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購入者が選ぶSUUMO AWARD（首都圏）2022

新築マンション購入者がデベロッパーと管理会社を評価
新築マンション購入者の評価が特に高い
マンションデベロッパー・販売会社・マンション管理会社を表彰する「SUUMO AWARD」。
SUUMOでは独自のアンケートで様々な視点から評価を伺い、その結果でランキングを作成。
業界全体の発展とともに、消費者のより快適な住まい探しにつながればと考えております。
各社、より良い家づくりをするために様々な施策を行うなか、特に顕著な取組を行った企業の評価が高いようです。
今回からはサステナビリティに関する4部門を新設し、各社の取組にスポットライトを当てております。
さらに、昨今のDXの時流に合わせ『接客満足度部門（オンライン）』も新設。
最優秀賞と優秀賞を受賞された会社をご紹介いたします。
関西版はこちら
SUUMO AWARD授賞式を初開催！
首都圏・関西の受賞会社が多数ご出席
2023年6月28日(水)リクルート本社にて開催

分譲マンションデベロッパー・販売会社の部

新築マンション購入者の評価が特に高かったマンションデベロッパー・販売会社の上位入賞社を13の部門で表彰
分譲マンションデベロッパー・販売会社の部 2023

総合評価

購入物件の分譲会社（売主）について、「この会社のマンションなら、他社より多少高くても買いたい」「知人やマンションを探している人に勧められる」かを尋ね、そう思う割合の合計の高さ順に選出。
購入者から、他社より多少高くても買いたい、
マンションを探している人に勧めたい、と思われているデベロッパー上位入賞社
最優秀賞
優秀賞

品質と価格のバランス部門

購入物件の分譲会社（売主）について、「品質と価格のバランスがよい」かを尋ね、そう思う割合の高さ順に選出。
物件の品質と価格のバランスのよさという観点で
購入者から高く評価されたデベロッパー上位入賞社
最優秀賞
優秀賞

グリーン部門

購入物件の分譲会社（売主）について、「緑を増やす取り組みをしている」かを尋ね、あてはまる割合の高さ順に選出。
「緑を増やす取り組みをしている」会社だと
購入者から高く評価されたデベロッパー上位入賞社
最優秀賞
優秀賞

省エネ部門

購入物件の分譲会社（売主）について、「省エネへの取り組みをしている」かを尋ね、あてはまる割合の高さ順に選出。
「省エネへの取り組みをしている」会社だと
購入者から高く評価されたデベロッパー上位入賞社
最優秀賞
優秀賞

住み続けられる住まい部門

購入物件の分譲会社（売主）について、「長く住み続けられる街・住まい・コミュニティづくりをしている」「共働きや子育てのしやすい住まい・サービスづくりをしている」「防災・減災への取り組みをしている」かを尋ね、あてはまる割合の合計の高さ順に選出。
「住み続けられるように、様々な取り組みをしている」会社だと
購入者から高く評価されたデベロッパー上位入賞社
最優秀賞
優秀賞

ダイバーシティ部門

購入物件の分譲会社（売主）について、「ダイバーシティ（性別、年齢、人種、趣味嗜好などの多様性）に配慮した街・住まい・コミュニティづくりをしている」かを尋ね、あてはまる割合の高さ順に選出。
「ダイバーシティに配慮している」会社だと
購入者から高く評価されたデベロッパー上位入賞社
最優秀賞
優秀賞

品質向上への取組部門

購入物件の分譲会社（売主）について、「ニーズをよく考えて、マンションを作っている」「プランや品質が、常に一定水準である」「プランや品質の向上に、常に取り組んでいる」かを尋ね、そう思う割合の合計の高さ順に選出。
購入者のニーズを考え、プランや品質の向上に取り組む姿勢が
購入者から高く評価されたデベロッパー上位入賞社
最優秀賞
優秀賞

創造性・先進性部門

購入物件の分譲会社（売主）について、「創造的・先進的」かを尋ね、あてはまる割合の高さ順に選出。
「創造的・先進的」な会社だと購入者から高く評価された
デベロッパー上位入賞社
最優秀賞
優秀賞

ハイブランド部門

購入物件の分譲会社（売主）について、「高級感がある」かを尋ね、あてはまる割合の高さ順に選出。
「高級感がある」会社だと
購入者から高く評価されたデベロッパー上位入賞社
最優秀賞
優秀賞

内覧会満足度部門

内覧会での「購入されたお部屋の清掃状況」「お部屋内装工事の仕上がり状況」「内覧会確認時の手直し状況」「内覧会、及び手直し作業時における対応」の満足度を尋ね、満足度の合計の高さ順に選出。
内覧会における手直し状況やその時の対応、
お部屋の内装工事の仕上がりや清掃状況を高く評価された上位入賞社
最優秀賞
優秀賞

アフター点検満足度部門

初回の住戸内アフター点検での「関係者（分譲会社（売主）、管理会社、施工会社など）の連携の円滑さ」「補修工事や対応のスピード」「補修要望箇所の仕上がり状況」「補修工事や対応の履歴作成」の満足度を尋ね、満足度の合計の高さ順に選出。
最初の住戸内アフター点検について、関係者の連携、
対応スピード、補修要望箇所の仕上がりなどが評価された上位入賞社
最優秀賞
優秀賞

