内訳(接客評価コメント187件)
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- ★★★★★
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(79件)
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- ★★★★
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(73件)
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- ★★★
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(31件)
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- ★★
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(2件)
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- ★
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(0件)
評価カテゴリ別
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理解力 4.6希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力 4.5プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力 4.4物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.8参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力4.6 )
良かった:的確なアドバイスや感じの良さで信頼できました。今後もよろしくお願い致します。
気になった:特にないです。 (ひがさん 30代・女性)2022年09月回答店舗からの回答この度は当店をご利用、ご成約頂きまして誠にありがとうございます。スタッフ一同謹んで御礼申し上げます。
不動産は人生の大きなお買い物ですから、どなたも不安な気持ちをお持ちのことと思いますので、親切で丁寧な接客でコミュニケーションを図り、お客様の不安や疑問の解消につながるような提案や説明が出来るよう心がけております。今後も疑問やご不安に思われることがございましたらご遠慮なくお尋ねください。社員一同末永くサポートさせて頂きますので何卒宜しくお願い致します。 -
4.7参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力4.6 )
良かった:不動産や住宅ローンの経験や知識が豊富で頼りになった
気になった:特になし (skpさん 30代・男性)2022年09月回答店舗からの回答この度は当店をご利用、ご成約頂きまして誠にありがとうございます。
弊社では、親切・丁寧な接客を通じてお客様のご不安を少しでもやわらげ、お客様がご希望や条件を話しやすくなるような接客を心掛けております。 そうすることでお客様のお話を細かく伺い、よりご要望に沿ったご提案につながり、また、お客様に分かり易い説明が出来るようになりますので、お客様にもご納得頂けているようです。今後も疑問やご不安に思われることがございましたらご遠慮なくお尋ねください。今後も社員一同末永くサポートさせていただきますので何卒宜しくお願い致します。 -
4.5参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力4.6
- 提案力5.0 )
良かった:親しみやすい対応で子供たちにも優しく接してくれました。
気になった:引き渡しの希望月を最初にお伝えしたのに、覚えていないようだった。 (たがまやさん 30代・男性)2022年09月回答店舗からの回答この度は当店をご利用、ご成約頂きまして誠にありがとうございます。
当店ではご家族皆様が揃って家創り・家探しが出来るように環境を整えております。多くのお客様は住宅・不動産購入を初めて経験されるため期待と不安、両方の気持ちをお持ちのことと思います。弊社では営業担当者一人一人がお客様のマイホーム購入を実現するお手伝いが実現できるようお客様と真剣に向き合い一緒に考えることに努めております。また今回お客様よりお伝えいただいてました、引渡しの希望月を失念しておりました事、お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
社員一同誠心誠意取り組んで参りますので、今後も何卒宜しくお願いいたします。 -
4.4参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力4.3
- 提案力4.6 )
良かった:とても丁寧な言葉遣いで、いろいろ提案してくれて助かりました。
気になった:要望が伝わっているのか、わからない時があった。 (やまさん 30代・女性)2022年09月回答店舗からの回答この度は当店をご利用、ご成約頂きまして誠にありがとうございます。
