内訳(接客評価コメント61件)
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(18件)
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(22件)
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(16件)
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(2件)
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- ★
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(1件)
評価カテゴリ別
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理解力4.3希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.2プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.0物件や資金計画などを適確に提案できる力
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3.6参考になった!
- ( 理解力3.0
- 整理力4.3
- 提案力- )
良かった:中古不動産仲介の経験、注文住宅販売の経験を踏まえての解説、提案で理解しやすく、腹落ちしやすかった。
気になった:少し購入に対しての押しが強かったのが、少し不快に感じた。 (GOさん 30代・男性)2022年10月回答店舗からの回答「GO」様
この度はご来店いただき誠にありがとうございました。
スタッフの対応に関して貴重なご意見とお褒めの言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。
不安を抱えたまま不動産をご購入いただくことが無いよう、丁寧な説明を心がけてまいります。
また、弊社スタッフの押しが強かったとのこと、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様にご満足いただけるよう、改めて社員指導を徹底して参ります。
何かお困りのこと、ご不明点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
アンケートにご回答頂き、ありがとうございました。 -
3.9参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力4.0
- 提案力3.6 )
良かった:とても話しやすい方で、こちらが聞いたことに対して必要な情報だけをわかりやすく教えてくれたのがよかったです。
気になった:何度も電話のために席を外すことがありました。 (チーズさん 20代・女性)2022年09月回答店舗からの回答「チーズ」様
この度は弊社でご成約いただき、誠にありがとうございます。
とても話しやすかったとのこと、ご評価いただけたこと大変うれしく思いますが、
席を外すことが多々ありましたこと大変申し訳ございません。
お客様に満足いただけるようご対応できるよう、スタッフ一同取り組んで参ります。
貴重なご指摘、誠にありがとうございます。
今後とも長いお付き合いが出来ればと思いますので、
何かお困りごとがありましたら、お気軽にご連絡ください。
アンケートへのご回答、誠にありがとうございました。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:居住希望の市の中でもこの地区がいいとこだわって探していましたが、少し離れた地区でも駅やインターからも遠くなく、子育てしていく上で気になる部分をほぼカバーできる物件を紹介していただけました。
気になった:今のところ特になし (ariさん 20代・女性)2022年09月回答店舗からの回答「ari」様
この度は弊社にてご成約いただき、誠にありがとうございます。
出来る限りご希望に添ったご提案ができたようで、私共も大変嬉しく思っております。
「ari」様とお子様にとって素敵な新生活となるよう、思い描くお家を作り上げるべく共に関わらせていただきます。
今回気になった点は無いとの事でございますが、今後の打ち合わせ等で何かお気づきになったこと、
お困りになることが出てまいりましたら遠慮なくお申し付けくださいませ。
アンケートへのご回答をいただき、誠にありがとうございました。 -
3.1参考になった!
- ( 理解力3.0
- 整理力3.3
- 提案力3.0 )
良かった:わたしたちの要望をきいて、注文住宅が合っていると提案してくれました。
気になった:話が逸れることが多く、時間がかかった。 (ももさん 20代・女性)2022年09月回答店舗からの回答「もも」様
弊社でご成約いただき、誠にありがとうございます。
この度は注文住宅で「もも」様の思い描く家を作り上げるべく、共に関わらせていただくこととなり、大変嬉しく思っております。
ご満足いく理想の住まいが完成しますよう、スタッフ一同一生懸命務めさせていただいておりますが、
打ち合わせの際に、話が逸れて時間がかかってしまったとのこと、大変ご迷惑をおかけいたしました。
的確にご要望を聞き取り、すばやくご提案できるよう改善してまいります。
今後、何かご不明点やお困りになることが出てまいりましたら、遠慮なくお聞かせ下さいませ。
これからもどうぞよろしくお願い致します。
アンケートのご回答、誠にありがとうございました。 -
3.6参考になった!
