内訳(接客評価コメント161件)
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- ★★★★★
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(87件)
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- ★★★★
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(55件)
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- ★★★
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(14件)
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- ★★
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(2件)
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- ★
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(0件)
評価カテゴリ別
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理解力4.7希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.6プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.6物件や資金計画などを適確に提案できる力
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:私たちの要望を整理してくれ、親身になって相談に乗ってくれました。とても気持ちの良い契約ができ、心から感謝しております。
気になった:特にありません。 (aさん 20代・女性)2023年12月回答店舗からの回答a様
この度は数ある不動産会社の中から弊社でご成約いただきまして誠にありがとうございました。不動産探しにおいては、きちんとお客様のご要望をヒアリングすることと、お客様の生活イメージを共有しお客様にとってベストなご提案をすることが私たちの使命です。お客様以上にお客様の家探しに真剣に向き合っておりますので、おすすめの物件を紹介するときはつい熱が入ってしまいます。わたくしどものこういった姿勢を評価くださり、本当に嬉しく思います。ご入居後も精一杯サポートさせていただきますので、お困りのことございましたら遠慮なくご相談くださいませ。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:ご担当者様が非常に迅速・親切・丁寧・誠実な対応で、とても信頼できる印象で安心してお取引できました。どうもありがとうございました!
気になった:特になし (名無しさん 50代・女性)2023年12月回答店舗からの回答名無し様
この度は数ある不動産会社の中から弊社でご成約いただきまして誠にありがとうございました。スタッフの対応にご満足いただけたようで、理解力・整理力・提案力のすべての項目で高得点のご評価いただき大変光栄でございます。弊社では「価値あるサービス」とは質とスピードが伴って初めて評価されるものだと考えております。おうち探しではタッチの差でご希望のおうちが購入できなかったりすることがあります。お客様がご希望のおうちを購入する機会を逃してしまうなどの後悔がないよう、スピーディーな対応を心掛けています。今後ともコメントに恥じないように努力を重ねて参ります。ご入居後も精一杯サポートさせていただきますので、お困りのことございましたら遠慮なくご相談くださいませ。 -
店舗からの回答
ゆみこ様
この度は、住まい探しのパートナーとして弊社をお選びいただき誠にありがとうございました。お客様には不動産お取引をわくわく楽しんでもらいたいと思っています。安心で安全な取引になるようサポートすることはもちろん、楽しい思い出となるようなイベントになるよう、スタッフは笑顔で楽しく打ち合わせをします。そういったスタッフの心がけに関して「:笑顔で優しい口調でとてもよかったです」とご評価いただきましたこと大変嬉しく思います。ご希望の住宅に出会えるまで、スタッフ一同全力でお手伝いさせていただきます。今後ともよろしくお願い致します。 -
-参考になった!
- ( 理解力-
- 整理力-
- 提案力- )
良かった:わかりやすい説明だったので話を聞きやすかったです。
気になった:特にありません。 (おふとんさん 30代・女性)2023年12月回答店舗からの回答おふとん様
この度は数ある不動産会社の中から弊社でご成約いただきまして誠にありがとうございました。不動産のお取引では難しい不動産用語なども多いため、こういった不動産用語に関しましても営業スタッフは分かりやすい説明を心がけています。また、家選びのポイントや物件1件1件の良い点と悪い点なども細かにお伝えし、納得いただいた不動産を購入いただけるよう取り組んでいます。そういった営業スタッフの心がけに関してコメントお寄せいただきましたこと大変嬉しく思います。お住まいになられてからも何かお困りのことございましたらいつでもご相談くださいませ。 -
4.3参考になった!
