内訳(接客評価コメント6件)
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(2件)
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評価カテゴリ別
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理解力3.7希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力3.8プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力3.5物件や資金計画などを適確に提案できる力
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3.0参考になった!
- ( 理解力3.0
- 整理力3.0
- 提案力3.0 )
良かった:すぐに購入するかは分からないと状況でうかがいましたが、気持ちよく接していただきましたので、会社そのものに好感を、持てました。いつか売買がある際は頼んでも良いかなと思いました。他は特にありません。
気になった:こちらは特に無し (さくらさん 40代・男性)2023年09月回答店舗からの回答この度は、弊社にご来店いただき、誠にありがとうございました。
お客様に寄り添ったご対応が出来ましたこと、嬉しく思います。
今後も良い物件がご紹介できますよう、努めて参ります。
宜しくお願い致します。 -
4.3参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力4.0
- 提案力4.3 )
良かった:暑い中の訪問でもあり、飲み物のお代わりをすすめてくださり嬉しかった。物件も歩ける範囲だったので、暑い中一緒に歩いて行ってくださり、説明も丁寧だった。購入に向けて引き続き相談したいです。
気になった:特になし (40代・男性)2023年07月回答店舗からの回答この度は、弊社にご来店いただき、誠にありがとうございました。
担当スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
お客様にご納得して頂くためにも、メリット・デメリットの双方をお伝えできるように心がけております。
今後も良い物件がご紹介できますよう、努めて参ります。 -
3.7参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力4.0
- 提案力3.3 )
良かった:都内の事実などを教えてくれた。
気になった:もう少し具体事例が欲しかった。 (まるこさん 40代・女性)2023年02月回答店舗からの回答この度は、弊社にご来店いただき、誠にありがとうございました。
今後ともお客様のご要望に耳を傾け、具体的な事例を挙げながら、より良い物件の紹介に努めて参ります。
宜しくお願い致します。 -
4.7参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力4.3 )
良かった:丁寧に要望をヒアリングしていただき、推奨されるプランをご説明いただきました。不動産に関する理解が深まり、今後のステップへ役に立ちました。
気になった:気になる点は特にございません。ありがとうございました。 (ちはるさん 30代・男性)2023年02月回答店舗からの回答この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。
少しでもお客様のお住まい探しのお力になれたようで、嬉しく思っております。
今後も、物件に対するご感想やご要望等、担当スタッフにご遠慮なくお申し付け頂ければ幸いです。
ご縁ある物件をご紹介できるよう努めさせて頂きます。
引き続きどうぞ宜しくお願い致します。 -
2.4参考になった! 3
- ( 理解力1.0
- 整理力3.0
- 提案力3.3 )
良かった:物件を紹介してくださった担当さんには不満はあまりありません、むしろ好感を持っています。プレッシャーは多少かけてきますが、色々な物件を見せて比べさせてくれましたし、子供の相手もしてくれました。
気になった:契約した物件が、その後の隣人との境界線でトラブルになりました。その問題の担当者にかなりの不信感、不満を持っています。メールのレスポンスは遅い、非を認めない、開き直る。多分、担当者様だけではないと思います。その部署の上司もかなり問題があると思います。結局、返信が途絶え、別の担当様に連絡してやっと解約することになりましたが、担当者さんからは連絡が未だ途絶えたままです。初めの営業スタッフ参加よかっただけにとても残念です。 (kさん 40代・男性)2023年02月回答店舗からの回答この度は折角ご契約頂きましたにも拘わらず、ご解約になられたとのことで申し訳ございません。
今後は同様のご指摘を頂くことが無いように、スタッフに対して丁寧な説明、迅速なレスポンスを行うよう指導して参ります。 -
4.0参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力4.3
- 提案力3.3 )
良かった:清潔感があり、話し方もとても丁寧。また、こちらの話をしっかり聞く姿勢が印象的でした。ぼんやりしている購入条件を、ひとつづつクリアにしていってくださったので、優先すべきものが明確になりました。申し訳ないことに、約束の時間に1時間も遅れてしまったのですが、急かされることなく満足いくまで向き合ってくださいました。本当にありがとうございました。
気になった:マンションと戸建てのメリットとデメリットを、もう少し分かりやすく説明していただけたら、より気持ちがスッキリしたかもしれません。 (あおいさん 30代・女性)2023年02月回答店舗からの回答この度はご来店いただき、ありがとうございます。
物件選定に向け、少しでもお力添えができましたこと、嬉しく思います。
よりわかりやすいご説明ができるよう、もっとお客様にご満足頂けるように努めてまいります。
今後とも宜しくお願い致します。
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