内訳(接客評価コメント53件)
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- ★★★★★
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(11件)
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- ★★★★
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(22件)
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- ★★★
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(18件)
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- ★★
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(1件)
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- ★
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(1件)
評価カテゴリ別
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理解力4.2希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.1プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.0物件や資金計画などを適確に提案できる力
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3.4参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力3.6
- 提案力2.6 )
良かった:スピーディーにご対応いただきました。
気になった:外構工事がオプションであることは事前説明になかった。 (lwさん 30代・男性)2024年08月回答店舗からの回答lw様
この度は弊社にてご成約下さり、誠に有り難うございました。
また貴重なお言葉まで頂戴し、大変感激致しております。
また気になった点におきまして、説明不足によりご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
今後はご指摘いただいた点を改善できるよう、社内全体の課題として危機感を持ち取り組んで参ります。
今後もlw様と信頼関係を構築していけるよう、スタッフ一同日々精進して参りますので
末永いお付き合いの程どうぞよろしくお願い申し上げます。
改めましてご成約、コメントを頂戴し有り難うございました。
阪神支店 スタッフ一同 -
店舗からの回答
あい様
この度は数ある物件の中から弊社にでご成約頂きまして、誠に有難うございました。
更に担当スタッフへのお褒めのお言葉まで頂戴し、大変嬉しく思います。
気になった点は特にないとの事でございますが、
この先のお打ち合わせの中で色々なご不明点やご不安な事が出てこられるかと思います。
どのような些細な事でも担当スタッフまでお申し付け下さいませ。
あい様のお力になれますよう、誠心誠意対応させて頂きます。
改めましてご成約ならびにコメントを頂き、誠に有り難うございました。
これからも末永くどうぞよろしくお願い申し上げます。
阪神支店 スタッフ一同 -
店舗からの回答
rk様
この度は数ある物件の中から弊社にてご成約下さり、誠に有り難うございました。
気になった点におきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後の課題として社内で共有させて頂き、
社員への教育を今一度厳しく行い改善に努めて参ります。
スタッフ一同さらなるサービスの向上に向けて日々精進致しますので、
今後とも永いお付き合いのほどよろしくお願い致します。
改めましてご成約、貴重なご意見をを頂戴し有り難うございました。
阪神支店 スタッフ一同 -
3.1参考になった!
- ( 理解力3.0
- 整理力3.3
- 提案力3.0 )
良かった:予約でお願いした物件以外の近隣の物件の話しもしてくださり、内覧できる所はその日に続けて見せて頂きました。すぐに数軒を実際目にすることができたので比較等しやすくて良かったです。
気になった:特に無し (Tさん 30代・女性)2024年05月回答店舗からの回答T様
この度は数ある物件の中から弊社にてご成約いただきまして、誠に有り難うございます。
またお褒めのお言葉まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
気になった点は特に無いとの事でございますが、
これから始まります打ち合わせの中でご不明点やご不安な点等出て参りましたら、
遠慮なくお申し付け下さいませ。
T様の理想のお家づくりに向けてスタッフ一同誠心誠意サポートさせて頂きますので、
今後とも末永くどうぞよろしくお願い致します。
改めましてご成約ならびにコメントを有り難うございました。
阪神支店 スタッフ一同 -
4.0参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力4.3
- 提案力3.6 )
良かった:凄く親身になってくださり、土地、建物の情報や今後のローン返済についても詳しく丁寧に接客してくださいました。押し売りなどもなく、売り慣れているんだろなと思い、ナチュラルに話が進んでいったので経験値が感じとれました。
気になった:特になし。 (ナルスケさん 30代・男性)2024年04月回答店舗からの回答ナルスケ様
この度は弊社にてご成約下さり、誠に有り難うございました。
スタッフへのお褒めのお言葉まで頂き、大変感激致しております。
この度頂戴したお言葉を今後の貴重な励みとし、ナルスケ様と一層の信頼関係を築いていけますよう
今後も誠心誠意サポートさせていただきます。
また何かお気づきの点やお困りの点等ございましたら、遠慮なくお申し付け下さい。
お引渡し後も変わらぬお付き合いができる事を願っておりますので、
末永いお付き合いの程、何卒宜しくお願い致します。
最後になりますが、改めましてご成約ならびにコメントを有り難うございました。
阪神支店 スタッフ一同 -
4.3参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力4.6
- 提案力4.3 )
良かった:言葉遣いが丁寧で、マスクをしっかり着用して、清潔感もありました!質問したことに対してしっかり返してくれます。私たちのニーズにあったローンの組み方を提案してくださりとても助かりました。遅くでも電話対応してくださったり、小さい子どもがいるので日程変更や時間変更などにも速やかに応じてくださいました。一番初めに問い合わせしたときにでも、当日に資料を一式もってきてくださるなど素早い対応で会社への好感度がもてました!
