内訳(接客評価コメント38件)
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- ★★★★★
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(18件)
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- ★★★★
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(15件)
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- ★★★
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(4件)
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- ★★
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(1件)
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- ★
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(0件)
評価カテゴリ別
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理解力 4.6希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力 4.5プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力 4.6物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.2参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力4.3
- 提案力4.3 )
良かった:こちらの要望に対して誠実に対応いただいた。質問や要望に対してメリット、デメリット双方つつみかくさず回答いただき、決めることができた。
気になった:特になし (たまねぎさん 30代・男性)2022年12月回答店舗からの回答たまねぎ 様
この度は飯田グループホールディングス
ホームトレードセンター株式会社にて
ご成約頂き、誠にありがとうございます。
また、評価と併せて嬉しいコメントも頂きまして
ありがとうございました。
当社では初めてのお住まい探しのお客様にも
分かりやすく安心して頂ける接客を心がけております。
スタッフの案内や提案が、お客様にとって
満足して頂けるものになっていたのなら
大変光栄に思います。
ご新居へのお引越しを迎えて、
新たにご質問や気になる事ありましたら、
遠慮なく担当スタッフまでご連絡ください。
末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。
飯田グループホールディングス
ホームトレードセンター株式会社
吹田営業所 -
店舗からの回答
まき 様
この度は飯田グループホールディングス
ホームトレードセンター株式会社にて
ご成約いただき、誠にありがとうございます。
ご契約前はもちろんですが、ご契約後も
住宅ローンのお手続き、お引越しへ向けた
手続きもあると思います。
スムーズなスケジュール調整やご不安を
解消できる様、心がけてまいります。
最後になりますが、この度はマイホームの
ご契約誠におめでとうございます!
飯田グループホールディングス
ホームトレードセンター株式会社
吹田営業所 -
4.0参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力-
- 提案力- )
良かった:終始丁寧な対応でした。こちらかの質問に対してすぐ返信してくだりわからないことはすぐ調べて頂き返答していただきました。購入希望が2番手ということもあり購入できないかもと思っていましたがこちらが購入できるよう色々と掛け合って頂き無事購入できました!
気になった:最初の打ち合わせの際書類を持ってきていないなどの不手際がありましたが上司のかたがフォローしてくださいました。 (ちぃさん 30代・女性)2023年05月回答店舗からの回答ちぃ様
この度は飯田グループホールディングス ホームトレードセンター株式会社にてご成約頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中コメントを頂きありがとうございます。
営業社員にて書類の準備の不手際があり、ご迷惑をおかけして大変失礼致しました。
他にも何かご不明な点がございましたらしっかりとフォローをさせて頂きますので、些細な事でもいつでもご相談ください。
今後も飯田グループならではのご提案が出来るよう尽力して参りますので、引き続き宜しくお願い致します。
飯田グループホールディングス
ホームトレードセンター株式会社
吹田営業所 -
3.9参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力3.3
- 提案力4.3 )
良かった:質問に対し、わかりやすく説明してくれた点が良かったです。
気になった:特になし (すちぱぱさん 30代・男性)2024年05月回答店舗からの回答すちぱぱ 様
この度は飯田グループホールディングス
ホームトレードセンター吹田営業所にて
ご成約いただき、誠にありがとうございます。
今回、お客様にご満足頂ける
サポートをさせて頂けたことを
担当スタッフはじめ従業員一同心から嬉しく思います。
多くのお客様にとりまして住宅購入は
初めてのことになりますので、
弊社ではお客様の立場に立って
親切丁寧で分かりやすい説明を心掛けております。
今度も不安なことや、気になる点などございましたら
いつでもご相談下さいませ。
末永いお付き合いどうぞよろしくお願いします。
飯田グループホールディングス
ホームトレードセンター株式会社
吹田営業所 スタッフ一同 -
3.8参考になった!
