内訳(接客評価コメント66件)
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(22件)
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- ★★★★
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(34件)
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- ★★★
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(8件)
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(2件)
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(0件)
評価カテゴリ別
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理解力 4.5希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力 4.4プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力 4.3物件や資金計画などを適確に提案できる力
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:購入に関して、丁寧に説明してくれたのでとてもよかった。
気になった:特になし。 (おきくさん 30代・男性)2024年02月回答店舗からの回答この度はコメントいただきましてありがとうございます。
理想の住まいを実現いただくため日々取り組んでいる中、心温まるお言葉をいただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。
お家づくりは一生に一度と言われるお買い物でございますので、お役に立てたならば誠に光栄です。
今後も、お家づくりがご満足いただける形で進められるよう、より一層努めて参りたいと存じます。
何かご不明点やお困りごとがございましたら、どうぞお気軽にご相談ください。
これからも、弊社との末永いお付き合いをどうぞよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:私たちの要望を丁寧に聞いてくれた。
気になった:特になし (オプション大好きさん 20代・女性)2024年01月回答店舗からの回答この度はコメントいただきましてありがとうございます。
理想の住まいを実現いただくため日々取り組んでいる中、心温まるお言葉をいただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。
お家づくりは一生に一度と言われるお買い物でございますので、お役に立てたならば誠に光栄です。
今後も、お家づくりがご満足いただける形で進められるよう、より一層努めて参りたいと存じます。
何かご不明点やお困りごとがございましたら、どうぞお気軽にご相談ください。
これからも、弊社との末永いお付き合いをどうぞよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:最初にお会いした時点でこちらの要望や、言いたいことをうまく伝えられてなかったとしても理解して頂き、わかりやすく丁寧にかつ簡潔にスムーズに色々と対応して頂きその時点でもう豊栄建設さんはもちろんこの営業スタッフさんにお任せしたいなという気持ちになりました。自社の強みをここまで詳しく説明して頂けたのも豊栄建設さんだけでとても参考になり、メリットだけでなくデメリットを聞いても的確に答えて頂きそこも安心してお任せできるなと思った点でした。予想を上回る良い提案ばかりでいつも助かります
気になった:なし (G〒Rさん 30代・男性)2024年01月回答店舗からの回答この度は大変嬉しいコメントをいただきましてありがとうございます。
理想の住まいを実現するため日々取り組んでいる中、心温まるお言葉をいただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。
お家づくりは一生に一度と言われるお買い物でございますので、ご要望を叶えることができ、誠に光栄です。
今後も、お家づくりがご満足いただける形で進められるよう、より一層努めて参りたいと存じます。
何かご不明点やお困りごとがございましたら、どうぞお気軽にご相談ください。
これからも、弊社との末永いお付き合いをどうぞよろしくお願いいたします。 -
4.5参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力3.6 )
良かった:家を建てるか悩んでいる段階で打合せをスタートしましたがこちらの意見を聞いてあらゆるパターンを説明してくれました。また質問に対してもいつも明確な回答を頂けるので安心して相談ができました。
気になった:契約前の予算でいけると言ってくれていましたがやっぱり話を進めていくとオーバーしてきます。 (ぱぱさん 30代・男性)2023年12月回答店舗からの回答この度はコメントいただきましてありがとうございます。
理想の住まいを実現いただくため日々取り組んでいる中、心温まるお言葉をいただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。
お家づくりは一生に一度と言われるお買い物でございますので、お役に立てたならば誠に光栄です。
一方で、ご契約時のお見積りから追加の費用が発生してしまったこと、お客様に不安やご迷惑をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。
今後は、より詳細な見積もりや費用の説明を重視し、お客様のご要望に十分にお応えできるよう努めて参ります。
何かご不明点やお困りごとがございましたら、どうぞお気軽にご相談ください。
これからも、弊社との末永いお付き合いをどうぞよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:年齢が近いこともあり、ご自身の体験談も交えつつ、私たちと同じ目線でお話をしてくださったこと。また、打ち合わせを重ねても他社のことを一切悪く言わず、あくまで自社の話に一貫していたので、自社にかなり大きな自信があるんだなと感じ、安心しました。他社でのポジショントークに不信感を抱いていたので、この対応はとても印象が良かったです。