- ( 理解力3.3
- 整理力3.6
- 提案力4.0 )
良かった:営業-人当たりが良く、対応も早い。設計-最初の提案は無難な間取りであったが、間取りの希望や、細かい要望に対して真摯に向き合ってくれて、対応も良くしていただいた。打ち合わせの回数もかなり増えてしまったが最後までいい打ち合わせが出来ました。インテリアコーディネータ-外壁や内装等、自分達でなかなかイメージが付きにくかったが、的確にアドバイスや良い提案をして頂いた。
気になった:営業-打ち合わせから、早く契約させたい気持ちがこちらまで伝わってきた。忙しそうで、他の客と勘違いされたことがあった。 (paulさん 20代・男性)2022年09月回答店舗からの回答「paul」様
この度は弊社でご成約いただき、心より感謝しております。
また、詳細なコメントをいただきありがとうございます。
まずは、他のお客様との勘違いの件を含め、ご不快な思いをさせてしまっとこと、深くお詫び申し上げます。
お客様を第一に考え誠心誠意ご対応させていただいていれば起こりえなかったこと、深く反省しております。
二度とこのようなことのないように指導をこれまで以上に徹底して参る所存でございます。
他、至らぬ点が多々あるかと存じますが、何かお気づきのことがございましたら是非ご指摘ください。
また、お褒めの言葉もいただき、大変嬉しく思っております。
お困りになることが出てまいりましたら遠慮なくお申し付けくださいませ。
ご入居後も末永いお付き合いの程、宜しくお願いいたします。
アンケートにご回答頂き、ありがとうございました。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:申し込みから引き渡しまで丁寧に対応していただいた。引き渡し後もサポートしていただいている。
気になった:特にありません。 (かごさん 20代・男性)2022年09月回答店舗からの回答「かご」様
この度は、弊社にてご契約いただき、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき、身が引き締まる思いです。
今後も、お客様にご満足いただけるよう、サポートさせていただきますので、
疑問や気になられる点がございましたらなんでもスタッフにご相談ください。
ご入居後も末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。
アンケートにご回答頂き、ありがとうございました。 -
3.8参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力4.0
- 提案力3.6 )
良かった:不安な点や今後の維持などの質問にしっかり答えてくれた。
気になった:とくになし (じんさん 30代・男性)2022年08月回答店舗からの回答「じん」様
この度は弊社にてご成約頂き、まことにありがとうございます。
「じん」様のご新居が素晴らしいものとなりますように、スタッフ一同一生懸命務めさせていただきます。
今回気になった点は無いとの事ですが、今後の打ち合わせ等で何かお気づきになったこと、
お困りごとやご不明点など御座いましたらお気軽にご相談ください。
しっかり対応させていただきます。
今後ともお付き合いをよろしくお願いいたします。
アンケートへご回答をいただき、誠にありがとうございました。 -
3.6参考になった!
- ( 理解力3.3
- 整理力3.6
- 提案力4.0 )
良かった:聞いたことを分かりやすく説明していただき購入検討にいたりました
気になった:特にありませんでした (yzknskさん 30代・女性)2022年08月回答店舗からの回答「yzknsk」様
この度はご来店いただきまして、誠にありがとうございます。
コメントをいただき、感謝しております。
「yzknsk」様のマイホーム購入検討にあたり、少しでも疑問や不安を取り除いたうえでしっかり吟味いただけるよう、
また、何かご不明な点や、ご不安に思われることがあれば、お気軽にお申し付けください。
アンケートへのご回答、ありがとうございました。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:話は丁寧に、わかりやすい??
気になった:質問に優しく答えてくれました♪ (かすみさん 30代・女性)2022年07月回答店舗からの回答「かすみ」様
この度は弊社にてご成約いただき、誠に有難うございます。
不動産の購入においては、分からない言葉や分からない法律など、
不安・疑問がたくさん生まれることかと思います。
お客様の不安を取り除き、少しでも納得いただけるよう、丁寧な説明を今後も心がけます。
疑問点やわかりにくいことが出てきましたらご遠慮なくお声がけください。
「かすみ」様の新しいお住まいが素晴らしいものとなりますよう、
スタッフ一同一生懸命務めさせていただきます。
今後も末永く、どうぞよろしくお願い致します。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力-
- 提案力- )
良かった:とても親身になって話しをして頂きました。安心して打ち合わせする事が出来ています。
気になった:特にないです。 (あいうえおさん 20代・女性)2022年06月回答店舗からの回答「あいうえお」様
この度は、弊社にてご契約いただき、心より感謝しております。ありがとうございました。
また、弊社スタッフと安心して打ち合わせできたとのお言葉、非常にうれしく感じております。
何よりも、「あいうえお」様の大切なマイホーム購入を、安心して納得いただけるかたちでご案内できたのであれば幸いです。
ご新居でのお困りごとやご不明点など御座いましたらお気軽にご連絡ください。しっかり対応させていただきます。
今後とも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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