強会を随時開催し、知識向上に力を入れております。今後もいつでもご相談いただけるような頼りになる存在でありたいと思っております。ご不明な点やお困り事などございましたらいつでもお気軽にお申し付けください。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:丁寧なご説明と迅速なご対応で大変有り難かったです。
気になった:特に無し (PLOVEさん 30代・男性)2024年03月回答店舗からの回答PLOVE様 この度はご成約ありがとうございます。
弊社ではお客様に安心してお家探しができるよう、スタッフ一同心掛けております。また、丁寧で分かりやすい説明やお客様一人ひとりに寄り添ったお手伝いだけでなく、新人やベテランに関わらずお客様の安心の為により多くの知識を培えるよう努めております。お客様がご納得頂けるお家探しのお手伝いができたこと、大変うれしく思います。お引っ越し後も、アフターサポートなど各種サービスを取り揃えておりますので、お困り事や気がかりな点などございましたらいつでもお気軽にお申し付けください。今後ともよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:予備知識のない私たちに、わかりやすく説明して、リードしてくださり、希望に合うすてきな物件の購入を決めることができました。急なスケジューリングにも、ご親切にご対応いただきました。ありがとうございました。
気になった:特にないです。 (ぱんさん 20代・女性)2024年03月回答店舗からの回答ぱん様、ご成約ありがとうございます。また、お忙しいところカスタマー評価を投稿していただきありがとうございます。
希望にあう物件を見つけるお手伝いが出来たようで何よりです。弊社ではお客様に気持ちよくお住まい探しいただけるよう、丁寧で分かりやすい説明やお客様一人ひとりに寄り添ったお手伝いだけでなく、日頃から物件の情報を社内で共有し常に新しい情報への更新に努めております。この先も、ご不安ごとなどは遠慮なくお申し付けください。物件のこと、住宅ローンのこと、ライフプランのことなどプロがお客様のサポートをさせて頂きます。どうぞ、引き続きよろしくお願いいたします。 -
4.0参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力4.0
- 提案力4.0 )
良かった:私達の要望を把握して図面にして親身に提案してくれた
気になった:なし。 (ななこさん 20代・女性)2024年03月回答店舗からの回答ななこ様
この度はご来店、誠にありがとうございます。
私どもスタッフは日々、プロとして、お客様に寄り添ったご提案ができるよう心がけており、そういった点をお褒め頂けたことを大変うれしくおもいます。また、「気になった点はなし」とのご意見も、私たちにとっては励みとなります。今後もお客様の期待に添えるよう、サービスの質の向上に努めて参ります。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。また何かご不明点やご要望がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。 -
店舗からの回答
みか様
この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。
有意義なお時間を過ごしていただけて何よりです。この先もご質問や不安な点などございましたら、お気軽にお問い合わせください。引き続きよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:対応が丁寧で話しやすかったです。また物件についても詳しく教えて下さりわかりやすかったです。
気になった:特になし (ゆうさん 20代・女性)2024年01月回答店舗からの回答ゆう様、この度はご成約いただきましてありがとうございました。
「:対応が丁寧で話しやすかった。物件についても詳しく教えて下さりわかりやすかった」とのお褒めの言葉をいただき、大変光栄に思います。私たちは常にお客様に最適な情報を提供し、ご理解いただけるよう努めておりますので、その努力がお役に立てたと知り、大変嬉しく思います。
また、「気になる点は特にありません」とのご意見も、私たちにとっては励みとなります。今後もお客様の期待に添えるよう、サービスの質の向上に努めて参ります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。また何かご不明点やご要望がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
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