委託先の管理会社について、「長期修繕計画の見直し内容や、費用見積もりに納得感がある」「マンションの状況をふまえて、長期修繕計画を早めに見直し、提案している」「日常の修繕についての提案が的確である」「管理費や修繕積立金の滞納者に、適切に督促をしている」かを尋ね、「とてもそう思う」「ややそう思う」の合計割合が高い順に選出。

委託先の管理会社のスタッフ（管理員、営業担当者）について、「緊急時や非常時に頼りになる」「居住者への思いやりが感じられる」「頼みごとへの対応が早い」「頼みごとをする居住者の意図をくみ取る力がある」「日頃気が付いたことは、こまめに理事会に報告している」「頼みごとには期日を決めて対応している」「総会や理事会の運営を、うまくサポートしている」「マンション管理についての専門知識が豊富である」かを尋ね、「とてもそう思う」「ややそう思う」の合計割合が高い順に選出。

委託先の管理会社について、「日常の防犯対策」「自然災害への備え（マンション全体での水・食料の備蓄、防災用品の整備など）」「緊急対応窓口（24時間365日、トラブルや困りごとに対応するコールセンター）の対応」「居住者向けイベントの企画・サポート力」の満足度を尋ね、「とても満足している」「やや満足している」の合計割合が高い順に選出。

今住んでいるマンションの居住者について、「マナーがいい」「管理組合の総会に積極的に参加している」「居住者向けのイベントに積極的に参加している」「居住者同士の交流を楽しんでいる」「いざという時に助け合える」「今のマンションの居住者との関係に満足している」か、さらに管理組合について「管理規約や修繕計画、管理費や修繕積立金の金額などを今後変える必要が出てきた場合、居住者間での合意はとれると思うか」を尋ね、「とてもそう思う」「ややそう思う」の合計割合が高い順に選出。