- ( 理解力3.6
- 整理力3.6
- 提案力4.3 )
良かった:対応も丁寧でかつ迅速でとても好印象でした。メールでのやりとりもすぐ返事してくださり安心できました。また毎回の案内物件の周辺状況も準備してくださり説明も大変わかりやすかったです。
気になった:必要書類等の案内の際に必要枚数等の詳細に不備があったりと何度もこちらから確認することがあり、少し不信感に繋がる場面はあった。 (ニックネームさんさん 20代・女性)2023年10月回答店舗からの回答ニックネーム様
この度は飯田グループホールディングス ホームトレードセンター株式会社にてご成約頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中コメントを頂きありがとうございます。
スタッフの案内やご提案がお客様にとって満足して頂けるものになっていたのなら大変光栄に思います。
必要書類のご案内に不備があり、大変失礼致しました。
何かご不明な点がございましたらしっかりとフォローをさせて頂きますので、些細な事でもいつでもご相談ください。
今後も飯田グループならではのご提案が出来るよう尽力して参りますので、引き続き宜しくお願い致します。
飯田グループホールディングス
ホームトレードセンター株式会社
吹田営業所 -
3.8参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力3.6
- 提案力4.0 )
良かった:自分達の要望を汲み取って頂き、素敵なマイホームを見つけることが出来ました。
気になった:特になし (わたあめさん 30代・男性)2022年08月回答店舗からの回答わたあめ 様
この度は飯田グループホールディングス
ホームトレードセンター株式会社にて
ご成約いただき、誠にありがとうございます。
初めてのお住まい探しでご不安な事も
多々あったかと思います。
その都度何か気になることなどがございましたら
いつでもお申し付けくださいませ。
また、お引き渡し後もしっかりとフォローを
させていただきますので、何でもご用命ください。
引き続きよろしくお願いいたします。
飯田グループホールディングス
ホームトレードセンター株式会社
吹田営業所 -
3.7参考になった!
- ( 理解力3.6
- 整理力3.6
- 提案力4.0 )
良かった:言葉遣いなど、とても丁寧でした。
気になった:会社の予定優先的な発言があり、少しだけ残念に思ったことがありました。 (ナースさん 50代・女性)2022年07月回答店舗からの回答ナース様 お忙しい中、コメント頂きましてありがとうございます!
「良かった」
【言葉遣いなど、とても丁寧でした。ありがとうございます。こちらは継続してよりお客様にわかりやすい説明も心掛けて接客に努めさせて頂きたいと思います。】
「気になった」会社の予定優先的な発言があり、少しだけ残念に思ったことがありました。
【大変申し訳ございませんでした。一旦、ナース様のご希望をしっかりと聞いてからそれぞれの理由のご説明をするべきだったと感じております。お客様の信頼関係をより深めるためにも相手の立場になって客観的に適格な説明や判断を心掛けていきます。ご新居の方でお困りごとがありましたらご相談下さい。引き続きよろしくお願いいたします。 -
2.9参考になった!
- ( 理解力2.6
- 整理力2.6
- 提案力3.6 )
良かった:継続的にご連絡いただけて、欲しい情報なども得ようと動いてくださった。
気になった:「確認します」が多かった… (たなかすずきさとうさん 30代・男性)2023年11月回答店舗からの回答たなかすずきさとう 様
この度は飯田グループホールディングス
ホームトレードセンター株式会社 吹田営業所にて
ご成約を頂きまして誠にありがとうございます。
不動産仲介業はサービス業と心得ております。
お客様のお住まい探しの立場になって考え、
より良いご提案・サービスをご提供できるように
お手伝いをさせて頂いております。
しかしながら、気になったこととして、
「確認します」が多かったという点は、
今後の課題として真摯に受け止めさせて頂きます。
大変申し訳ございませんでした。
ご入居後におきましてもオプションやアフターサービスなど、
ご不明がございましたらお気軽に何なりとご相談ください。
今後とも末永いお付き合いのほどを、
よろしくお願い申し上げます。
飯田グループホールディングス
ホームトレードセンター株式会社
吹田営業所
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