不動産は人生の大きなお買い物ですから、どなたも不安な気持ちをお持ちのことと思いますので、親切で丁寧な接客でコミュニケーションを図り、お客様の不安や疑問の解消につながるような提案や説明が出来るよう心がけております。お客様からご指摘頂きました点は真摯に受け止め、今後の業務改善に活かして参ります。社員一同末永くサポートさせていただきますので、今後も何卒宜しくお願い致します。 -
店舗からの回答
この度は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
不動産は人生の大きなお買い物ですから、どなたも不安な気持ちをお持ちのことと思いますので、親切で丁寧な接客でコミュニケーションを図り、お客様の不安や疑問の解消につながるような提案や説明が出来るよう心がけております。今後も疑問やご不安に思われることがございましたらご遠慮なくお尋ねください。社員一同末永くサポートさせて頂きますので何卒宜しくお願い致します。 -
4.6参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力4.6
- 提案力4.6 )
良かった:接し方が丁寧でしたが、丁寧なだけでなくフランクに話をして下さる所もあり、緊張しすぎずに家や土地に対する考えをまとめることが出来ました。
気になった:特になし。 (しこさん 20代・女性)2022年09月回答店舗からの回答この度は当店をご利用、ご成約頂きまして誠にありがとうございます。スタッフ一同謹んで御礼申し上げます。
私達営業担当はお客様の希望や状況を理解し、最適なご提案を差し上げることができるよう日々心掛け活動しております。そのためにはお客様と信頼関係を築き様々なご希望や問題をお客様と営業担当が共有することがポイントになりますので、お客様のご希望や条件を細かく伺いお客様のお役にたてるよう努めております。
今後もお客様のご期待・ご要望に応えられるよう精進して参ります。
スタッフ一同末永くサポートさせていただきますので、引き続きよろしくお願いいたします。 -
4.8参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力5.0 )
良かった:こちらの要望に合った提案をしていただけたので、スムーズに検討が進みました。また、自社と他社を比較した場合のメリット・デメリットを明示していただけたのが良かったです。
気になった:特になし (sさん 20代・男性)2022年09月回答店舗からの回答この度は当店をご利用、ご成約頂きまして誠にありがとうございます。スタッフ一同謹んで御礼申し上げます。
弊社では、お客様に寄り添い悩みや疑問を解決し、ご不安を少しでも軽く出来るように心がけております。最適な物件をご提案できるように取り組んでおりますが、ご紹介させていただく物件にはメリットだけでなくデメリットもございます。メリットばかりを説明しデメリットをお伝えしなければ、お客様に納得してご購入だけません。大きなお買い物ですから、ご不安なことが有りましたら遠慮なくお尋ねください。これからも社員一同末永くサポートさせて頂きますので、何卒よろしくお願い申し上げます。 -
4.4参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力4.3
- 提案力4.6 )
良かった:対応が丁寧でフレンドリーでした。細かな要望に対しても親切に応対してくださいました。
気になった:電話連絡も頻繁にしていただけました。 (maruさん 70代以上・男性)2022年09月回答店舗からの回答この度は当店をご利用、ご成約頂きまして誠にありがとうございます。スタッフ一同謹んで御礼申し上げます。
私達営業担当はお客様の希望や状況を理解し、最適なご提案を差し上げることができるよう日々心掛け活動しております。そのためにはお客様と信頼関係を築き様々なご希望や問題をお客様と営業担当が共有することがポイントになりますので、お客様のご希望や条件を細かく伺いお客様のお役にたてるよう努めております。
今後もお客様のご期待・ご要望に応えられるよう精進して参ります。スタッフ一同末永くサポートさせていただきますので、引き続きよろしくお願いいたします。 -
店舗からの回答
この度は当店をご利用、ご成約頂きまして誠にありがとうございます。社員一同謹んで御礼申し上げます。
弊社では、親切・丁寧な接客を通じてお客様のご不安を少しでもやわらげ、お客様がご希望や条件を話しやすくなるような接客を心掛けております。これからもお客様のご期待に応えられるよう誠心誠意取り組んで参りますので何卒宜しくお願い致します。 -
4.7参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力5.0 )
良かった:色々御案内いただきました。わからないことも色々アドバイスしていただきました。間取りのアドバイスなど宜しくお願い致します。
気になった:時々、話が脱線しすぎるところがありました。私が話をふってるのでしかたありませんが、その他は特になかったです。 (にっくまんさん 40代・男性)2022年10月回答店舗からの回答この度は当店をご利用、またご成約いただきまして誠にありがとうございます。お客様のご希望や条件、ご要望に沿ったご提案ができるよう、さまざまさ視点を持つ事を心がけております。また、話が脱線してしまったとの事で大変失礼いたしました。ご指摘頂きました点は真摯に受け止め、今後の業務改善に活かして参ります。ご成約後も社員一同末永くサポートさせていただきますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
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