内訳(接客評価コメント53件)
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- ★★★★★
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(27件)
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- ★★★★
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(19件)
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- ★★★
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(6件)
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- ★★
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(0件)
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- ★
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(0件)
評価カテゴリ別
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理解力 4.7希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力 4.6プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力 4.6物件や資金計画などを適確に提案できる力
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-参考になった!
- ( 理解力-
- 整理力-
- 提案力- )
良かった:仕事が早く、とても助かりました。現地でも率先して動いていただきました。こちらからの連絡にもすぐに折り返しがあり、安心して任せられました。
気になった:特にありません。 (パクパクさん 50代・女性)2024年05月回答 -
3.0参考になった!
- ( 理解力3.0
- 整理力3.0
- 提案力3.0 )
良かった:子供の成長と共に庭や駅の近さのメリットを具体的に説明をされて感心がもてました!言い回し方も上手で信頼は出来ると思います!サービスも良くて対応も良かったです!
気になった:段取りが悪くスムーズに事が進まなくてこちらから催促の連絡をする事が多々あった!逆の立場から考えて行動出来ればお客様にお叱りを受ける事は少なくなるとは思います! (とんとんさん 30代・男性)2023年06月回答店舗からの回答とんとん様
この度はご契約いただきまして、ありがとうございました。
また、担当スタッフに関して具体的なコメントと貴重なご指摘を頂きまして、ありがとうございます。
ご指摘いただいた点を今後の課題として、社内教育・サービス研修を実施させていただきます。
お引渡し後も精一杯サポートさせていただきますので、どうぞよろしくお願い致します。
本店店長 水溜 浩幸 -
3.2参考になった!
- ( 理解力3.3
- 整理力3.3
- 提案力3.0 )
良かった:言葉使いなどすごく丁寧で子供のこともよく見てくれて助かりました。
気になった:あまりありませんが、経験がない私達にはわからない事がたたありそれに対する連絡等があまりなかったり遅かったりした。 (はーちゃんさん 30代・女性)2024年05月回答 -
店舗からの回答
まきあ様
この度は弊社にてご成約頂きまして誠に有難うございます。
まきあ様のお役に立てた様で大変うれしく思います。
今後もご気軽に担当スタッフにお尋ね頂ければと思います。
本店店長 水溜 浩幸 -
3.5参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力3.0
- 提案力3.6 )
良かった:こちらの質問にも丁寧にお答えいただきありがとうございました。
気になった:特にありません。 (トイトイさん 20代・男性)2023年12月回答店舗からの回答トイトイ様
この度は、お忙しい中アンケートにお答えいただきありがとうございます。
当社では初めての不動産探しのお客様にもわかりやすく安心して頂ける接客を心がけております。
今後も何かございましたらお気軽にご質問・ご相談下さい。
本店店長 水溜 浩幸 -
3.6参考になった!
- ( 理解力3.6
- 整理力-
- 提案力- )
良かった:似た条件の違う立地の案件も出して頂けたのかよかった。
気になった:とくになし (ぶんさん 30代・男性)2024年04月回答店舗からの回答ぶん様
弊社をご利用いただき、またコメントをお送りいただき、誠にありがとうございます。
色々とお話しを聞かせて頂いたからこそ、適切な情報提供が出来たのかと思っております。
不動産に関する疑問・不安など、どんなことでも構いませんので、今後ともスタッフにご気軽にお尋ねください。
本店店長 水溜 浩幸 -
3.8参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力4.0
- 提案力3.6 )
良かった:言葉使いや接客態度が丁寧で、こちらに寄り添った提案をしていただき大変満足しています。
気になった:良く言えばガツガツした営業ではなく、見積書や物件情報の提供タイミングがこちらから催促しないと出て来なかった。 (十六夜さん 50代・男性)2024年04月回答店舗からの回答十六夜様
この度は、数ある不動産会社の中から弊社でご成約いただきまして誠にありがとうございました。
また、担当営業に関するアンケートに詳細にお答えいただきまして、ありがとうございます。
物件情報の提供タイミングについて、ご指摘いただいた点を今後の課題として、さらなるサービス向上のためスタッフ一同真摯に取り組んでまいります。
今後もご不明点などございましたらいつでもご相談下さい。
本店店長 水溜 浩幸 -
4.0参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力4.0
- 提案力4.0 )
良かった:こちらの意見を聞いて、良く相談してくれた。
気になった:特に無し。 (ぱぱりんさん 50代・男性)2022年08月回答店舗からの回答ぱぱりん様
担当営業に関するアンケートにお答えいただき誠にありがとうございます。
お客様のお話しを良く聞くことで適切な提案が出来ると思っております。
不動産取引に関しては様々な疑問や不安があると思いますが、スタッフ一同全力でお手伝いさせて頂きます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
本店 店長 水溜浩幸 -
4.0参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力-
- 提案力- )
良かった:丁寧な口調ながらも、親近感がわくような雰囲気で、話していて緊張せず、フランクに相談ができました。
気になった:結構な頻度で携帯を見ているのがなんとなく気になりました。我々のために検索してくれていたりするので、携帯を見る際は一言声をかけてくれるとありがたいです。 (でるまるさん 20代・女性)2022年10月回答店舗からの回答でるまる様
この度はご来店頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様が不動産探しに関して何でもご相談出来る雰囲気作りは重要な部分だと感じておりますので、お役に立てた様でうれしいです。
また、「携帯を見る際に一言声をかけた方がよい」とのご指摘をいただいた点を今後の課題として取り組んでまいります。
どんな些細なご相談でもお気軽にお問合せください。次回のご来店をお待ちしております。
本店 店長 水溜浩幸 -
4.4参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.0
- 提案力4.3 )
良かった:こちらの要望をしっかりとくみ取って様々な物件を提案してくださいました。連絡や質問への回答もとにかく迅速で、わからないことは後から調べてしっかり回答してくれたのでとても信頼できました。
気になった:特にないのですが強いて言えば…各物件のマイナス部分も公平な目で見てもっと教えていただけたらよかったなと思います。細かい部分は素人では見落としがちなこともあるので… (nakayamさん 50代・女性)2023年09月回答店舗からの回答nakayam様
担当営業に関するアンケートに詳細にお答えいただきまして、ありがとうございます。
お客様のご要望をしっかりくみ取って適切な提案を行う事、ご質問に対して真摯に迅速に回答する事は、私どもにとって特に重要な部分だと感じておりますので、お役にたてたようでうれしいです。
また、nakayam様からコメント頂いた通り、物件の良い面だけでなく、悪い面もしっかりお伝えすることは大切だと考えております。改めて研修を行い、サービス向上のためスタッフ一同真摯に取り組んでまいります。
本店店長 水溜 浩幸
1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
万一ユーザーにつき当該情報に関して何らかのトラブルが生じた場合にも、当該トラブルが当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は何ら責任を負いません。
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