内訳(接客評価コメント132件)
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評価カテゴリ別
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理解力4.8希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.6プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.6物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.6参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力4.3
- 提案力5.0 )
良かった:こちらの質問に対しての返しが非常に迅速で担当の方が分からない部分があった際は正直に分からないので直ぐに調べますと有耶無耶にせず誠実さも感じ終始丁寧な対応をして頂きました。
気になった:特になし。 (あにじゃさん 40代・男性)2024年10月回答店舗からの回答あにじゃ様、この度はご成約おめでとうございます。ご購入にあたりましては、当社をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
本来、どんなご質問に関しても即答できるのが理想ですが、一番やってはいけないのは「たぶん」「だろうと思います」というあいまいな誤った回答をしてお客様にご迷惑をお掛けしてしまう事だと考えておりますので、少し回答に時間が掛かってしまう事もありますが、出来る限り早く確認をして正確な情報をお伝えするよう全営業が心掛けております。
またこれから永いお付き合いになるかと思いますが、今後ともよろしくお願い申し上げます。
この度は、嬉しいお言葉を頂きまして誠にありがとうございました。どうぞ幸せなマイホーム生活をお送り下さいませ。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:物件探しで通りすがりに予約なしで現地案内会によりました。こちらの要望を伝えるといくつかの物件提案をしてくださり、3軒の内見に連れて行って頂きました。まだ本気で購入を考えてはいませんでしたが親身の説明で心が決まり購入しました!営業スタッフさん有難うございました!入居が楽しみです。
気になった:特になかったです。 (ちゃあちゃんさん 60代・女性)2024年10月回答店舗からの回答ちゃあちゃん様、この度はご成約おめでとうございます。ご購入にあたりましては、当社をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
同じように「本気では考えていなかったけど、何かのきっかけで本気で動き出してご購入」というケースは非常に多く、「こんなに早く購入するつもりは無かった…」という方は沢山おりますが、その後には必ず「結果的に買えて良かった」と喜んで頂けております。
ちゃあちゃん様にも時間が経った時に「あの時、見学に行って良かったね」と笑いながら話されている、そんな幸せなご新居生活を送って頂ければ何よりでございます。
またこれから永いお付き合いになるかと思いますが、今後ともよろしくお願い申し上げます。
この度は、嬉しいお言葉を頂きまして誠にありがとうございました。どうぞ幸せなマイホーム生活をお送り下さいませ。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:5ヶ月ほどお世話になりました。私たちを担当してくださった営業スタッフの方は、とても豊富な知識があり、物件の良い点だけではなく、「気になる点」も様々な角度から教えてくれました。「ご満足して買ってほしいと思ってますので」と仰る通り、お話にいつも誠実さを感じました。今回、希望の物件を見つけ、契約することができましたが、最後まで急かされる感じがせず、最後まで丁寧に対応していただきました。他のスタッフの方々の心配りも気持ちがよかったです。ありがとうございました。
気になった:なし (やまさん 30代・男性)2024年09月回答店舗からの回答やま様、この度はご成約おめでとうございます。ご購入にあたりましては、当社をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
今回は喜んでいただけるお手伝いをさせていただけたようで何よりでございます。
高いお買物ですので、どなたでも「売りつけられる」と感じたら進めたく無くなるものだと思います。当社は担当者以外のスタッフでも全従業員が「喜んで頂ける仕事をする」事を一番に掲げて仕事をしておりますので、やま様のようなコメントを頂けますと、全従業員の励みになります。ありがとうございます。
またこれから永いお付き合いになるかと思いますが、今後ともよろしくお願い申し上げます。
この度は、嬉しいお言葉を頂きまして誠にありがとうございました。どうぞ幸せなマイホーム生活をお送り下さいませ。 -
3.4参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力3.3
- 提案力3.0 )
良かった:とても親しみやすく相談しやすいお人柄の担当者でした。メール等の返信も早く、とても頼りにしていました。融資の面でもお世話になりました。担当者さんのおかげで購入できたと感謝しています。
気になった:提案力がやや弱く、結局自分がSUUMOで探した物件を内見手配してもらい、購入に至りました。同時に物件売却を依頼しており、(誰もが同じだと思いますが)できるだけ高く早めに売りたいと希望は伝えました。しかし、相場(実勢価格)の約2倍だったため現実的でないため当然反応なく、高値で出した理由は「ワンチャン狙った」と言われましたが…。この点では時間を無駄にしたと思います(別の業者で売却しました)。 (おくらさん 40代・女性)2024年09月回答店舗からの回答おくら様、この度はご成約おめでとうございます。ご購入にあたりましては、当社をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
ご購入に関しましては、ある程度いただけたようですが、売却価格を含め、提案力が足らずご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
今後は全営業が「プロ」としてしっかりご提案、アドバイスができ、お客様の満足度を上げられるよう精進してまいりたいと思います。
またこれから永いお付き合いになるかと思いますが、今後ともよろしくお願い申し上げます。
この度は、嬉しいお言葉を頂きまして誠にありがとうございました。どうぞ幸せなマイホーム生活をお送り下さいませ。 -
店舗からの回答
サイトウ様、この度はご成約おめでとうございます。ご購入にあたりましては、当社をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
今回、ご希望条件に近い物件に出会う事ができたようで何よりでございます。
今後も、しっかりサポートをさせて頂きますので、よろしくお願い申し上げます。
