内訳(接客評価コメント36件)
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(23件)
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- ★★★★
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(12件)
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- ★★★
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(1件)
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- ★★
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(0件)
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- ★
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(0件)
評価カテゴリ別
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理解力 4.8希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力 4.7プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力 4.7物件や資金計画などを適確に提案できる力
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店舗からの回答
栄様 この度は弊社でのご契約、誠にありがとうございます。
ご購入いただいて終わりの関係ではなく、アフターフォローもしっかりとさせていただきます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 -
4.2参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力4.3
- 提案力4.0 )
良かった:対応が明るく、内覧、契約と良くして下さった。
気になった:うちの妻にも名刺を渡して欲しかった。 (スピード契約さんさん 40代・男性)2023年03月回答店舗からの回答スピード契約様 この度は数ある不動産会社の中から弊社を選んでいただきありがとうございました。また、アンケートのご回答もしていただき重ねてお礼申し上げます。しかしながら、ご家族様に名刺をお渡ししなかったことについて、ご家族様・スピード契約様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがないように会社の中でも共有してまいります。これからも末永いお付き合いのほどよろしくお願いいたします。
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4.2参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力4.3
- 提案力4.0 )
良かった:不動産に関する知識が豊富で説明もうまくとても信頼できる担当さんでした。また物件について検討する機会があれば同じ方にお願いしたいです。
気になった:気になった点は特にありません (さおりさん 20代・女性)2023年02月回答店舗からの回答さおり様 この度はご成約おめでとうございます!また、アンケートのご回答ありがとうございました。さおり様にいただいた言葉に恥じないようにこれからもお客様との信頼を大切に努めてまいりたいと思います。新生活で何かお困りなことがあればいつでもお気軽にお声がけくださいませ。末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
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4.1参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力4.0
- 提案力4.3 )
良かった:説明が分かり易く、先々の提案や段取りの良さが目立ちました。お陰様で、スムーズに物件を購入出来て良かったです。
気になった:特に無かったので、コメントのしようがありません。 (JINさん 50代・男性)2022年08月回答店舗からの回答JIN様 この度はご成約おめでとうございます。また、アンケートではお褒めの言葉をいただき担当営業はもちろんのこと、スタッフ一同光栄に思います。ご提案や段取りもお客様おひとりおひとり違ってくる中でJIN様に合ったご提案ができたこと、とても嬉しい限りでございます。これからも些細なことでも構いませんので、何かお困りなことがございましたらお気軽に弊社までご連絡くださいませ。
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4.0参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力3.3
- 提案力4.3 )
良かった:全体的にとても迅速に対応していただけました。初めて来店した翌日には希望にそった物件をピックアップしていただき、内見ができました。住宅ローンの審査で物件を諦めざるを得ない状況になりかけたのですが、他の銀行をすぐに手配してくださり無事希望の物件を購入することができました。物件を決めるにあたっても「やっぱりこっちがいいかな?」と悩む私たちに「もう一度さっきのところに戻りましょうか?」と親身になっていただきました。受付の方もとても感じが良かったです。
気になった:オプションの担当さんが別の部署だったせいもあるかと思うのですが、オプション工事の金額を何度か訂正するようなことがありました。 (30代・女性)2024年04月回答店舗からの回答この度は数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただきありがとうございます。またアンケートも回答いただき重ねてお礼申し上げます。
日頃よりお客様にご満足いただける接客を心がけておりましたのでこのようなお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思います。
しかしながら、オプション工事についてお客様へご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
これからはこのようなことがないようグループ一丸となりしっかり連携をとって務めてまいります。
今後も些細なことでもかまいませんので、なにかお困りのことがございましたらいつでも弊社までご相談くださいませ。 -
3.6参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力3.6
- 提案力3.0 )
良かった:時間がない中でのやり取りでしたが、スムーズに対応して下さいました。
気になった:ありませんでした。 (ママさん 40代・女性)2024年04月回答店舗からの回答ママ様 この度はご成約おめでとうございます。また、アンケートのご回答誠にありがとうございます。
今後も何かご不明な点やご質問、気になった点がございましたらいつでもご連絡頂ければと思います!
ママ様との末永いお付き合いを宜しくお願いいたします。
1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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