気になった:質問したことに対して必要最低限のことだけ答えてくれるので、言葉足らずでわかりにくいことがあった。 (りりさん 30代・女性)2024年03月回答店舗からの回答りり様
この度は弊社にてご成約下さり、誠に有り難うございました。
更に担当スタッフへのお褒めのお言葉まで頂戴しまして、大変光栄でございます。
りり様にとってご購入への快いサポートが出来たことを嬉しく思うとともに、
今後も変わらぬ信頼関係を築いていけますよう一層精進して参ります。
また気になった点につきましては、ご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見は社内にて共有させて頂き、今後の指針としスタッフ一同改善に努めて参ります。
改めましてこの度はご成約、コメントを頂き誠に有り難うございました。
今後とも末永いお付き合いのほど、どうぞよろしくお願い申し上げます。
阪神支店 スタッフ一同 -
4.6参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力5.0
- 提案力4.3 )
良かった:はじめは別の土地について問い合わせたのですが、自分たちのライフスタイルに合った別の土地をご案内してくださいました。色々と住宅購入についてわからないことも私たちが理解できるまでしっかりとお伝えくださったのもよかったです。
気になった:質問に対しては丁寧に答えてくださってとても良かったのですが、質問したこと以外に関して先回りして教えてくださることがなかったのでその点が少し気になりました。 (またんさん 30代・女性)2024年03月回答店舗からの回答またん様
この度は数ある物件の中から弊社にてご成約いただきまして、誠に有り難うございました。
担当者へのコメントまで頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
またん様の大切なお買い物ののお力添えが出来た事を嬉しく思うとともに、
今後のお打ち合わせやご説明等においても、ご期待に添えるよう尽力致します。
またご指摘頂きました点におきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様とより親密なコミュニケーションを図り、安心してご購入頂けますよう改善に努めて参ります。
改めましてご成約、コメントを頂戴し誠に有り難うございました。
これからも末永く、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
阪神支店スタッフ一同 -
3.6参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力3.3
- 提案力3.6 )
良かった:親身に相談にのって下さり、私たちの条件に合った土地の新着情報があれば、逐一連絡をくださった。
気になった:土地の購入を悩んでいる際、『いつまでにお返事いただけますか?』と決断を急かすような問いかけがあった。 (にこにこさん 30代・女性)2024年02月回答店舗からの回答にこにこ様
この度は数ある中から弊社をお選びいただきまして、誠に有り難うございました。
また、担当者へのコメントまで頂戴しましたこと重ねてお礼申し上げます。
今回お褒め頂きました点は社内にて共有させて頂き、
引き続きより良い対応をご提供できますようスタッフ一同精進して参ります。
また気になった点につきまして、にこにこ様の大切なお買い物にも関わらず
十分なお時間を設けなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様に寄り添ったご購入のサポートが出来ますよう、改善に努めて参ります。
改めましてご成約、コメントを頂戴し誠に有難うございました。
これからも末永く、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
阪神支店スタッフ一同 -
3.0参考になった!
- ( 理解力3.0
- 整理力3.0
- 提案力3.0 )
良かった:ほとんど知識ゼロの状態だったが、段取りから丁寧に説明してくれた
気になった:特にありません。嫌な気持ちにはなりませんでした。 (こまさん 20代・女性)2024年02月回答店舗からの回答こま様
この度は弊社に足をお運び頂き、誠に有難う御座いました。
さらに、スタッフへの有難いお言葉まで頂戴し大変嬉しく思います。
頂戴いたしましたお言葉は貴重な励みとさせて頂き、
今後もお客様へより良いご提案が出来ますよう日々精進して参ります。
また何かありましたら、是非ご来店下さいませ。
こま様とまたのご縁がありますことを心よりお待ち致しております。
改めまして、ご来店ならびにコメントを有り難うございました。
阪神支店 スタッフ一同 -
4.7参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力4.3 )
良かった:分からない事を質問すると、分かりやすく説明して下さり、初めての住宅購入に向けての考えがまとまりやすかったです。
気になった:特にありません。 (すーさん 30代・女性)2024年02月回答店舗からの回答すー様
この度は弊社にてご成約下さり、誠に有り難うございました。
また担当スタッフへの嬉しいお言葉まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
すー様の大切なお買い物のお力添えが出来ました事を嬉しく思うとともに、
この先もご期待に応えていけますよう更に精勤して参ります。
今回気になった点は特に無いとの事でございますが、
何かご不明な点やご不安な事が出て参りましたら、担当スタッフまでお気軽にお尋ね下さいませ。
改めてこの度はご成約ならびにコメントを頂き、誠に有り難うございました。
今後とも末永くよろしくお願い申し上げます。
阪神支店 スタッフ一同
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