内訳(接客評価コメント860件)
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(346件)
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(88件)
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(10件)
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(1件)
評価カテゴリ別
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理解力4.7希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.5プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.5物件や資金計画などを適確に提案できる力
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:丁寧に説明してくださりとてもわかりやすかったです。資金面の不安や疑問もすぐに答えてくださるので物件探しが俄然楽しくなりました。
気になった:特になし (えんさん 30代・女性)2022年11月回答店舗からの回答えん様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠に有難うございました。
弊社スタッフの説明でえん様の不安や疑問を解消出来たようで安心しました。
また、「物件探しが俄然楽しくなりました」とのコメントは我々にとって日々の努力が報われ大変励みになる嬉しいお言葉です。
東宝ハウスでは、無理なく購入できる物件価格と購入されてからのライフシュミレーションを念入りに行っており、
お客様ごとに異なる生活背景やその先の「夢」「希望」を叶えられる提案を共に造り上げることを大切にしております。
引き続きより良いサービスをご提供できるよう尽力して参りますので、気がかりな事や不安に思うことがございましたらいつでもお気軽にお声掛けください。
末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。 -
店舗からの回答
タマ様、この度は東宝ハウス練馬にご来社頂きまして誠に有難うございました。
お客様のご家庭状況など全く同じ方はいらっしゃらないように、不動産にも一つとして同じものはございません。
その為お客様から伺ったお話からスタッフ自身が「自分がお客様だったら」と考え、それぞれのお客様へ合わせた寄り添った視点のご提案で「このお家にしてよかった」と感じていただけるお住まいをお選びいただけるよう努めております。
タマ様が素敵なお住まいと巡り会えるまで弊社にお任せいただけるよう引き続き尽力して参りますのでご相談のみでも構いません、お力となれる事がございましたらいつでもお声掛けください。 -
-参考になった!
- ( 理解力-
- 整理力-
- 提案力- )
良かった:子供連れで見学させていただいたのですが、好き勝手に動く子供にも対応していただき助かりました。
気になった:ありませんでした。 (kentoさん 30代・男性)2022年10月回答店舗からの回答kento様、この度は東宝ハウス練馬に貴重なお時間を頂戴し誠に有難うございました。
お子様共々、東宝ハウス練馬にご見学にお越し頂けたことを感謝致します。
小さなお子様と物件巡りをすることは親御様にとって大変な作業となります。
お子様共々楽しんでいただき、少しでも有意義なお時間になるように弊社スタッフは尽力させて頂いております。
お子様のご成長に併せて変化するライフプランや夢や希望、その都度、最適なサポートが出来る存在であり続けたいと考えております。
今後もkento様ご家族をお待ちしております。 -
3.4参考になった!
- ( 理解力3.0
- 整理力3.3
- 提案力4.0 )
良かった:わかりやすい説明でスムーズに検討を進めることが出来ました
気になった:営業職の方でしたのである程度は仕方がないとは思いますが、契約関係の知識に乏しいような印象を受けました。 (匿名さん 30代・男性)2022年10月回答店舗からの回答匿名様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
これから始まる新生活において「このお家にしてよかった」と、新しいお住まいで心から満足してお過ごし頂けると幸いです。
また、貴重なご意見を頂けたことにも感謝申し上げます。
契約関係の知識に匿名様に対してご不安を与えてしまったことを深くお詫び致します。
「知らなかった」「分からなかった」の無い、分かりやすく丁寧なお手伝いをすることが弊社の務めです。
しかし、今回の「契約関係の知識に乏しいような印象」は、弊社の目指すお手伝いではなく本当に心苦しく思います。
お客様に充分納得してご契約いただく上でこういった説明を欠かせない部分ですので、大まかな説明だけでなくそれぞれのお客様に合わせた詳細で明確な説明が必要と考えます。大変不安なお気持ちにさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。今後このような事の無いよう改善させていただきます。
お引っ越し後の新しい暮らしでも、匿名様のお困り事を迅速に解消し安心してお過ごしいただけるよう尽力して参りますので、お力となれる事がございましたらお気軽にスタッフへお声掛けくださいませ!末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします! -
4.4参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力3.3
- 提案力5.0 )
良かった:購入は初めてでしたが、親身に相談に乗っていただき助かりました。説明も、こちらが納得した上で購入できるように丁寧にご対応いただけたと思います。
気になった:特にありません (nonさん 30代・女性)2022年10月回答店舗からの回答non様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
弊社スタッフのご説明でnon様がご納得の上でご購入頂けたことを嬉しく思います。
お住まい探しのお手伝いでは、お客様の生活の背景まで考慮したご提案をしなくてはなりません。
お客様それぞれの暮らしに合わせた回答・解消方法を説明しご提案することが我々に求められること使命であると思います。
その為には、スタッフが誠実なお手伝いで、お客様に何でもご相談いただけるような信頼関係をしっかりと築く事ができるか、がとても重要となります。
引き続き、non様の新しいお住まいでの暮らしがより良いものとなりますよう努めて参りますので、気がかりな事などございましたらいつでもお気軽にお声掛けください。
TOHOHOUSECLUBを軸とした末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。 -