この度は、嬉しいお言葉を頂きまして誠にありがとうございました。 -
4.7参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力4.6 )
良かった:接客や応答は丁寧で、メールの反応も早かったです。住み替えで複雑な条件を整理してくれて考えをうまくまとめることができました。
気になった:特にありません。 (Rさん 50代・男性)2024年08月回答店舗からの回答R様、この度はご成約おめでとうございます。ご購入にあたりましては、当社をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
今回はお住替えという事で、色々なご不安点などもおありだったかと思いますが、スムーズにお手伝いをさせて頂けたようで何よりでございます。
今後もしっかりサポートをさせて頂きますので、ご不明点等がございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
またこれから永いお付き合いになるかと思いますが、今後ともよろしくお願い申し上げます。
この度は、嬉しいお言葉を頂きまして誠にありがとうございました。どうぞ幸せなご新居生活をお送り下さいませ。 -
4.4参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力4.6
- 提案力4.3 )
良かった:売ろう売ろうとせずに、フラットな姿勢で物件の説明をしてくださいました。各物件の業者の特徴等も教えていただきました。また、小さい子供がおり長時間の外出が難しかったため、店舗に出向くのでなく自宅に来てくださることも可能、と提案してくださいました。
気になった:特にありません。 (悠さん 30代・女性)2024年08月回答店舗からの回答悠様、この度はご成約おめでとうございます。ご購入にあたりましては、当社をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
建売住宅は施工業者さんなどにより、色々な特徴がございますので、良い点悪い点含め、比較検討しやすいようにご説明をさせて頂くことも我々の大事な仕事でございます。
また小さなお子様がいらっしゃるご家族様も非常に多いエリアですので、こちらが動いて出来る事は出来る限りご負担のないようお手伝いをさせて頂いております。
残念ながら物件に関しましては「不動産」という名の通りご自宅にお持ちしてお見せする事ができませんので、現地に足を運んで頂くしか無いのですが。。。
またこれから永いお付き合いになるかと思いますが、今後ともよろしくお願い申し上げます。
この度は、嬉しいお言葉を頂きまして誠にありがとうございました。どうぞ幸せなマイホーム生活をお送り下さいませ。 -
4.7参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力5.0 )
良かった:無理強いすることなく非常にニュートラルなご意見をくださり信頼できました。
気になった:売買契約書の条件文を一語ずつすべて読み上げていたが、要点をわかりやすくまとめてほしい。 (ぺんぱむさん 30代・男性)2024年08月回答店舗からの回答ぺんぱむ様、この度はご成約おめでとうございます。ご購入にあたりましては、当社をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
自社物件を販売しなければいけないデベロッパーさんと違い、当社は仲介がメインですので、数ある物件の中からお客様のご要望に出来る限り近い物件を捜してご紹介をさせて頂きますし、「これを買って欲しい!」というノルマもございませんので、お勧めはしても無理強いをするようなことはございません。
一番大切なことは、お客様が「住みたい!」と思う場所や物件に出会えて、喜んでご購入いただくことでございます。
また不動産の契約書等は難しい言葉も多くすんなり理解するのは難しいと思いますので、読むだけでは無く意味を分かりやすくお伝えするよう今後は気を付けてまいりたいと思います。貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございます。
またこれから永いお付き合いになるかと思いますが、今後ともよろしくお願い申し上げます。
この度は、嬉しいお言葉を頂きまして誠にありがとうございました。どうぞ幸せなマイホーム生活をお送り下さいませ。 -
4.4参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.0
- 提案力4.3 )
良かった:全てにおいて、スピード感があり、何の心配もなかった。
気になった:特に無し (アルファさん 40代・男性)2024年07月回答店舗からの回答アルファ様、この度はご成約おめでとうございます。ご購入にあたりましては、当社をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
スピードだけで正確性に欠けると問題がありますが、今回は安心してお任せいただけたようで何よりでございます。
今後もスピード感をもって適格なサポートをさせていただきます!
またこれから永いお付き合いになるかと思いますが、今後ともよろしくお願い申し上げます。
この度は、嬉しいお言葉を頂きまして誠にありがとうございました。どうぞ幸せなマイホーム生活をお送り下さいませ。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:総合的にとても丁寧な方でした。購入する上で、いろいろな知識を教えてくれたので、とても勉強になりました。
気になった:特にありません (kkkさん 30代・女性)2024年07月回答店舗からの回答kkk様、この度はご成約おめでとうございます。ご購入にあたりましては、当社をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
知識はある。けれど、ひけらかさず押し売らない。お客様にとって必要な知識を簡潔にお伝えする。→〇
知識が浅い。くせに知ったがぶってあれこれ不要な知識をひけらかす。→×
後者にならないよう、今後も丁寧かつ的確にサポートさせて頂きます!
またこれから永いお付き合いになるかと思いますが、今後ともよろしくお願い申し上げます。
この度は、嬉しいお言葉を頂きまして誠にありがとうございました。どうぞ幸せなマイホーム生活をお送り下さいませ。
1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
万一ユーザーにつき当該情報に関して何らかのトラブルが生じた場合にも、当該トラブルが当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は何ら責任を負いません。
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1課北澤
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