内訳（接客評価コメント29件）
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（11件）
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（14件）
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（3件）
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（0件）
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評価カテゴリ別
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理解力4.6希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.5プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.5物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.8参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力4.6 ）
良かった:住宅を見学しに行ったのですが購入を急かさないでくれたのが好印象でした。
気になった:とくになし （ふかさん 30代・男性）2023年09月回答店舗からの回答ご来店ありがとうございました。よかったですスタッフの対応が購入前に不安解消、問題探しを優先しており購入が一番の目的ではない流れをご提供できました。購入はもちろん最終的にあれば嬉しい結果ですが、よりよい納得満足の経過を大事にしていきたいです。またご意見をスタッフと共有して専門業の仕事を最後理解していきたいです。いつでもご来店した際は小さいことと思わずお話し合いしていきましょう
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3.0参考になった！
- （ 理解力3.0
- 整理力3.0
- 提案力3.0 ）
良かった:言葉づかいや接客が丁寧でした。
気になった:隣で子供が騒いでいるのにも関わらず、契約の読み合わせを進めていたのが気になりました。そんだけうるさいと頭に入ってきません。 （ニックネームさん 30代・男性）2023年07月回答店舗からの回答ご来店、ご成約をありがとうございます。率直に申し訳ございませんでした。なんとなくいつの日かわかる気がします。他のスタッフや事務さんでご対応できず反省いたすところです。また次回に同じこと、状況がないように打ち合わせさせて頂きます。難しい話の分野ですので全体をしっかり全員が把握できる環境を目標としていきます
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5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:初めてでまだ何も決まってない状態でしたが色々と丁寧に教えて頂きました。今後長い付き合いになりそうですが引き続きよろしくお願いしたいと思います
気になった:特にございません （ハラシさん 40代・男性）2023年05月回答店舗からの回答ご来店ありがとうございます。何も決まってない状況、何も知らない状況から一緒に勉強と感覚を養っていきましょう。どんな金額帯であれ個性や価値はありますのでいつかご縁を逃さないようにお話合いを続け判断できる日を楽しみにしております。その為にもお互いがもっと話せる環境をぜひ一緒に願います
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4.5参考になった！
- （ 理解力4.6
- 整理力4.0
- 提案力5.0 ）
良かった:言葉遣いや、おもてなしがとても良かった。内見行く時、車に乗せて下さった時も夫と私が乗るので両サイドのドアをわざわざ小走りしドアを開けてくださいました。そして、良い悪いをしっかり教えて頂いて分かりやすい説明でとても聞きやすく気持ちいい接客でした。
気になった:今の所良いところしか見えていません。気になったところも本当になく。それほどいい接客でした！ （ピーポーさん 20代・女性）2023年05月回答店舗からの回答多大な評価や意見をありがとうございます。スタッフの名前を公表したいくらいですね、いいところしか見えないまま、お引渡しやそれ以降もお付き合いできると嬉しいですね。親切、丁寧は基本としながら顧客様立場でわかりやすく具体的に理解頂けるようにスタッフ一同で事例を共有してますので、気持ちのよい接客についてもっと深掘りして行きますので今後も良し悪しともにご意見をお待ちしております
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5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:とても優しく、丁寧に対応してくださいました。私が知識不足で分からず質問すると、分かりやすくきちんと説明してくださり、安心して購入することができました。
気になった:きになることは、ありませんでした。 （メイプルさん 50代・女性）2023年04月回答店舗からの回答ご意見を有難うございます。知識不足と言わないでください、専門の職場は私達ですので一緒に勉強するつもり接しております。高い買い物ですから不安というおまけはいらないので親切、丁寧、わかりやすく良し悪しをしっかり説明できていれば幸いです。購入後も思いつくことはあると思いますのでまずは聞いてしまう事も大事ですのでお気軽に連絡を下さいね
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3.6参考になった！
- （ 理解力3.3
- 整理力-
- 提案力4.0 ）
良かった:雨の中でのお迎えから始まり、物静かで親切ところが信頼を感じました。また、いろいろな質問、要望に対しても的確に回答をいただけました。
気になった:徳にありません。 （まささん 70代以上・男性）2023年04月回答店舗からの回答ご来店、ご成約を誠に有難うございます。雨だったのですね、ちょっと物件見学には残念でしたがまた晴れの日の良し悪しもありますので、まだまだお話し合いと不安解消を一緒にさせてください。親切、丁寧であり理解しやすい内容だったでしょうか？ただ話すだけでなく顧客さまにわかりやすく身近である具体例で納得したいただくことを目指しています。また雨の日の応対などももっとよくなりますようにスタッフと共有させて頂きます
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5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:物件の良い点だけでなくマイナス点など丁寧に細かい所までしっかり説明してもらい安心して探す事が出来ました
気になった:特に気になる所はなかったです （くぅさん 40代・女性）2023年04月回答店舗からの回答ご成約を有難うございます。スタッフとは販売で結果だけを求めない事を大事にしております。私どもの仕事は専門業であるからこそ顧客さまの不安解消と問題点の
定義を優先にする事が目的です。判断は顧客さまも難しいことなので少しでも楽にお考えできるようにしていきたいですね。その先の結果がまたあり私どもも感謝しております -
店舗からの回答
ご成約をありがとうございます。スタッフには基本である親切で丁寧でスピードある行動を共有して打ち合わせをしていおります。いまは気になったことはなく嬉しいですが難しい不動産購入で大事なお金もあることにて、もっとお気軽に相談頂き今後も思うところあればどんどんご指導を下さい。最後までご入居後も一緒にお付き合いさせて下さい
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4.3参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力3.6
- 提案力4.3 ）
良かった:安心してお任せできました。遠方からの物件探しでしたので、こちらの職場近くで打ち合わせできるよう考えてくださったりありがたかったです。運転も上手でした。
気になった:特にありません。 （まろんさん 30代・女性）2023年04月回答店舗からの回答ご成約ありがとうございます。最近よく運転のお話を頂きご指導もあったのですが打ち合わせをし比較的にお褒めになられるケースも多く感謝ですね。スタッフには地元もいれば遠方出身者もいますが何より働くエリアは第1の地元として顧客様に生活情報をお届けできるように話しています。今後も顧客さまにプラスとなる情報を優先にしていきます
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4.6参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力- ）
良かった:質問の解答を丁寧にしてくれる、詳しく教えてくれるのでとても助かっています。明るい方で話しやすいです。車の運転がとても上手です。話し方やメールでの対応がとても丁寧です。
気になった:特に無し。 （たんさん 30代・男性）2023年03月回答店舗からの回答ご来店ありがとうございました。若者のスタッフだったでしょうか？何より元気で楽しく顧客様とお話することが若者のよいところでありますのでよかったです。安全運転で無事にご案内でき、ただ走るだけでなく顧客様にも道や雰囲気をご理解できる道中だったらなお良いですね。親切、丁寧はもちろん安全運転もスタッフミーティングで事例として打ち合わせさせて頂きます
1．接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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あなたのチェック履歴
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- ※建築条件付き土地とは、その土地に建築する建物の建築請負契約が、一定期間内に成立することを条件として売買される土地のことをいいます。建築請負契約成立に向けて設計プランを協議するため、土地購入者が自己の希望する建物の設計協議をするために必要な相当の期間の交渉期間が設定され、その期間内で希望を満たすプランが実現できたかどうかにより結論を出します。なお、この期間は概ね3ヶ月程度とされています。納得のいくプランが出来ず、建築請負契約が成立しない場合、土地売買契約は白紙に戻り、土地契約にかかった代金（土地代金、手付金など）は名目のいかんに関わらず、全て返却されます。
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