気になった:営業さんと設計さんで意思疎通がとれていない場面がたびたびあり、プラン作成のヒアリング等、打ち合わせの丁寧さには欠けるなと思ったことが何度かありました。ただ、契約後は設計さんと綿密にお話しできると思うので、あまり大きなマイナスポイントにはなりませんでした。営業さんもたくさんの見込み客を抱えていらっしゃると思うので、この点は仕方がないかなと思います。 (20代・女性)2023年12月回答店舗からの回答この度はコメントいただきましてありがとうございます。
理想の住まいを実現いただくため日々取り組んでいる中、嬉しいお言葉をいただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。
お家づくりは一生に一度と言われるお買い物でございますので、お役に立てたならば誠に光栄です。
一方で、営業と設計の意思疎通に関するお声をいただき、打ち合わせにおける丁寧さが不足してしまった点、心よりお詫び申し上げます。
お客様のご要望やご意向を的確にお伺いし、最高の提案を行えるようスタッフ一同努めてまいります。
何かご不明点やお困りごとがございましたら、どうぞお気軽にご相談ください。
これからも、弊社との末永いお付き合いをどうぞよろしくお願いいたします。 -
4.6参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力5.0
- 提案力4.3 )
良かった:第一印象は、活気が無い人という感じであまり良くありませんでしたが話していくうちに家づくりの知識が豊富で頼りになる、嘘のない人だなという風に変わりました。他のHMスタッフはコスト面を説明したがらない雰囲気でしたが、この営業スタッフさんは最初にお金の話を説明してくださったところが誠実な印象でとても良かったです。
気になった:全く無いです。LINEの対応も迅速で丁寧でした。 (納豆大臣の妻さん 30代・女性)2023年12月回答店舗からの回答この度はコメントいただきましてありがとうございます。
理想の住まいを実現するため日々取り組んでいる中、心温まるお言葉をいただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。
お家づくりは一生に一度と言われるお買い物でございますので、疑問点を解消でき、お役に立てたならば誠に光栄です。
今後も、お家づくりがご満足いただける形で進められるよう、より一層努めて参りたいと存じます。
何かご不明点やお困りごとがございましたら、どうぞお気軽にご相談ください。
これからも、弊社との末永いお付き合いをどうぞよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:態度や雰囲気が真摯でした。要望には迅速に対応して頂きました。明るくてフットワークの軽い最高の営業スタッフです。豊栄建設の職員の中でダントツで1番な人だと思います。
気になった:1つもありません。 (まいちゃんさん 40代・女性)2023年12月回答店舗からの回答この度はコメントいただきましてありがとうございます。
理想の住まいを実現するため日々取り組んでいる中、大変嬉しいお言葉をいただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。
お家づくりは一生に一度と言われるお買い物でございますので、ご要望やご不明点を解消でき、お役に立てたならば誠に光栄です。
今後も、お家づくりがご満足いただける形で進められるよう、より一層努めて参りたいと存じます。
何かご不明点やお困りごとがございましたら、どうぞお気軽にご相談ください。
これからも、弊社との末永いお付き合いをどうぞよろしくお願いいたします。 -
3.7参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力3.6
- 提案力3.3 )
良かった:熱心にして説明してくれた。
気になった:忘れことが少し多いのとレスポンスが少し遅い時がある。 (30代・男性)2023年12月回答店舗からの回答この度はコメントいただきましてありがとうございます。
理想の住まいを実現するため日々取り組んでいる中、心温まるお言葉をいただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。
お家づくりは一生に一度と言われるお買い物でございますので、お役に立てたならば誠に光栄です。
一方で、ご返答の遅れやご依頼いただいていたことへの失念が多かったことについて、ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
不安なくお家づくりを進めていけるよう見直しいたします。
今後も、お家づくりがご満足いただける形で進められるよう、より一層努めて参りたいと存じます。
何かご不明点やお困りごとがございましたら、どうぞお気軽にご相談ください。
これからも、弊社との末永いお付き合いをどうぞよろしくお願いいたします。 -
4.0参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力4.3
- 提案力3.6 )
良かった:第一印象が良く、また質問には的確にこたえていただき、安心してお願いできると思いました。
気になった:なし (なかさん 50代・女性)2023年11月回答店舗からの回答この度はコメントいただきましてありがとうございます。
理想の住まいを実現するため日々取り組んでいる中、心温まるお言葉をいただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。
お家づくりは一生に一度と言われるお買い物でございますので、疑問点を解消でき、お役に立てたならば誠に光栄です。
今後も、お家づくりがご満足いただける形で進められるよう、より一層努めて参りたいと存じます。
何かご不明点やお困りごとがございましたら、どうぞお気軽にご相談ください。
これからも、弊社との末永いお付き合いをどうぞよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:わからないことには、わかりやすく丁寧に返答してくれてとても助かりました。
気になった:とくにないです。 (あよさん 30代・男性)2023年11月回答店舗からの回答この度はコメントいただきましてありがとうございます。
理想の住まいを実現するため日々取り組んでいる中、心温まるお言葉をいただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。
お家づくりは一生に一度と言われるお買い物でございますので、不明点を解消でき、お役に立てたならば誠に光栄です。
今後も、お家づくりがご満足いただける形で進められるよう、より一層努めて参りたいと存じます。
何かご不明点やお困りごとがございましたら、どうぞお気軽にご相談ください。
これからも、弊社との末永いお付き合いをどうぞよろしくお願いいたします。
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