内訳（接客評価コメント184件）
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- ★★★★★
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（37件）
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- ★★★★
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（64件）
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- ★★★
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（60件）
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- ★★
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（15件）
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- ★
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（2件）
評価カテゴリ別
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理解力4.2希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力3.9プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力3.9物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.5参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力4.3 ）
良かった:親しみやすく、話しやすかったのでこちらの要望を言いやすかった。
気になった:特になかった。 （ミントさん 40代・男性）2024年10月回答店舗からの回答ミント様
この度は弊社をご利用いただきありがとうございます。
担当スタッフへのご評価コメントも誠にありがとうございます。
マイホーム購入に向けてご不明な点が多々あるかと思います。その際はどうぞお気軽にお問合せ下さいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
3.9参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力4.3
- 提案力3.6 ）
良かった:親切丁寧な対応でした。お話の中で自分達が何に重きを置いているのか知ることができました。
気になった:途中で担当の方が人事異動で変わってしまった。 （たむたむさん 30代・男性）2024年10月回答店舗からの回答たむたむ様
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
担当者の引継ぎがありお客様にはご迷惑をおかけしたことと思います。
引継ぎ担当になったスタッフもたむたむ様のマイホーム購入にむけて誠心誠意対応させていただきますので何かございましたらどうぞお気軽にお問合せ下さいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
4.1参考になった！
- （ 理解力4.3
- 整理力4.0
- 提案力4.0 ）
良かった:熱心でした。家の説明などわかりやすかったです。
気になった:特になし （あいうさん 30代・男性）2024年10月回答店舗からの回答あいう様
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
分かりやすいご説明ができていた様で何よりでございます。
今後も不動産に関しましてご不明な点などございましたらどうぞお気軽にお問合せ下さいませ。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 -
4.3参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力3.6 ）
良かった:飛び込みで内覧したいとお願いしたにも関わらず、丁寧に対応してくれました。私達の希望の間取りや思い描いてる未来像に寄り添いながら探してくれたのがとても有り難かったです。
気になった:特にないです。 （まるちゃんさん 30代・男性）2024年10月回答店舗からの回答まるちゃん様
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご要望に沿える対応ができ大変嬉しく思います。
今後も気になる物件やお困り事などございましたらどうぞお気軽にお問合せ下さいませ。
引き続きよろしくお願いいたします。 -
店舗からの回答
tomo様
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
満点のご評価がいただけて大変嬉しく思います。
今後もお客様のご要望に沿える対応ができます様、スタッフ一同精進して参りますので引き続きどうぞよろしくお願いいたします。 -
4.0参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力3.6
- 提案力4.6 ）
良かった:丁寧に対応していただきました。質問したことにもすぐ答えていただきましたし、内覧もすぐに対応していただき助かりました。
気になった:特にはありません。 （ちゃすさん 20代・男性）2024年10月回答店舗からの回答ちゃす様
この度は数多くある不動産会社の中から弊社にてご成約いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけるお取引きができ大変嬉しく思います。
今後も一人一人のお客様にマイホーム購入において不安やご不明点などを払拭できるご対応ができます様スタッフ一同精進して参ります。
引き続き今度ともどうぞよろしくお願いいたします。 -
3.2参考になった！
- （ 理解力3.6
- 整理力3.0
- 提案力3.0 ）
良かった:熱心に話を聞いてくれ、希望を叶える為にどうにかしようとしてくれる姿勢を感じました。
気になった:メール等の返信が遅く数日かかることが多かったため、建売購入を考えている身としては不安が大きかったです。また、他社で決めた際のお詫びの連絡にも返信がなく、良い営業スタッフとして他の知り合いには紹介できないと感じました。 （ママさん 30代・女性）2024年10月回答店舗からの回答ママ様
この度は弊社をご利用いただいたにも関わらずご満足いただける対応ができておらず大変申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は全スタッフに共有させていただき、再発防止に努めて参ります。
大きなお買い物を決断されるお客様の立場にたち、レスポンス対応、最善のご提案が当たり前にできるスタッフの育成に精進して参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。 -
店舗からの回答
みー様
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただける対応ができており嬉しく思います。
今後も何かご不明な点やお困り事などございましたらどうぞお気軽にお問合せ下さいませ。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:丁寧に分かりやすく説明していただきました
気になった:窓口のPCの動作が悪いようで、少し手間取る場面がありました。 （だみさん 30代・女性）2024年10月回答店舗からの回答だみ様
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
分かりやすいご説明ができていた様で何よりでございます。
モニターの不具合についてご迷惑をおかけし申し訳ございません。今一度調整を行いスムーズな操作ができる様確認致します。
マイホームご購入のお役にたてます様スタッフ一同精進して参りますので引き続きどうぞよろしくお願いいたします。 -
4.8参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力4.6 ）
良かった:社有社宅を急に出なければならなくなりそうバタバタした不動産選びでしたが、ローンを組んだ際の支払いや住宅ローンなども説明していただき、訪問する前は妻と二人不安が募っていたが、親身に対応していただき不安が取り除かれた。最初から最後まで安心してお願いできる方でした。
気になった:特にありません （オクさん 50代・男性）2024年06月回答店舗からの回答オク様
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中でのお取引だったかと思いますが、ご満足いただける対応ができており大変嬉しく思います。
また何かお困り事などございましたらどうぞお気軽にご連絡下さいませ。
新生活がよりよいものであります様スタッフ一同、心よりお祈り申し上げます。
1．接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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