内訳(接客評価コメント29件)
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(11件)
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- ★★★★
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(16件)
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- ★★★
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(2件)
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- ★★
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(0件)
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- ★
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(0件)
評価カテゴリ別
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理解力 4.7希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力 4.5プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力 4.5物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.6参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力4.3 )
良かった:担当物件を無理強いする事なく第三者の立場で冷静なご意見を頂けた事で、逆に決心できました。ありがとうございました。
気になった:当初は駐車場とバイク置き場について大丈夫だろうとのお話でしたが少し違った所が有り、残念でした。 (はなこさん 60代・女性)2023年05月回答店舗からの回答はなこ様、この度はご契約頂きまして誠ににありがとうございます。
対応についてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います!
気になった点でのご指摘、お客様をご不安にさせてしまい大変申し訳ございません。
二度とこのようなことがないよう細心の注意を払って業務に取り組んで参ります。
弊社のサービスに至らない点などありましたら遠慮なくご指摘ください。
至らぬ点もあるかとは存じますが、全力でサポートさせて頂きますため、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:ゼロからのマンション購入で不安しかない状況でしたが、その都度丁寧に質問に答えて頂きました。肝心のお金の部分に明確なお話をしていただき、その通りに事が運び安心しました。
気になった:特になし (料理長さん 30代・男性)2023年04月回答店舗からの回答料理長様 この度はご成約おめでとうございます。またアンケートも高評価をいただき誠にありがとうございます。不動産の購入は簡単な買い物ではないので皆様不安なことが多いと思います。不安や疑問を一つ一つ解消して、お客様に安心して新生活を迎えていただけることが何よりの喜びです。これからも料理長様の生活をしっかりとサポートさせていただきたいと思っております。末永くお付き合いをよろしくお願いいたします。
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4.2参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力4.3
- 提案力4.0 )
良かった:対応が明るく、内覧、契約と良くして下さった。
気になった:うちの妻にも名刺を渡して欲しかった。 (スピード契約さんさん 40代・男性)2023年03月回答店舗からの回答スピード契約様 この度は数ある不動産会社の中から弊社を選んでいただきありがとうございました。また、アンケートのご回答もしていただき重ねてお礼申し上げます。しかしながら、ご家族様に名刺をお渡ししなかったことについて、ご家族様・スピード契約様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがないように会社の中でも共有してまいります。これからも末永いお付き合いのほどよろしくお願いいたします。
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:すごく親切、丁寧に対応していただき、購入まで頑張っていただき感謝しかありません。すごく良かったです!またご縁があれば、今回対応の営業スタッフでお願いしたいです!
気になった:何もありませんでした。 (NORIさん 40代・男性)2023年03月回答店舗からの回答NORI様 この度はご成約おめでとうございます!また、アンケートのご回答誠にありがとうございます。満点という嬉しい評価をいただき大変光栄なことでございます。これからもNORI様と繋がったご縁を大切にさせていただきたいと思いますので、なにかお困りの際は些細なことでもかまいませんのでお気軽にご相談くださいませ。
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4.2参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力4.3
- 提案力4.0 )
良かった:不動産に関する知識が豊富で説明もうまくとても信頼できる担当さんでした。また物件について検討する機会があれば同じ方にお願いしたいです。
気になった:気になった点は特にありません (さおりさん 20代・女性)2023年02月回答店舗からの回答さおり様 この度はご成約おめでとうございます!また、アンケートのご回答ありがとうございました。さおり様にいただいた言葉に恥じないようにこれからもお客様との信頼を大切に努めてまいりたいと思います。新生活で何かお困りなことがあればいつでもお気軽にお声がけくださいませ。末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:不安に思っていたことや迷っていたことを親身になって話を聞いてもらいその都度、丁寧にわかりやすく対応して頂き安心してお任せすることができました。良い営業スタッフさんに出会えたことで理想の物件に出会えることができました。感謝の気持ちでいっぱいです。ありがとうございました。
気になった:無し。 (杉の子さん 30代・女性)2022年12月回答店舗からの回答杉の子様 この度はご成約おめでとうございます。また、数ある不動産会社の中から弊社を選んでいただきありがとうございました。アンケートも高評価をいただき、重ねて御礼申し上げます。お家を購入する際に理想の物件に出会えるのはお客様のご協力もあってのことです。弊社も杉の子様と出会えたご縁を大切にしたいと思っておりますので、これからの生活もしっかりとサポートさせていただきます。今後とも、よろしくお願いいたします。
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4.8参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力4.6 )
良かった:初めの介入から最終的に全く違う条件となったのに、いつも親身にお話を聞いてくださいました。いいことも悪いこともきちんとお話してくれたので安心していろいろ相談することができました。年齢的にも、話しやすさに繋がったと思いますが、何より時間をかけて付き合ってくださったことが良かったです。
気になった:特にありません。 (ちーさん 30代・女性)2022年10月回答店舗からの回答ちー様、この度はご成約いただきまして、誠にありがとうございます。
また、接客についてお褒めの言葉ありがとうございます。
これからも快適な生活をサポートさせて頂く為、アフターフォローもさせて頂きますので
末永いお付き合いの程、よろしくお願いいたします。 -
4.8参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力- )
良かった:明るい応対に好感が持てました。また、こちらからの面倒と思われる質問にもキチンと素早く調べて答えてくれました。信頼できる人柄で今後もお世話になりたいと思わせる営業スタッフさんでした。
気になった:特にありません。 (Takanさん 60代・男性)2022年10月回答店舗からの回答Takan様 この度はご成約おめでとうございます。数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただき誠にありがとうございました。アンケートでは嬉しいお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。担当させていただく営業とお客様とは信頼があっての関係だと思っております。頂いたお言葉に恥じないように、この担当に任せたいと思っていただけるようこれからも務めてまいります。末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:全くなにもわからないのですごく熱心になって相談にのっていただいて助かりました。無事一軒家購入となりこれからローン支払い頑張ります
気になった:とくにありません (カピゴンさん 30代・男性)2022年09月回答店舗からの回答カピゴン様 この度はご成約おめでとうございます!評価も満点で付けていただき誠にありがとうございます。お家を購入するということは簡単なことではございません。そのような人生の大きなお買い物のお手伝いを弊社ができたこと、大変光栄なことでございます。これからのカピゴン様の新しい生活をしっかりとサポートさせていただきます!
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:全体を通して、この営業スタッフさんにお願いしてよかった思ってます。すごく頼りにしてましたし、親身になってくれたこと、家族のことも気にかけてくれていてすごく良かったです。
気になった:特になし (てんてんさん 30代・男性)2022年08月回答店舗からの回答てんてん様 この度は数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただき、誠にありがとうございます。またアンケートのご回答、重ねて御礼申し上げます。てんてん様にいただいたお言葉に恥じないように、これからもどんなお客様にも、「あなたでよかった」と思っていただけるご提案・接客を心掛けてまいります。購入いただいて終わりの関係ではなく、今後もなにかあればすぐに頼っていただける関係でありたいと思っております。末永くよろしくお願いいたします。
1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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