- ( 理解力-
- 整理力4.3
- 提案力- )
良かった:丁寧に説明頂き凄く為に、なりました。
気になった:契約に急がれてるのか、少し連絡等が頻繁に感じました。 (ハルトパパさん 40代・男性)2023年12月回答店舗からの回答ハルトパパ様
この度は、住まい探しのパートナーとして弊社をお選びいただき誠にありがとうございました。ご連絡をさせて頂いた際には、至らない点があり大変申し訳ございませんでした。改めてお客様に気持ちよく不動産のお取引をしていただけるよう、お客様に寄り添ったサービス提供ができるよう努めて参ります。このように至らない点があったにもかかわらず、スタッフの丁寧な接客態度をお褒めいただき、大変恐縮でございます。ご希望の住宅に出会えるまで、スタッフ一同全力でお手伝いさせていただきます。今後ともよろしくお願い致します。 -
店舗からの回答
たけ様
この度は、住まい探しのパートナーとして弊社をお選びいただき誠にありがとうございました。ナカジツは愛知県下に仲介直営店舗を展開し、物件情報を公開しています。ですので、店舗の取扱いエリアを気にせず、どんなエリアの不動産探しもお手伝いすることができます。今後もお客様にご満足いただけるサービスで、お客様の不動産探しをサポートしてまいります。宜しくお願い致します。 -
4.6参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力4.6
- 提案力4.6 )
良かった:丁寧な説明をしてくれました。こちらでは気付かない事も教えて頂きました。
気になった:特にありません。 (yukimaroさん 60代・女性)2023年12月回答店舗からの回答yukimaro様
この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。不動産は元来身近なものではありますが、不動産のお取引は多くのお客様にとって非日常的な事柄であり、初めての経験であることがほとんどです。ですから、お取引にご不安なお気持ちを抱えていらっしゃる方も多くいらっしゃいます。お客様のそんなご不安な気持ちを一つでも多く解消し、安心して最後までお取引いただけるよう、難しい不動産用語なども丁寧に分かりやすく説明するよう心がけています。そういったスタッフの心がけに関して「こちらでは気付かない事も教えて頂きました。」とコメントお寄せいただきましたこと大変嬉しく思います。yukimaro様にご満足いただける物件をご紹介できるようスタッフ一同全力でお手伝いさせていただきます。今後ともよろしくお願い致します。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:いつでも丁寧に詳細情報を伝えて頂いています。
気になった:特になし (ファムさん 30代・男性)2023年12月回答店舗からの回答ファム様
この度は、住まい探しのパートナーとして弊社をお選びいただき誠にありがとうございました。スタッフの対応にご満足いただけたようで、理解力・整理力・提案力のすべての項目で高得点のご評価いただき大変光栄でございます。ご来店・お問い合わせいただいたお客様には、ご不安や不明点を一つでも多く取り除き、安心して納得のお住いをお探しいただけるよう、丁寧な対応を心がけています。不動産購入は大きな買い物ですので、少しの不手際や気の緩みでお客様の信頼を失墜させてしまう可能性があります。そのため、スタッフは専門分野の講習やマナー研修を受講し、プロとしての素養を磨いています。些細なことでもご遠慮なくご質問・ご相談いただけましたら幸いです。今後ともよろしくお願い致します。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:売却の家が売れて新しく希望の家が見つかって感謝してます。
気になった:特に無し (三郎さん 50代・女性)2023年12月回答店舗からの回答三郎様
この度は数ある不動産会社の中から弊社でご成約いただきまして誠にありがとうございました。ナカジツでは、お住み替えに伴うご売却のお手伝いをさせていただく機会も非常に多くございます。お住み替えとなりますと、ご売却とご購入の両方をスムーズにすすめていく必要があるため、お客様もご不安に思われる点が多いかと思います。分かりやすい説明と、お客様の立場に立ったご提案で、お客様に安心してお取引いただけるよう心がけています。お客様に評価5点満点いただけたこと大変嬉しく思います。ご入居後も精一杯サポートさせていただきますので、お困りのことございましたら遠慮なくご相談くださいませ。 -
店舗からの回答
とんとん様
この度は数ある不動産会社の中から弊社でご成約いただきまして誠にありがとうございました。ナカジツでは、お客様に気持ちよくお取引いただけるようマナー研修等社内教育を充実させ、お客様対応力の強化に取り組んでおります。お客様のご不安な気持ちを一つでも多く解消し、安心して最後までお取引いただけるよう、スタッフはお客様の目線に立ってお取引をすすめるよう心がけています。そういったスタッフの心がけに関してコメントお寄せいただきましたこと大変嬉しく思います。お住まいになられてからも何かお困りのことございましたらいつでもご相談くださいませ。
1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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