接客満足度部門

購入物件の販売担当者について、「応対の信頼性」「応対の早さ」「応対の丁寧さ」「疑問に対しての説明・回答」「契約・諸手続きの説明」の満足度を尋ね、満足度の合計の高さ順に選出。
疑問に対しての回答や諸手続きの説明など、購入時の対応が早く、
丁寧さ、信頼性が高く評価された上位入賞社
※他部門と異なり、販売会社別の集計結果を元に、表彰対象企業を決定。
販売を直接行うデベロッパーも、この部門の表彰対象
最優秀賞
優秀賞

接客満足度（オンライン）部門

購入物件で、オンライン商談・見学を経験した人に、「オンラインでのやりとりにどの程度満足しているか」を尋ね、その満足度の高い順に選出。
購入者の、オンライン商談・見学の満足度が高い上位入賞社
※他部門と異なり、販売会社別の集計結果を元に、表彰対象企業を決定。
販売を直接行うデベロッパーも、この部門の表彰対象
最優秀賞
優秀賞

管理会社の部

首都圏で供給された新築マンションの購入居住者の評価の中から、特に評価の高かった管理会社を表彰。
100戸未満の中小規模マンション、100戸以上の大規模マンションそれぞれで、5つの部門で表彰。
管理会社の部 2020

総合評価

購入居住者からの「管理サービスの総合満足度」に高い評価を得た上位の会社

修繕対応部門

※「長期修繕計画の見直し内容や費用見積もりに、納得感がある」「マンションの状況をふまえて、長期修繕計画を早めに見直し、提案している」「日常の修繕についての提案が的確である」「管理費や修繕積立金の滞納者に、適切に督促をしている」の項目を採点
日常の修繕提案や、長期修繕計画の内容および費用見積もりに納得感があるなど、
修繕に関する業務に関して高い評価を得た上位3社

スタッフホスピタリティ部門

※「緊急時や非常時に頼りになる」「居住者への思いやりが感じられる」「頼みごとへの対応が早い」「頼みごとをする居住者の意図をくみとる力がある」「日頃気がついたことは、こまめに理事会に報告している」「頼みごとには期日を決めて対応している」「総会や理事会の運営を、うまくサポートしている」「マンション管理についての専門知識が豊富である」の項目を採点
管理員や管理会社担当者の、専門性や居住者への思いやり、
理事会との連携・サポート面などに関して高い評価を得た上位3社

防災対策・イベント企画部門

※「日常の防犯対策」「自然災害への備え（マンション全体での水・食糧の備蓄、防災用品の整備など）」「緊急対応窓口の対応（24時間365日、トラブルや困りごとに対するコールセンターの対応）」「居住者向けイベントの企画・サポート力」
備蓄や防災用品の整備、緊急対応窓口での対応といった防災対策や、
日常の防犯対策、イベント企画に関して高い評価を得た上位3社

コミュニティ満足度部門

※「コミュニティ満足度」「居住者間の合意はとれるか」「今のマンションの居住者とは、いざという時に助けあえる」「今のマンションの居住者は、居住者同士の交流を楽しんでいる」「今のマンションの居住者は、居住者向けのイベントに積極的に参加している」「今のマンションの居住者は、管理組合の総会に積極的に参加している」「今のマンションの居住者は、マナーがいい」の項目を採点
住民がイベントや管理組合に積極的に参加している、
もしもの時に助けあえるなど、マンションコミュニティの満足度が高い上位3社

各賞について

  • 総合評価
    • 最優秀賞
    • 優秀賞
  • 部門評価
    • 最優秀賞
    • 優秀賞
SUUMO AWARDは分譲マンションデベロッパー・販売会社の部、管理会社の部に分かれており、それぞれに総合評価と部門評価があります。
各会社ページなどでは左のようにロゴが使い分けられています。
他年度のAWARD：SUUMO AWARD 2022　SUUMO AWARD 2021
プレスリリースはこちら
※無断転用禁止。引用の際はご一報ください
【分譲マンションデベロッパー・販売会社の部　調査概要】
  • ・調査名：マンション購入後の満足度及びブランドに関する調査
  • ・調査目的：購入者のロイヤルティ、満足度を把握し、分譲会社各社の事業強化に資する
  • ・調査対象：首都圏（東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、茨城県）で2019年以降に新築マンションを購入した者8,135名
  • ・調査方法：Web調査と郵送調査の併用
  • ・調査期間：2022年9月8日(木)～2022年11月4日(金)
  • ・回答者数：4,002名
  • ・調査実施機関：リクルート
【分譲マンション管理会社の部　調査概要】
  • ・調査名：マンションの管理やコミュニティについてのアンケート
  • ・調査目的：入居者の管理満足度やコミュニティ満足度を把握し、管理会社各社の事業強化に資する。
  • ・調査対象：首都圏（東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、茨城県）で2000年以降に新築マンションを購入し、2004年～2020年に入居・現在も同じマンションに住んでいる者24,507名
  • ・調査方法：Web調査と郵送調査の併用
  • ・調査期間：Web 2022年2月3日～2022年2月28日、郵送 2022年2月3日～2022年3月7日
  • ・回答者数：5,588名
  • ・調査実施機関：リクルート
【メディア掲載・取材に関するお問い合わせは、こちら】
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