内訳（接客評価コメント54件）
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- ★★★★★
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（25件）
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- ★★★★
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（15件）
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- ★★★
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（12件）
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（1件）
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（0件）
評価カテゴリ別
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理解力4.6希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.4プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.4物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.6参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力- ）
良かった:こちらの意向を汲み取りながら、不安や疑問にも親身に相談に乗っていただき、信頼してお任せする事ができました。
気になった:特にありません。 （MSさん 40代・女性）2024年01月回答店舗からの回答MS様
この度は、弊社をご利用いただき、貴重なコメントまで頂戴し誠にありがとうございます。
お客様にとってご不安な点が、担当営業にちゃんと伝わっているかが一番ご心配な点だと考えております。
その点をご評価いただき非常に嬉しく思います。これからもご不安な点をいち早く解消させていただけるよう取り組んでまいりますので
今後とも宜しくお願いします -
店舗からの回答
チョビ様
この度は、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
改めてご連絡を頂戴し選んでいただけた時、本当に嬉しく思いました。
今後もサポートさせていただきますので、いつでもご連絡ください！ -
4.6参考になった！
- （ 理解力4.6
- 整理力-
- 提案力- ）
良かった:前の担当者とのかかわりで不快だった点を気を付けて対応してくださったのがありがたかった詳細を随時連絡くださりありがたかった。適切な家を見付けてくれ困っていたので本当に助かった
気になった:前の担当営業スタッフが、私が内見予約した物件がわざわざ来たのに数日前に売れててないわ、一件内見するのに車でまたされ2時間以上かかるわ、忘れ物して店舗に戻る、送る言うて送らない、質問の答えがかえって来ない。答えがみればわかるような内容、申込書の説明すらない。さらに物件の内見もスマホのライトしか用意がなくそれすらつかない時間がない中での家探しでしたので不安で辛かったです （40代・女性）2024年01月回答店舗からの回答この度は、大切な不動産のご成約に携わらせていただきありがとうございます。
貴重なご意見までいただき誠にありがとうございます。
貴重なコメントは、今後の従業員教育に活かし、しっかりと反映させていただきます。
それでも今回のお引越しのお手伝いをさせていただけたことは、ありがたくこれからも末永くお付き合いさせていただければ幸いです。
今後とも宜しくお願いいたします。 -
店舗からの回答
ちい様
この度は、弊社をご利用いただき貴重なコメントも頂戴し、ありがとうございました。
お客様にとって一番の窓口になる担当営業の対応がお客様にとってお褒めいただけることが一番嬉しいです。
今後とも宜しくお願いいたします。 -
4.4参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力3.6
- 提案力4.6 ）
良かった:とても柔らかい雰囲気で良い対応でした。内見の時間を急遽変更にさせて頂いたのですが、すぐに対応してくださって助かりました。
気になった:特にありません （もーさん 40代・女性）2023年12月回答店舗からの回答もー様
この度は、弊社をご利用いただき、またありがたいお言葉まで頂戴しまして誠にありがとうございます。
お客様にとって、不動産会社にご来店いただくことや担当営業とお会いすることのハードルが少しでも下がればいいなと思いながら対応させていただいております。
少しでもご不安な点を取り除けますよう取り組んでまいります。この度は誠にありがとうございました。 -
4.6参考になった！
- （ 理解力4.6
- 整理力4.6
- 提案力4.6 ）
良かった:対応が早く、丁寧でした。また、こちらが希望した事柄(別銀行のローン審査対応など)を快く受け入れてくださるなど、全てにおいて「出来ない」「それは無理ですね」などの拒否を受けることがなかったのが何よりも良かったです。こちらの目線に立ってくださり、営業の押し売りがない気持ちの良い方でした。
気になった:ありません。 （いんでぃごさん 20代・女性）2023年11月回答店舗からの回答いんでぃご様
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。併せて貴重なコメントいただきありがとうございます。
お客様が描いている理想や希望の流れなどをなるべく実現させるためにはどうしたら良いかを一緒に考えるのが一番の仕事だと思っております。
初めてお会いした時から楽しくお話できたことを非常に嬉しく思います。
これからも末永く宜しくお願いいたします！ -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:こちらが住宅に求める優先事項について、実際に複数の住宅を内見し比較することで気づかせてくれました。また、立地や周辺環境、料金やローンについて多方面から相談に乗っていただけたので、スムーズに決めることができました。
気になった:特にないです。 （たーさん 20代・男性）2023年11月回答店舗からの回答たー様
この度はありがたいお言葉、そして住宅のご購入というビックイベントに立ち会わせていただき誠にありがとうございます！
色んなおうちを見に行くことで一緒にどんな家が理想に近いか見れましたね！
なんだか今回のご見学ツアーは一緒に見つけられた感をとても感じております！
これからがスタートでございますので、これからも宜しくお願いいたします。 -
店舗からの回答
さあ様
この度は、弊社をご利用いただきまた合わせて貴重なコメントも頂戴しまして誠にありがとうございます！
はじめてお会いした時から色々とお話させていただき私も楽しい時間を過ごせました。
これからも末永く宜しくお願いいたします。 -
3.7参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力3.3
- 提案力3.0 ）
良かった:一生懸命な姿勢はこちらに伝わりました質問した事には迅速に対応してくれました
気になった:まだ若いので、即答することができない事が多々ありましたでも、とても明るくて感じも良いので頑張って欲しいです （ココサユさん 60代・女性）2023年11月回答店舗からの回答ココサユ様
この度はこのようなありがたいお言葉いただきまして誠にありがとうございます！
遠方のご案内でご不便をおかけした場面もあったかと思いますが、このようなお褒めの言葉いただき大変嬉しく思います。
これからも明るく成長して参りますので、宜しくお願いいたします。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:気になったところや疑問点を解消してくれました。親身になって我々のことを考えてくれて対応に大変感動しました。
気になった:特にありません。 （ながたくさん 30代・男性）2023年10月回答
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あなたのチェック履歴
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- 「本体価格」200万円を超え400万円以下の物件：本体価格の4％+2万円
- 「本体価格」400万円超の物件：本体価格の3％+6万円
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