4.7参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力5.0 )
良かった:こちらの考えを尊重してくださり、メリット・デメリットも適切にご説明していただけました。
気になった:特にございません。 (skさん 30代・男性)2022年10月回答店舗からの回答sk様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
弊社スタッフがsk様のお考えを尊重し、寄り添う姿勢を持てていたようで嬉しく思います。
不動産購入には見た目だけでは判らないメリット・デメリットがございます。
もっと掘り下げると、お探し条件の選択にもメリット・デメリットが当然に存在します。
我々に求められることは、お客様より信頼されること、そのうえでお客様に寄り添った意見を本音でお伝えすること。
その為には不動産のプロとしての知識は必須であり、間違いは許されません。
今後もお探し前と同様に、sk様にとって最適なライフプラン、家のメンテナンス、sk様のお困りごとに寄り添いプロとしての提案を継続致します。
新しいお住まいでもsk様に安心してお過ごしいただけるよう尽力してまいりますので、今後とも末永いお付き合いのほどお願い申し上げます。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:丁寧な対応でした。ありがとうございます。
気になった:特にありません (すももさん 30代・女性)2022年10月回答店舗からの回答すもも様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
すもも様が素敵な物件と出逢い、無事にご縁が結ばれましたことを何よりも嬉しく思います。
初めてのお住まい探しでは特に大きな不安をお持ちの方が多くいらっしゃいます。
そんなお客様に少しでも安心していただく為寄り添った対応を心がけ、いつでも頼りにしていただける身近な存在となれるよう努めております。
お引っ越しされてからも一層親身なサポートで尽力して参りますので、お困り事や気がかりな事などがございましたらぜひ担当スタッフにお気軽にお声掛けくださいませ。
末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。 -
4.4参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力4.6
- 提案力4.0 )
良かった:物件の善し悪しをハッキリ伝えてくれたため、検討の参考になった。
気になった:特になし。 (戸建て悩み中さん 40代・男性)2022年10月回答店舗からの回答戸建て悩み中様、この度は東宝ハウス練馬に貴重なお時間を頂き誠に有難うございました。
弊社スタッフが、お悩みを少しでも解消できるお手伝いが出来たでしょうか。
数多くの物件やエリアを見ている弊社スタッフは、販売されている現状もさることながら、入居後の生活イメージをお客様に重ねて下見を繰り返しておりますので、
NETでは収集出来ないような情報も多々持っております。その上で、物件の善し悪しをハッキリ伝えることを大切にしております。
お客様それぞれお住まいさがしの際、何を優先、重視するのか、ご希望のエリア、立地条件、周辺環境、間取りなど考えることは多岐にわたります。
そんなお客様に少しでも安心していただく為、「お客様にとって何が一番良いのか」「お客様の立場だったら」とお客様第一を考え、少しでも安心してお住まい探しいただけるよう常に努めております。
これからも変わらぬ姿勢で、戸建て悩み中様をサポートさせて頂けると幸いに思います。 -
店舗からの回答
しんちく様、この度は東宝ハウス練馬にて貴重なお時間を頂戴し誠に有難うございました。
お住まい探しは「これからの安心できる場所を選ぶ」というだけでなく、現在・未来の資金や新しいお住まいでの暮らし方を選択する大切なお買い物です。
昔ながらの不動産屋さんの怖いイメージをお持ちの方も多い中、大切なお買い物のために「気になった物件を扱っていたから」という些細なきっかけで弊社のようなCMなどで名前を聞かない不動産会社にお越しいただく事は本当に不安の大きい事なのではと考えます。
そんなお客様に安心していただける対応ができるよう日々努めております。
しんちく様が素敵なお住まいと出遭えること、素敵な未来が描ける人生のお手伝いが出来るように、これからも変わらぬ姿勢でお待ちしております。
しんちく様が素敵なお住まいと巡り会えるよう尽力して参りますので、引き続きお手伝いをお任せいただけましたら幸いでございます。
しんちく様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。 -
店舗からの回答
ニックネーム様、この度は東宝ハウス練馬に貴重なお時間を頂き誠に有難うございました。
弊社スタッフの対応にお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
ニックネーム様に「感動」と「満足」を感じていただけるようこれからも尽力して参ります!
ニックネーム様が安心して素敵なお住まいと巡り会えるよう一層努めて参ります。
ご相談のみでも構いませんので、気がかりな事がございましたらいつでもスタッフへお申し付けください。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
万一ユーザーにつき当該情報に関して何らかのトラブルが生じた場合にも、当該トラブルが当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は何ら責任を負いません。
2.掲載されている情報は投稿当時のものです。現在とは状況が異なる場合がありますのでご注意ください。
※上記のほか「SUUMO(スーモ)ご利用規約」についてはこちらをご確認ください。
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- ※建築条件土地の情報内に掲載されている、建物プラン例は、土地購入者の設計プランの参考の一例であって、プランの採用可否は任意です。
- ※土地(建築条件なし)で「建物プラン例」が表記してある時、そのプラン例は特定の建築請負会社によるもので、当該建築請負会社以外で建てた場合、同様のものが同価格で建てられるとは限りません。また建築請負会社を特定するものではありません。
- ※建築条件付き土地とは、その土地に建築する建物の建築請負契約が、一定期間内に成立することを条件として売買される土地のことをいいます。建築請負契約成立に向けて設計プランを協議するため、土地購入者が自己の希望する建物の設計協議をするために必要な相当の期間の交渉期間が設定され、その期間内で希望を満たすプランが実現できたかどうかにより結論を出します。なお、この期間は概ね3ヶ月程度とされています。納得のいくプランが出来ず、建築請負契約が成立しない場合、土地売買契約は白紙に戻り、土地契約にかかった代金(土地代金、手付金など)は名目のいかんに関わらず、全て返却されます。
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