内訳（接客評価コメント13件）
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（6件）
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- ★★★★
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（5件）
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- ★★★
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（2件）
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- ★★
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（0件）
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- ★
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（0件）
評価カテゴリ別
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理解力4.5希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.4プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.5物件や資金計画などを適確に提案できる力
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3.2参考になった！
- （ 理解力3.6
- 整理力3.0
- 提案力3.0 ）
良かった:迅速に回答を頂ける点は良い
気になった:買主より売主側にたった発言が多い （Xさん 40代・男性）2023年10月回答店舗からの回答この度は弊社にてご成約をいただきまして、誠にありがとうございます。
その様な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今一度仲介業としてどの立場に置かれているかを考えながら、接して
いける様に努めさせていただきます。 -
3.0参考になった！
- （ 理解力3.0
- 整理力3.0
- 提案力3.0 ）
良かった:非常に一生懸命で顧客に向き合おうとする姿勢がある
気になった:説明の根拠が弱い、顧客ニーズを叶えるための提案が少ない。 （Aさん 40代・男性）2023年10月回答店舗からの回答この度は弊社にてご成約をいただき、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきありがとうございます。お客様が何を求めているかを常に考えていき、
親身になり耳を傾けてお客様の気持ちを理解した上で、最善の提案をできる様に精
進させていただきます。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:こちらの希望を聞いていただいた上で、丁寧かつ迅速にご対応をいただきました。業界知識も豊富だと感じました。
気になった:特にありません。 （もりさん 40代・男性）2023年05月回答店舗からの回答もり様
この度はお問合せから物件購入までお手伝いをさせて頂きまして、ありがとうございました。お打合せにはかなりお時間を割かせてしまいましたが、最終的にはご納得を頂ける形でご契約を頂けたものと考えております。今後もお役に立てる事がございましたら、お気軽にお声掛け頂ければと思いますので、よろしくお願い申し上げます。 -
4.4参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力3.3
- 提案力5.0 ）
良かった:今回一戸建て住宅を購入しました。0歳と2歳の子どもを連れて物件をまわったりその後の手続きなどをしましたが、子どたちにもとても気をつかっていただき、スムーズに契約に至ることができました。
気になった:特にありません。 （くみさん 30代・女性）2023年04月回答店舗からの回答くみ様
この度は弊社にてご成約をいただきまして、誠にありがとうございます。
また、嬉しきお言葉を頂きありがとうございます。
我々、仲介業はお客様とご成約をして終わりではございません。
お客様とはお住まいになられた以降も末永くお付き合いさせていただきます。
ご入居までお時間がございますが、安心してご入居頂けますよう、
引き続きサポートさせていただきます。
何かご不明な点等ございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
弊社から購入して良かったと思っていただける様、
引き続き最高のサービスをご提供させていただきます。
今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願い申し上げます。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:契約までスムーズに対応いただきました。
気になった:特にないです。 （たまちさん 30代・男性）2023年02月回答店舗からの回答この度はご成約おめでとうございます。お客様に合った大変良い物件でございましたので、私共もお手伝いが出来て大変嬉しく思います。
お引渡し後もしっかりとサポートが出来るよう努めて参ります。
何かお困りごとがございましらお気軽にお申し付けくださいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。 -
4.8参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力4.6 ）
良かった:とにかく一番親身になって相談に乗ってくれた。不動産屋は信頼出来なかったが、ありがたい存在だった
気になった:仕事中に電話がかかってくるのは辛かった （ニックネームさんさん 50代・女性）2022年10月回答店舗からの回答ニックネーム様
この度はお住まい探しのパートナーとして弊社をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴いたしまして、感謝申し上げます。
また、お忙しい時間帯でのお電話大変失礼いたしました。
社内で共有し改善してまいります。他にもお気づきの点がございましたら、ご指摘いただけると幸いです。
今後とも末永く宜しくお願いいたします。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:とてもテキパキしていて、先を読んで準備してくれたのが有難かったです。こちらのニーズを把握してくれて、最初の物件がダメになってしまった時にすぐに対応していただき、最初の物件以上に良い契約ができたと思ってます。こちらが知識が少なく、何度も質問してしまいましたが、丁寧に対応していただき、納得しながら契約を進めることができて、家族一同感謝してます。
気になった:特にないです。こちらが質問の電話やメールを何度もしてしまい、迷惑かけてしまったなぁと、、、。 （タPEあきさん 40代・男性）2022年10月回答店舗からの回答タPEあき 様
この度はご成約誠におめでとうございます。
このようなお褒めの言葉を頂けて普段から心がけている事が実りとてもうれしく思います。
今後、不動産に関するご質問等ございましたらいつでも担当者にご連絡ください。
素敵なご自宅でご家族様の良い思い出が出来る様心より願っています。
今後とも末永くよろしくお願いいたします。 -
4.7参考になった！
- （ 理解力4.3
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:こちらの希望を聞き、色々と提案していただきました。わかりやすかったです。話しやすく、こちらも相談しやすかったです。
気になった:。 （風のささやきさん 60代・女性）2022年10月回答店舗からの回答風のささやき様
この度はご来店いただきまして誠にありがとうございました。
風のささやき様にとって最適なお住まいが見つかるよう精一杯頑張ります。
今後とも末永くよろしくお願い申し上げます。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:印象から接しやすく、最後まで私たちのことを考えて案内して下さりました。
気になった:特にありません。 （ひなさん 10代・女性）2022年10月回答店舗からの回答ありがとうございます。ご家族皆様にお会い出来た上で、ご意見をお聞かせ頂けた事が、ご提案をさせて頂く上で非常にありがたかったです。住宅探しは損得だけではなく、「住宅を購入する事により、ご家族それぞれが叶えたい事」を大切にする事で、実際にお住まいになられた後の満足度も変わってくると考えます。リモートでのやり取りも多くなってきた昨今ですが、やはり対面で色々なお話しをさせて頂く事の大切さも感じさせて頂きました。また、お役に立てる事があれば、お気軽にお声掛けください。
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4.0参考になった！ 1
- （ 理解力4.0
- 整理力4.0
- 提案力4.0 ）
良かった:接し方や対応が丁寧で親しみ易く、私たちの事をよく考えてくれて色々と提案していただき、不安な事や相談事などにも親身になっていただき、とても安心感がありました。人生で1番の大きな買い物をお任せできてよかったです。ありがとうございました。
気になった:特にありません （☆☆☆さん 30代・女性）2022年10月回答店舗からの回答ありがとうございました。最初から非常に親近感を感じておりましたが、私のご提案を逆に真剣に聞いて頂けた事、感謝申し上げます。私共は魔法使いではありませんので、お客様の希望物件を作り出す事は出来ません。時には「無い物は無い」とお伝えをせざるを得ない場合もあります。ただ、その中でもお客様に最も適している物件は何なのかをお客様以上に考え、お客様以上に真剣に探し、お客様の事を考えて責任を持ってご提案する。この事が非常に大切だと思っております。それは物件のご提案だけではなく、ファイナンスの面も同じ。私自身もお客様のライフスタイルと価値観に共感し、互いに真剣に向き合わせて頂く事は大事ですね。これからも、末永いお付き合いの程、よろしくお願い申し上げます。
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